TeliaPartio

Hei! Suosittelen sinua olemaan yhteydessä omaan pankkiisi, jos maksusuorituksen yhteydessä kävi näin. Sitä kautta pankkisi voi selvittää, kenelle maksu on mennyt.

Jos tuo tilinumero on mennyt väärin, niin tällöin maksamasi summa ei kohdistu meille. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja kertoa tapahtuneesta, samalla voit halutessasi kysyä laskulle lisää maksuaikaa, jotta saat selvitettyä, saatko väärälle tilille maksamaasi summaa takaisin. Laskulle voi myös itsepalveluna Omilta sivuilta käydä lisäämässä maksuaikaa, jos eräpäivä ei ole vielä mennyt. //Hanna

Popoplöpöo kirjoitti:

Teliakin kaupittelee täysin härskejä 24kk sopimuksia joista ei pääse irti vaikka palvelu tai laite on täysin turha. Raha kelpaa heille aina.

Tyytymättömänä sanoin irtisanovani liittymän ja vaihdan puhelinoperaattoria. Asiakaspalvelija sanoi että jos näin teen niin menetän puhelinnumeroni.

Mites kävikään vaihdoin liittymää ja puhelinnumeroni pysyi muuttumattomana.

Kas kummaa... how about that?

Ei Telialle enään ikinä!

Hei! Meiltä löytyy myös paljon liittymiä ja palveluja toistaiseksi voimassa olevana. Jos päätyy hankkimaan palvelun määräaikaisella sopimuksella, niin se silloin sitoo aina molempia osapuolia. Tällaista sopimusta ei ole tietenkään pakko ottaa, jos se ei se palvele omaa tarvetta. Tapauskohtaisesti tietenkin huomioidaan myös sellaiset tilanteet, joissa täyttyvät perusteet irtisanoa määräaikainen sopimus kesken sopimuskauden.

Mitä tulee tuohon puhelinnumeroon, niin irtisanottua liittymää ei ole mahdollista siirtää toiselle operaattorille. Jos liittymän jättää voimaan ja vaihtaa operaattoria, niin silloin numero pysyy samana. //Hanna

Lahti Adalmiina kirjoitti:

Meille piti tulla telian laajakaista vikkolla 22. Viikolla 25 ilmeisesti muka kytkivät sen päälle mutta ei yhteys meidän boxille asti tule. Nyt viikko 26 eikä edelleenkään mitään tietoa miksi ei toimi. Jatkuvasti antavat uusia lupauksia milloin laajakaista alkaa toimimaan. Laskuja kyllä lähettävät mutta eivät kerro syytä tälle pelleilylle. Välillä ilmoittavat että asentaja tulee "huomenna kello 14.00, ole kotona avaamassa ovi". Voitte vaan arvata kävikö. 6v adhd-epileptikko lapsen 8 etäterapiaa (4vk x2) jäänyt väliin.

Telian kommentti oli vain että toivottavasti saadaan yhteys pian toimimaan, ei voi mitään.

Ei kannata telian kautta hankkia palveluja.

Tuo ei nyt kuulosta hyvältä! Ihmeessähän tuo pitäisi saada teillä toimimaan, ja on kyllä Teliankin intressi saada asiakkaan palvelu toimimaan niin nopeasti kuin vain voi. Mielellämme katsotaan, mikä on asennuksen tilanne ja saadaan yhteys toimintaan. Ottaisitko yhteyttä meidän asiakaspalveluun esimerkiksi chatin kautta, niin päästään tutkimaan asiaa tarkemmin. //Salli

Tuo ei nyt kuulosta hyvältä! Ihmeessähän tuo pitäisi saada teillä toimimaan, ja on kyllä Teliankin intressi saada asiakkaan palvelu toimimaan niin nopeasti kuin vain voi. Mielellämme katsotaan, mikä on asennuksen tilanne ja saadaan yhteys toimintaan. Ottaisitko yhteyttä meidän asiakaspalveluun esimerkiksi chatin kautta, niin päästään tutkimaan asiaa tarkemmin. //Salli

No voih, onpa harmillista kuulla että päädyit operaattorin vaihtoon. Tarkistithan sitä ennen meiltä, että sinulla on ajankohtainen liittymäpaketti käytössä oikealla hinnalla? Anna sinulle tässä joka tapauksessa muutaman ohjeistuksen tähän numeronsiirtoon yleisellä tasolla, niin ehkä tästä olisi apua. :)

Numeronsiirrossa vaihtuu SIM-kortti, liittymän palvelut ja kuuluvuus. Numeronsiirto kestää 5-15 arkipäivää. Tilauksen yhteydessä voit esittää toiveen siirtoajankohdasta. Sopimuksen teon jälkeen sinulta ei vaadita toimenpiteitä, vaan operaattorit hoitavat siirron keskenään. Irtisanottua liittymää ei ole mahdollista siirtää, joten älä irtisano liittymääsi, mikäli haluat säilyttää nykyisen numerosi.

Saat puhelimeesi tekstiviestinä tietoa numeronsiirron etenemisestä. Ensimmäisen viestin saat melko pian sopimuksen teon jälkeen, toisessa viestissä ilmoitetaan tarkka siirtoajankohta ja kolmannessa, tuntia ennen siirtoa tulevassa viestissä, muistutetaan sinua siirtohetkestä. Jos et ole saanut ainoatakaan viestiä, ei numeronsiirtoa ole luultavasti aktivoitu lainkaan.

Otahan yhteys telia.fi sivuston kautta esim. chatissa niin katsotaan josko vielä voitaisiin Telian liittymää sinulle ajatella jatkoon, liittymää päivittämällä. :)

// Katja