Ossi Ahto

Moi,

Mielelläni tulen tänne kyllä kommentoimaan ja keskustelemaan, mutta ihan jatkuvaa päivystystä en täällä harrasta.

Mukavaa, että täällä on nähty erilaisia näkökulmia siihen, miten toimintaamme pitäisi kehittää. Yhtä lailla on hienoa, että täällä on nähty toisenlaisiakin näkökulmia myös omien työntekijöidemme toimesta.

Mitä tulee suhdelukuihin aikuisten ja lasten välillä, toimimme lain mukaan. Emme halua, emmekä voi toimia muulla tavoin, sillä muuten meillä ei ole tulevaisuutta yrityksenä. Jos sisäisesti joku meillä kokee eri tavoin, voi minuun olla yhteydessä.

Asiakastyytyväisyytemme on viimeisimmässä tämän vuoden mittauksessa on ollut 4,3/5 ja vastausprosentti on ollut noin puolet kaikista asiakkaistamme. Emme varmasti ole täydellisiä tässä ja jokaisen asiakastyytyväisyyskyselyn jälkeen teemme toimenpidesuunnitelman siitä, miten asiakkaiden nostamiin mahdollisiin ongelmakohtiin puututaan ja kuinka pystymme kehittämään toimintaamme. Edelleenkin, myös toimintamme kehitys on tulevaisuutemme olemassaolon kannalta avainasia, joten siksi haluamme erityisen tarkkaan kuulla miten asiakkaat oman päiväkotinsa tilanteen kokevat.

Ystävällisin terveisin

Ossi Ahto

Markkinointi- ja viestintäjohtaja

Touhula-päiväkodit

Vierailija kirjoitti:

Ossi

Touhulalla on selkeästi rahaa mitä sijoittaa uusiin päiväkoteihin. Mitäs jos Touhula lopettaisi hetkeksi laajentamisen ja sitoutuisi parantamaan päiväkodin opetuksen/hoidon laatua? Mm parantamalla työntekijöiden palkkaa tai jopa pienentäisi ryhmäkokoja/palkkaisi "ylimääräisen" työntekijän? (Palkka toisi päteviä työntekijöitä ja pienet ryhmäkoot enemmän laadukasta ja tuloksellista varhaiskasvatusta)

Touhulan maine parantuisi, lapset ja henkilökunta olisi tyytyväisiä ja uusia asiakkaita olisi pilvin pimein.

Vastausta odotellen

Hei,

Kiitos ideasta, olen samaa mieltä siitä, että varhaiskasvatuksen laadun kehittämiseen tulee sitoutua. Etenkin yksityisen yrityksen, jolla on mahdollisuus miettiä miten toimintaansa järjestelee.

Mielestäni laadun parantaminen ja uusien päiväkotien avaaminen eivät kuitenkaan ole toisiaan pois sulkevia. Toivon myös, että onnistumme kehittämään Touhulaa eteenpäin työpaikkana niin, että se on vielä houkuttelevampi paikka tehdä töitä. Tähän vaikuttavat mm. työilmapiiri ja yrityksen kulttuuri. Olemme tehneet tutkimusta työntekijöidemme keskuudessa, ja tiedämme että nämä ovat asioita, jotka merkitsevät monelle paljon.

Me uskomme myös, että lain määräämä mitoitus on sellainen, jolla laadukasta varhaiskasvatusta on mahdollista tehdä. Ja näen myös päivittäin, että meillä on lukuisia yksiköitä, joissa näin tapahtuu. Tottakai tiedostan myös sen, että on myös yksiköitä, joissa on ajoittain haasteita. Näihin pyrimme kiinnittämään huomiomme ja reagoimaan heti, jotta tilanteet saadaan selvitettyä. Emme siis todellakaan väitä olevamme täydellisiä, mutta pyrimme silti siihen, että voimme kehittää laatuamme ja tehdä samaan aikaan yritystoimintaa, joka on kestävää.

Vierailija kirjoitti:

Hei Ossi, yksi iso asia mikä syö meidän työntekijöiden jaksamista on se, että työpaikalla kiroillaan. Eikä johtajalla ole selkärankaa sanoa työntekijöille että kiroilu ei kuulu työpaikalle. Vittua, saatanaa, paskaa ja perkelettä kuuluu kahvihuoneessa. Kuuluuko tälläinen käytös Touhulan työhteisön normeihin?

Hei,

Tietenkään kiroilu ei kuulu työpaikalle, varsinkaan sellaiselle jossa lapsia on läsnä. Otamme tämän puheeksi johtajien kanssa jatkossa.

Ossi

Hei vauva.fi-foorumin lukijat,

Kiitos kommenteista liittyen Touhulan päiväkoteihin.

Kuten edellä, kommentoin tässä muutamiin asioihin, joihin viime kirjoituksissa on viitattu.

Kuten aiemmin totesin, niin Touhula, kuin moni muukin yritys elää asiakkaistaan. Siksi kehitämme Touhulan pedagogiikkaa ja haluamme parantaa myöskin vanhempien kokemusta Touhuloiden asiakkaina. Tämä on projekti, joka meidän yksityisenä yrityksenä on mahdollista tehdä, kun uskomme että siihen panostaminen kannattaa. Se ei ole lyhyt tie, vaan vaatii paljon sekä yritykseltä että sen työntekijöiltä. Ja toisaalta tiedostamme hyvin, että työntekijöiden tehtävänä on ennen kaikkea olla lasten parissa, takaamassa heille mahdollisimman hyvä ja turvallinen päivä ja siinä on toimintamme ydin.

Hyvä kokemus lapselle ja tämän vanhemmille lähtee työntekijöistä. Me pyrimme myös siihen, että työntekijät pitäisivät Touhulasta työpaikkana ja viihtyisivät omassa työympäristössään. Uskon itse siihen, että yksityisellä yrityksellä työskentelyssä on omat hyvät ja huonot puolet verrattuna julkiseen. Kokemus on jokaisella työntekijällä omanlaisensa ja eri ihmiset arvostavat eri piirteitä työpaikoissa. Meidän pitää jatkossakin pystyä kehittämään omaa toimintaa niin, että meidän työntekijöiden huonot kokemukset vähenevät ja saamme luotua työpaikastamme vieläkin paremman. Meidän toimintamme kannalta olisi parasta saada ihmiset pysymään meillä, joten totta kai haluamme edistää asioita siihen suuntaan että työntekijöiden pysyvyys on mahdollisimman hyvä.

Olen viimeisen neljän kuukauden aikana saanut nähdä ja kuulla hienoista ideoista ja kokemuksista, joita Touhulan eri päiväkodeissa ympäri Suomen on saatu aikaan. Meidän tavoitteemme on se, että saamme tällaiset kokemukset toteutumaan kaikissa päiväkodeissamme. Parasta markkinointia meille on se, kun nämä kokemukset leviävät eteenpäin ja sekä lapset että vanhemmat ovat asiakkainamme tyytyväisiä. Tähän pyrimme nyt ja jatkossa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

" talossa jossa olin töissä, ongelma ei ollut niinkään sijaispula, vaan ryhmien täyttäminen valmiiksi ylitäyteen, jolloin räikeitä lapsilukujen ylityksiä tuli melkein joka päivä. Puolen päivän jälkeen piti selvitä kahdestaan yli 3 vuotiaiden ryhmässä pahimmillaan 28 lapsen kanssa. Sama ylitys toistui esimerkiksi alle 3-vuotiaiden ryhmässä, jossa kolmannen työntekijän lähdettyä aamuvuorosta, piti kahdestaan pärjätä jopa 14 lapsen kanssa.  

Eikös tuo ole jo turvallisuusriski? 28 lasta ja 2 hoitajaa? Huhhei.

Mitä Ossi vastaa?

Hei,

En osaa kommentoida yksityiskohtia tuntematta tähän tarkemmin. Meidän on yrityksenä toimittava niin kuin laki määrittelee ja siksi pyrkimys henkilökunnan ja lasten määrään kohtaamisen on päivänselvä. Jos tilanne jossain päiväkodissamme ylittyy, on siitä syytä käydä keskustelu päiväkodin johtajan kanssa ja selvittää siihen syy.