Lue keskustelun säännöt.
Sammakot asuvat vuokravapaasti HSL johtajien suissa: "Ei mitään syytä, miksi työssäkäyvän pitäisi asioida asiakaspalvelussamme"
01.10.2026 |
Aiemmn HSL:n johto toivoi julkisesti Hesarissa, etteivät ihmiset enää ostaisi perinteisiä HSL kertalippuja lainkaan.
Nyt HSL johtaja on perustellut jotakuinkin näin sitä, että HSL palvelupisteitä on vain yksi Helsingin Triplassa ja se on auki arkipäivinä klo 9-17 välillä. Lippuja ei enää saa automaateista, koska HSL poisti ne. Matkakortteja ei myöskään saa muualta kuin palvelupisteeltä ja Woltin kautta tilaamalla. Automaatteja matkakorttien lataamista varten ei myöskään enää ole.
Kuitenkin peräti 20% HSL lipuista ostetaan muilla tavoin kuin äpin kautta. On oikeastaan kiehtovaa, että yritystä voi johtaa kööri, jonka mielestä peräti viideosa sen asiakaskunnasta saisi vaan pudota pois. HSL:n käytännöt syrjivät niin vanhuksia, lapsia kuin turistejakin.
Samana päivänä Hesarissa on juttua siitä, että HSL on lakkauttamassa 22 bussilinjaa noin 267 000 asukkaan asuinalueiden käytöstä säästösyistä. Alueella noustiin joukkoliikenteen kyytiin peräti 35 miljoonaa kertaa vuonna 2025. Olisiko kuitenkin järkevämpää pitää kiinni olemassaolevista asiakkaista ja laajentaa keinoja, joilla erilaiset asiakasryhmät voisivat ostaa lippuja, eli antaa rahaa HSL:lle?
HS kolumnisti ihmettelee kirjoituksessaan HSL:n digipakotusta maailmanaikana, kun älylaitteiden haittoihin sekä riskeihin ollaan eduskuntaa myöten havahtumassa.
HS kolumni: Maailma muuttuu, mutta HSL ei tunnu välittävän siitä
Kommentit (16)
Mä en edes tiedä mitä kaikkea HSL alueeseen kuuluu, vaikka itsekin asun siellä. Ei kiinnosta kun en käytä. Olen siitä lähtien kun ensimmäisen kerran muutin Helsinkiin vuonna 2000, inhonnut pääkaupunkiseudun joukkoliikenteen sekavuutta. Ja jotta ei olisi tarpeeksi sekavaa, niin joka vuosi kyllä kaikki systeemit laitetaan uusiksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Junalla menee joitakin pysäkkejä eteenpäin leppävaaraan, sieltä löytyy HSL-palvelupiste. AB-lipulla pääsee.
HSL (kuten moni muukin palvelu) tuntuu sekoilevan surutta sekä yrittäjähenkisesti että virastohenkisesti.
Virastosta nuo on kopsanneet asenteen että asiakkaiden on pakko käyttää mitä tahansa heidän palveluaan, toimi se miten kankeasti, kehnosti tai oudosti tahansa. Samalla leikitään yritystä ja puhutaan suu vaahdossa tuottoprosenteista vaikka tuo on julkinen palvelu eikä yritys.
Samalla yritys vs. julkinen palvelu sekoilulla tuhosi uskottavuutensa vr, posti ja jopa terveydenhoito jossa sielläkin leikitään tuottojen ja kulujen kanssa.
Vierailija kirjoitti:
Junalla menee joitakin pysäkkejä eteenpäin leppävaaraan, sieltä löytyy HSL-palvelupiste. AB-lipulla pääsee.
Tosi kätevää täältä itähelsingistä mennä kahdella eri kulkuneuvolla leppävaaraan että saa lipun ostettua /s
Vierailija kirjoitti:
Junalla menee joitakin pysäkkejä eteenpäin leppävaaraan, sieltä löytyy HSL-palvelupiste. AB-lipulla pääsee.
Hesarin mukaan Tripla on nykyään ainoa Helsingissä ainakin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
"Samana päivänä Hesarissa on juttua siitä, että HSL on lakkauttamassa 22 bussilinjaa noin 267 000 asukkaan asuinalueiden käytöstä säästösyistä."
Ei ole. En ymmärrä miten pisa-tuloksista jaksetaan meuhkata, kun edes aikuiset eivät ymmärrä lukemaansa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Junalla menee joitakin pysäkkejä eteenpäin leppävaaraan, sieltä löytyy HSL-palvelupiste. AB-lipulla pääsee.
Hesarin mukaan Tripla on nykyään ainoa Helsingissä ainakin.
Niin onkin, koska Leppävaara on Espoota.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
"Samana päivänä Hesarissa on juttua siitä, että HSL on lakkauttamassa 22 bussilinjaa noin 267 000 asukkaan asuinalueiden käytöstä säästösyistä."
Ei ole. En ymmärrä miten pisa-tuloksista jaksetaan meuhkata, kun edes aikuiset eivät ymmärrä lukemaansa.
Lauseesta jäi puuttumaan mahdollisesti lakkauttamassa. Ovat siis lakkautusuhan alla säästötarpeista johtuen.
Tyhmä pulju.
T. Satunnainen käyttäjä
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Samana päivänä Hesarissa on juttua siitä, että HSL on lakkauttamassa 22 bussilinjaa noin 267 000 asukkaan asuinalueiden käytöstä säästösyistä."
Ei ole. En ymmärrä miten pisa-tuloksista jaksetaan meuhkata, kun edes aikuiset eivät ymmärrä lukemaansa.
Lauseesta jäi puuttumaan mahdollisesti lakkauttamassa. Ovat siis lakkautusuhan alla säästötarpeista johtuen.
Ei se ole edes mahdollista, että 22 linjaa lakkautetaan. Todennäköisesti pari linjaa lakkautetaan ja joidenkin reittejä muutellaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Junalla menee joitakin pysäkkejä eteenpäin leppävaaraan, sieltä löytyy HSL-palvelupiste. AB-lipulla pääsee.
Hesarin mukaan Tripla on nykyään ainoa Helsingissä ainakin.
Niin onkin, koska Leppävaara on Espoota.
Googlen mukaan Triplan HSL palvelupiste on ainoa. Espoossa on joku yleinen palvelupiste, josta ehkä saa HSL lippuja?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Junalla menee joitakin pysäkkejä eteenpäin leppävaaraan, sieltä löytyy HSL-palvelupiste. AB-lipulla pääsee.
Hesarin mukaan Tripla on nykyään ainoa Helsingissä ainakin.
Niin onkin, koska Leppävaara on Espoota.
Googlen mukaan Triplan HSL palvelupiste on ainoa. Espoossa on joku yleinen palvelupiste, josta ehkä saa HSL lippuja?
Sellon kirjastossa on HSL-palvelupiste. Kai sieltä lippujakin saa, itse hoidin siellä asian joka koski matkakorttia.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Junalla menee joitakin pysäkkejä eteenpäin leppävaaraan, sieltä löytyy HSL-palvelupiste. AB-lipulla pääsee.
Tosi kätevää täältä itähelsingistä mennä kahdella eri kulkuneuvolla leppävaaraan että saa lipun ostettua /s
Sanoin vain sen takia että jos triplassa on jotkut tuntien jonot, menee alakertaan ja astuu A-junaan ja käy Sellon pisteessä ilman järjettömiä jonoja. Auki klo 18 asti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Samana päivänä Hesarissa on juttua siitä, että HSL on lakkauttamassa 22 bussilinjaa noin 267 000 asukkaan asuinalueiden käytöstä säästösyistä."
Ei ole. En ymmärrä miten pisa-tuloksista jaksetaan meuhkata, kun edes aikuiset eivät ymmärrä lukemaansa.
Lauseesta jäi puuttumaan mahdollisesti lakkauttamassa. Ovat siis lakkautusuhan alla säästötarpeista johtuen.
Ei se ole edes mahdollista, että 22 linjaa lakkautetaan. Todennäköisesti pari linjaa lakkautetaan ja joidenkin reittejä muutellaan.
Jutun mukaan 22 linjaa ovat lakkautusuhan alla. Osa niistä voidaan lopettaa, osa reiteistä suunnitella uusiksi. Kukaan ei tiedä vielä, miten käy, koska päätöksiä ei ole olemassa.
Syy on HSL:n talous:
"HSL:n talous on sakannut jo vuosien ajan. HSL:ää vaivaa vähentyneiden matkustajamäärien, kasvavien investointikustannusten ja HSL:n jäsenkuntien tiukan budjetin yhdistelmä. Bussiliikenteen operointi on suurin yksittäinen menoerä HSL:n toimintamenoista."
Monissa Euroopan sivistyneissä maissa lipun voi ostaa käteisellä. Hyvää ei tarvi korjata.
Toista Suomessa ja Helsingissä, otetaan Euroopasta vain huonot puolet. Huonohampaiset kansat ilmaisiin hoitoihin.
Kuluttajaviranomaisten mukaan ja päätöksellä äppipakotus on täysin laillista. Mutta onko se järkevää?