Verkkokauppa.com asiakaspalvelu surkeaa

Verkkokauppa.com asiakaspalvelu on todella surkeaa. Yksinkertaisiin asioihin ei saa varmuutta, vaikka asiakas olisi tekemässä yli tuhannen euron ostosta heti, kun saisi vain vastauksen. Chatissä vastataan ympäripyöreitä ja luvataan palata mailitse avoimeksi jääneeseen kysymykseen. Kuuden tunnin perään soiton jälkeen saat vastauksen mailiin, ja puhelimessa olevalta täysin päinvastaisen vastauksen. Lisäksi puhelimessa ollut asiakaspalvelija ei osannut ottaa ammattimaisesti, kun antoi palautetta siitä, että yksinkertaiseen kysymykseen, josta osto enää riippui, ei käytännössä palattu, vaan asiakas joutui itse soittelemaan perään tosiaan kuuden tunnin jälkeen. Yritti todella on tuvalla logiikalla kääntää tietämättömyyden asiakkaan viaksi.