Lue keskustelun säännöt.
Huono ja ylimielinen asiakasplavelu iso syy yritysten kaatumiseen
13.02.2026 |
Se on aika ikävä tunne aina, kun huomaa ettei myyjää voisi vähempää kiinnostaa. Eivät tajua, että antavat lopulta kasvot yritykselle ja heidän toiminnallaan on suuri merkitys, tuleeko asiakas uudestaan.
Moniin myymälöihin ei nykyään viitsi edes mennä kohdatakseen vain tylsistyneen tai ylimielisen myyjän. Mielummin tilaan verkosta ja monasti ulkomaisesta nettikaupasta, josta tuotteen saa ihan samassa ajassa ja usein edullisemmin.
Kommentit (11)
Firmojen puhelinpalvelut on enimmäkseen ulkomailla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kävin joskus sotkassa ja silloin jo päätin, etten toista kertaa mene. Nyt se sama mutrunaama ihmettelee jossain, että mitäs nyt. Olisi silloin edes tervehtinyt, niin olisi jäänyt parempi mielikuva.
Vierailija kirjoitti:
Kävin joskus sotkassa ja silloin jo päätin, etten toista kertaa mene. Nyt se sama mutrunaama ihmettelee jossain, että mitäs nyt. Olisi silloin edes tervehtinyt, niin olisi jäänyt parempi mielikuva.
Just tää!!! Olisivat hymyilleet ja tervehtineet minua, niin minun ei olisi tarvinnut kastaa Sotkaa ja Askoa. Kuppi vaan meni nurin. Laitoin kovan kovaa vastaan. Paloi pinna. Repäisin pelihousuni. Tulin kyljestä sisään. V**utti niin, ettei veri kiertänyt. Suoni katkesi. Näin punaista. Jouduin raivon valtaan. Jyrähdin somessa.
Siksi kaadoin. Antakaa mulle sorit. En ollut oma itseni. En nähnyt tekojeni seurauksia. Tuntui kuin olisin päätynyt umpikujaan. Itsehillintäni petti. Tunteeni olivat epämääräisesti riekaleina.
Kadun syvästi. En kaataisi enää.
Asiakaspalvelu? Nyt en ihan ymmärtänyt? Haluatko että kutsun ihmiskollegani paikalle.?
***
****
*****
Asiakaspalvelija sulki keskustelun.
"Olisivat hymyilleet ja tervehtineet minua, niin minun ei olisi tarvinnut kastaa Sotkaa ja Askoa."
Kastoit Sotkan ja Askon ev.lut. , tai ortodoksikirkon jäseneksi?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Miksi turhaan mennä myymälään, jossa ei saa palvelua tai se on huonoa, kun voi valita muunkin vaihtoehdon. Ärsyttävintäon keskenään pölöttävät myyjät, joilla ei ole mitään mielenkiintoa tulla edes kysymään, voisiko jotenkin auttaa.
Netin kautta saa mitä haluaa ja toimitus on edullinen. Asiakaspalvelu kivijalkamyymälöissä on nykyään todella heikoissa kantimissa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mä en ole käynyt huonekaluliikkeessä enää vuosikausiin. Tilaan netistä kaiken mitä tarvitsen, viimeisimpinä sänky ja sohva. Tuovat kotiin ja mun ei tarvitse tehdä muuta kuin ottaa vastaan.
Vierailija kirjoitti:
"Olisivat hymyilleet ja tervehtineet minua, niin minun ei olisi tarvinnut kastaa Sotkaa ja Askoa."
Kastoit Sotkan ja Askon ev.lut. , tai ortodoksikirkon jäseneksi?
Noin isoksi olet kasvanut, etkä kirjoitusvireitä tai näppäinhäröjä tunnista?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen kaksi kertaa ollut ostamassa uutta autoa. Molemmilla kerroilla pyörin liikeessä 1-2 tuntia, ei muita asiakkaita juurikaan, Kukaan ei tullut kysymään, voiko auttaa. Ja siis kyse oli ihan uudesata autosta molemmilla kerroila, noin 60 000. Onneksi oli vaihtoehtoja, toisaalla sain oikeinkin hyvä palvelua kaupat tehtiin.
Niimpä. Asiakkaat ne lopulta myyjänkin palkan maksavat.