HUOM. Nextstoryn käyttäjät!!!

Nextstoryn käyttäjät olkaa tarkkana miten teidän luku/kuuntelutunnit kuluu. Sovellukseen on tullut uusi "kätevä" toiminto vaihtaa suoraan lukemisen ja kuuntelun välillä. Minulla toiminto toimi aluksi, mutta sitten se ei enää löytänyt kohtaa johon olin jäänyt ja jouduin sen etsimään kirjaa selaamalla. Tämä kuluttaa ylimääräisiä kuuntelutunteja. Minulla kulutti lyhyessä ajassa yli neljä tuntia ylimääräistä, enkä olisi välttämättä tajunnut, jos kirja ei olisi ollut saman mittainen, kuin paljonko tunteja oli minulla vielä jäljellä. Asian selvittely ei ollut mitenkään yksinkertaista, koska asiakaspalvelijan matematiikan taito ei taipunut ymmärtämään, että kirjan ja kuuntelutuntien ollessa yhtä suuria, ei kuuntelutuntien pitäisi loppua niin, että kirjaa jää kuuntelematta yli neljä tuntia. Sain lopulta korvauksen, kun useiden selitysyrityksien ja asian perään kyselyn jälkeen asiakaspalvelija vaihtui ja ymmärsi tilanteen.