Lue keskustelun säännöt.
Miksi Kelan ja työkkärin virkailijoita haukutaan? Itsellä vain hyviä kokemuksia
16.05.2025 |
Uskon kyllä, että päätökset eivät aina tunnu reiluilta ja asioista joutuu vääntämään (itsekin olen joutunut kahden lapsen, jotka vaativan kuntoutuksen asiakkaita), mutta olen aina kun olen soittanut mistään asiasta, on palvelu ollut nopeaa, ystävällistä ja hyvää sekä Kelassa että työkkärissä.
Nyt olen ensin ollut lomautettuna ja sittemmin irtisanottu ja lyhyemmillä tai pidemmillä sairaslomilla samaan aikaan, ja joutunut soittelemaan paljon sekä Kelaan että työkkäriin, jotta saisin oikeat tuet katkottomasti ja aina on asiat hoidettu mun parhaaksi. Päätökset ja oikaisut on joskus tulleet jopa samana päivänä. Multa iso kiitos, että jaksavat tehdä työtään, joka taatusti on hetkittäin todella epäkiitollista.
Kommentit (24)
Taidat olla molemmissa johtoasemissa?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Moni kuvittelee, että heille tehdään kiusaa tai suorastaan vittuillaan ihan henkilökohtaisesti. Ihan kuin kummankaan instanssin virkailijaa oikeasti kiinnostaisi henkilökohtaisella tasolla millään tavalla. Auta armias, jos tulee joku virhe, niin ihan on kuule vittuilutarkoituksessa tehty tahallaan, että hankaloitetaan ihmisen elämää. Niin ja itsehän nämä virkailijat päättävät pärstäkertoimella miten eri tilanteissa toimitaan, annetaanko tukia tai laitetaanko karenssia. Se on vaan huhu, että heitä sitoisi joku laki.
Joo, sama homma. Aina ystävällistä hyvää palvelua. Joskus kielteisiä päätöksiä (aivan oikein), usein hakemukset menneet läpi ok.
Niin se metsä vastaa kuin sinne huutaa, sanoisin.
Jonotin just 35 min Kelan puhelinpalveluun kysyäkseni äitini puolesta eläkeläisen asumistuen tarkastamiseen tarvittavista liitteistä.
Ei suostunut vastaamaan edes yleisiin kysymyksiin, koska en kysynyt omasta puolestani.
Eli kähetetään hakemus ja odotetaan 60-70 päivää ja sitten pyydetään liitetää ja odotetaan lisää.
Vierailija kirjoitti:
Taidat olla molemmissa johtoasemissa?
#luetunymmärtäminen 🙈
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jonotin just 35 min Kelan puhelinpalveluun kysyäkseni äitini puolesta eläkeläisen asumistuen tarkastamiseen tarvittavista liitteistä.
Ei suostunut vastaamaan edes yleisiin kysymyksiin, koska en kysynyt omasta puolestani.
Eli kähetetään hakemus ja odotetaan 60-70 päivää ja sitten pyydetään liitetää ja odotetaan lisää.
Miksette tee Kelaan ilmoitusta, jossa äitisi antaa luvan sinun hoitaa hänen asioitaan.
Kiukutellaan Kelalle kun itse ei ole hoidettu asioita kunnolla.
Vierailija kirjoitti:
Jonotin just 35 min Kelan puhelinpalveluun kysyäkseni äitini puolesta eläkeläisen asumistuen tarkastamiseen tarvittavista liitteistä.
Ei suostunut vastaamaan edes yleisiin kysymyksiin, koska en kysynyt omasta puolestani.
Eli kähetetään hakemus ja odotetaan 60-70 päivää ja sitten pyydetään liitetää ja odotetaan lisää.
Meillä onnistunut juuri 18 vuotta täyttäneen lapsen asioiden hoito niin, että soitetaan yhdessä, kaiuttimella. Nuori sitten tunnistautuu itse, mutta minä kerron asian jos on nuorelle hankala. Näin tehty monta kertaa jos nuori kokenut hankalaksi selittää asiaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Nämähän menevät juurikin tällä niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan.
Minä tunnen ihmisiä jotka haukkuu niin Kelan kuin työkkärinkin ja muut instanssit joissa asioivat. Ei kuunnella mitä tarvitaan vaan puhutaan ja tehdään ohi asian, jolloin sse asia ei etene. Huudetaan ja meuhkataan virkailijalle.
Itse olen asioinut myös niin Kelalla, työkkärissä jne. Ei minulla ole ollut minkäänlaista ongelmaa. He ovat ystävällisesti auttaneet minua ja saan hyvää palvelua kun olen myös itse asiallinen ja kohtelias.
Olen huomannut, että näillä jotka kiroaa em. instanssit ja on sitä mieltä että ovat vain hankaloittamassa elämää, on joka paikassa sama ongelma ettei mikään suju. Ainoa yhteinen tekijä on tuo ko. henkilö.
Vierailija kirjoitti:
Jonotin just 35 min Kelan puhelinpalveluun kysyäkseni äitini puolesta eläkeläisen asumistuen tarkastamiseen tarvittavista liitteistä.
Ei suostunut vastaamaan edes yleisiin kysymyksiin, koska en kysynyt omasta puolestani.
Eli kähetetään hakemus ja odotetaan 60-70 päivää ja sitten pyydetään liitetää ja odotetaan lisää.
Kysyt puhelimessa asiaa, jonka tietokone kertoo sinulle lomaketta täyttäessä? Miksi?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joku toimittaja taas keksimässä provosoivia aloituksia? Ei virkailijoita niinkään haukuta tai kritisoida vaan työkkärin ja Kelan toiminta yleisesti ottaen on arvostelun kohteena. Toisaalta niissä tehdään vain niin kuin laki määrää joten päättäjille pitäisi kertoa mikä on pielessä. Valitettavasti päättäjät eivät kuitenkaan koskaan välitä kansalaisten kritiikistä ja siksi meno jatkuu epämääräisenä vuodesta toiseen.
Vierailija kirjoitti:
Moni kuvittelee, että heille tehdään kiusaa tai suorastaan vittuillaan ihan henkilökohtaisesti. Ihan kuin kummankaan instanssin virkailijaa oikeasti kiinnostaisi henkilökohtaisella tasolla millään tavalla. Auta armias, jos tulee joku virhe, niin ihan on kuule vittuilutarkoituksessa tehty tahallaan, että hankaloitetaan ihmisen elämää. Niin ja itsehän nämä virkailijat päättävät pärstäkertoimella miten eri tilanteissa toimitaan, annetaanko tukia tai laitetaanko karenssia. Se on vaan huhu, että heitä sitoisi joku laki.
Otahan taas kulaus kiljua niin rauhoitut.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Joo, sama homma. Aina ystävällistä hyvää palvelua. Joskus kielteisiä päätöksiä (aivan oikein), usein hakemukset menneet läpi ok.
Niin se metsä vastaa kuin sinne huutaa, sanoisin.
Montako kertaa meinasit vielä vastata tekemääsi aloitukseen?
Vaikka asiakas olisi kuinka hankala niin virkailijan pitää tehdä päätökset niin kuin laki määrää. Niin se menee vaikka kuinka huutelisit metsään.
Vierailija kirjoitti:
Jonotin just 35 min Kelan puhelinpalveluun kysyäkseni äitini puolesta eläkeläisen asumistuen tarkastamiseen tarvittavista liitteistä.
Ei suostunut vastaamaan edes yleisiin kysymyksiin, koska en kysynyt omasta puolestani.
Eli kähetetään hakemus ja odotetaan 60-70 päivää ja sitten pyydetään liitetää ja odotetaan lisää.
Karua todellisuutta jota moni ei ymmärrä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itselläni on Kelan ja työvoimapalveluista pelkkää huonoa sanottavaa. Jättivät oman onneni nojaan, eivät suostuneet auttamaan mitenkään. Kohtelu oli jäätävää, vihamielistä ja äärimmäisen nöyryyttävää. Noiden toiminta on aiheuttanut itselleni ikuiset traumat. Itselleni on mm. sanottu noissa, että ihan oikein, että en saa mistään rahaa ja tämä on lievemmästä päästä kommenteista.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jonotin just 35 min Kelan puhelinpalveluun kysyäkseni äitini puolesta eläkeläisen asumistuen tarkastamiseen tarvittavista liitteistä.
Ei suostunut vastaamaan edes yleisiin kysymyksiin, koska en kysynyt omasta puolestani.
Eli kähetetään hakemus ja odotetaan 60-70 päivää ja sitten pyydetään liitetää ja odotetaan lisää.
Miksette tee Kelaan ilmoitusta, jossa äitisi antaa luvan sinun hoitaa hänen asioitaan.
Kiukutellaan Kelalle kun itse ei ole hoidettu asioita kunnolla.
Tuosta luvasta ei lähellekään kaikki tiedä. Tieto pitää ymmärtää itse etsiä.
Ei ole eettistä leikata pienituloisemmilta.
Vierailija kirjoitti:
Nämähän menevät juurikin tällä niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan.
Minä tunnen ihmisiä jotka haukkuu niin Kelan kuin työkkärinkin ja muut instanssit joissa asioivat. Ei kuunnella mitä tarvitaan vaan puhutaan ja tehdään ohi asian, jolloin sse asia ei etene. Huudetaan ja meuhkataan virkailijalle.
Itse olen asioinut myös niin Kelalla, työkkärissä jne. Ei minulla ole ollut minkäänlaista ongelmaa. He ovat ystävällisesti auttaneet minua ja saan hyvää palvelua kun olen myös itse asiallinen ja kohtelias.
Olen huomannut, että näillä jotka kiroaa em. instanssit ja on sitä mieltä että ovat vain hankaloittamassa elämää, on joka paikassa sama ongelma ettei mikään suju. Ainoa yhteinen tekijä on tuo ko. henkilö.
Ja taas tällainen tapaus joka tuntee sellaisia ja sellaisia ihmisiä. Ei kukaan usko tuota, ymmärrätkö?
Kyllä joo. Kävin 6kk kurssin akk:lla enkä saanut työkkäristä senttiäkään enkä muualtakaan, muuten kun tein viikonloput pimeitä töitä. Ei kuulemma edistänyt työllistymistäni. Sain heti työpaikan kun kurssi loppui, nyt 11 vuotta tuli täyteen töissä. Ne kenen työllisyyttä edisti, niistä ei ole ainakaan kaksi ollut töissä päivääkään muuta kun ne 9€ päivät.
Asiakaspalvelijan tulee pysyä roolissaan hyvänä asiakaspalvelijana, vaikka asiakas olisi täysi paska.
Ei mullakaan ole mitään pahaa sanottavaa heidän toiminnastaan. On jopa soitettu Kelasta ja kehotettu hakemaan tukea x, johon olin oikeutettu, mutta en ole tiennyt.
Kaipa tähänkin pätee se, että niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan...