Onko kassahenkilöistä tullut jotenkin poikkeuksellisen nyrpeitä viimeisen parin vuoden aikana?

En ole huomannut mitään eroa entiseen.

Voiko olla, että asiakkaat purkavat hintojen noususta johtuvaa stressiä niihin myyjiin?

Ei. Juuri tulin kassahenkilökuntaa tapaamasta. Ystävällinen ja moitteeton kohtelu.

Mielestäni on kyllä ollut enemmän kuin pari vuotta tuosta muutoksesta. Joskus koronan aikaan se alkoi. Tiedä sitten ovatko törkeät asiakkaat vain kyynistäneet nämä vai mikä on.

Etenkin naiskassat eivät Prismassa usein edes tervehdi, katso, sano yhtään mitään. Joskus eivät edes sitä loppusummaa... Olen siis itse nainen eli tuskin ajattelevat että yrittäisin iskeä tms.

10-20v sitten olivat mukavia ja ystävällisiä, vaikka sama se työn sisältöä on silloinkin ollut.

Meillä on Prismassa pari mieskassaa ja he ovat ystävällisiä, tervehtivät ja voi jutella pari sanaa.

Lähtevät tavaroittamaan hyllyjä jos muita asiakkaita ei siinä sinun takanasi ole.

Setämiehet ahdistelleet kassatyttöjä liikaa, joten ovat sulkeutuneet. <3

Vierailija kirjoitti:

Ei. Juuri tulin kassahenkilökuntaa tapaamasta. Ystävällinen ja moitteeton kohtelu.

Sama, ja asun Akaalla. Poikkeuksetta kivoja myyjiä.

Kulttuurishokki oli Helsingissä aika kova. Koppavia nuoria ja nuorehkoja naisia jotka ovat tiilimuurina siinä kassalla eivätkä rekisteröi asiakasta mitenkään olemassaolevaksi :D

Mutta kukin tyylillään.

Ei. Suurin osa myyjistä hymyilee ja on ystävällisiä.

Samanlailla ne vittuilee toivottamalla hyvää loppupäivää/iltaa.

riippuu varmaan myös paikkakunnasta. pikkupaikkakunnalla ei ole varaa olla töykeä tai voi mennä välit ihmisiin joita tulee tapaamaan muissa merkeissä myöhemmin elämässä.

hgi:ssä, turussa tai tampereella on enemmän anonyymi meno. ei ajatella muita ihmisiä "kanssaeläjinä" vaan vain kasvottomina asiakkaina ja siksi niitä ei tarvitse edes tervehtiä

Lähikaupassa on joskus ollut nyrpeältä vaikuttavia kassoja, isoissa marketeissa ovat lähes poikkeuksetta ystävällisiä. Tuohon ensimmäiseen varmasti vaikuttaa se, että turvallisuussyistä moni ei halua antaa liian "kilttiä" vaikutelmaa itsestään. Kaikki oudot ja arvaamattoman oloiset sekopäät kun tykkäävät asioida pienissä lähikaupoissa ja joskus myyjä voi olla kokonaan yksin vuorossa.

Vierailija kirjoitti:

Ei. Suurin osa myyjistä hymyilee ja on ystävällisiä.

Ei ainakaan Helsingissä. Toisaalta se on ihan ymmärrettävää, kun päivän aikana tulee joku 600 setämiestä turisemaan 'likaisia' ja muutama outo hyypiö yrittää ujuttaa puhelinnumeroaan jne., vähemmästäkin muuttuu kylmäksi ja pyrkii vain mahdollisimman vähällä kontaktilla pääsemään työpäivästä läpi jotta saa sen palkan. Eipä siinä paljoa enää mikään asiakaspalvelu kiinnosta.

Olin pitkään kaupan kassalla, sittemmin sairastuin pääosin työn ulkopuolisista syistä. Kassatyö oli aikaisemmin leppoisampaa ja asiakkaillakaan ei ollut niin kiire. Kaupassa pystyit melko pitkälle valitsemaan teetkö aamua vai iltaa. Aamuvuorot alkoivat aamulla, iltavuorot pääosin iltapäivällä, kaupat olivat auki suht järkevästi 8-21, lauantaisin klo 18 asti. Vilkkaimmat ajat pystyi aika hyvin ennakoimaan, työkavereita näki taukohuoneessa ilman älyluuria. Ip-kassoja ei ollut ja kassahenkilö käsitteli korttimaksut. Ihmisillä oli rahaa tilillä tai kukkarossa. 

Nykyään kaikki on laskettu, työvuorot alkavat sekaisin pitkin päivää jopa vartin välein niin että tauot saadaan kohdilleen mahdollisimman pienellä miehityksellä. Kirottu korvanappi huutaa hintoja ja hölynpölyä tauotta. Asiakkaat sähläävät korttimaksujen kanssa ja siirtelevät rahaa kassalla tililtä toiselle, muut odottavat. Lähimaksetaan kumminkaiman kortilla ja mietitään paljonko siellä nyt olikaan rahaa. Lasten keräämät karkit ja lelut jätetään kassalle, seuraa huuto kun paha täti vie herkut pois. Kaikilla on kiire. Ip-kassoista voisi kirjoittaa kirjan. 

Jos olet tyhjän panttina niin aina voi laittaa muovikasseja, kerätä koreja, auttaa kaveria. Tehot lasketaan ja kamerasta näkee kuka ei tee mitään. Ai niin ja sitten ne ikärajakirjaukset, kyllä tuo naapurin Pate on jo 38 vee mutta kun näyttää niin nuorelta että pakko kysyä henkkarit joka kerta. 

Olet ap varmasti kiva asiakas :)

Useimmiten väläyttävät juttujeni jälkeen hampaisiin asti leviävän hymyn. Se on se millaisia juttuja kertoo. Kassahenkilön työ on aika puuduttavaa, eikä haittaa jos joku osaa piristää päivää, eivätkä kaikki vain näytä happamilta kuin pihlajanmarjat. Eskorttimiehet on sitten erikseen.

Vierailija kirjoitti:

10-20v sitten olivat mukavia ja ystävällisiä, vaikka sama se työn sisältöä on silloinkin ollut.

 

Työn sisältö oli tuolloin ihan eri. Kun olit kassalla, olit kassalla, eikä sinun odotettu tekevän siinä sivussa kymmentä muutakin työtä kuten vahtivan ip-kassoja, täyttävät muovikasseja, pyyhkivän pölyjä, järjestelevän kassan lähistöllä olevia telineitä, miettivän sisältöä kaupan someen, kuvaavan ja kirjoittavan somesisältöjä ja joissain tapauksissa jops juoksevan purkamaan kuormaa toiselle puolen myymälää ja sieltä jatkuvasti kurkkimaan kassalle että onko siellä joku.

Valitettavasti ihan jokaisella alalla työn kuormittavuus, kiire ja henkilökunnan vähyys aiheuttaa sen ettei töissä ole enää kiva olla. Olen ollut kaupan alalla töissä vuodesta 2000 alkaen, ja työ, työajat ja koko ala, on ihan erilasiq nykyään mitä silloin kun myyjänä aloitin.

Vierailija kirjoitti:

Setämiehet ahdistelleet kassatyttöjä liikaa, joten ovat sulkeutuneet. <3

Päästiinpä haukkumaan miehiä täälläkin.

Onko asiakkaista tullut jotenkin poikkeuksellisen nyrpeitä, kärsimättömiä ja valittavia viime aikoina?