Lue keskustelun säännöt.
Lufthansan myöhästynyt laukku -- kokemuksia?
07.07.2022 |
Tulin eilen Suomeen Frankfurtin kautta Lufthansan lennolla. Vaihtoaikaa oli tunti. Itse ehdin hyvin mutta laukku ei siirtynyt. Sain Lufthansalta tekstarin että laukku oli siirretty seuraavalle lennolle ja pyydettiin täyttämään nettilomake ja laittamaan osoite johon se toimitetaan.
Oma lentoni laskeutui 12.40, seuraavan lennon Frankfurtista olisi pitänyt tulla 17:15 mutta lopulta se oli myöhässä ja laskeutui 18:45. Siitä lähtien seurantasivu kertoo koko ajan "We are awaiting receipt of your bag at the airport". Mitään puhelinnumeroa tai muuta yhteydenottotapaa ei ole.
Sattuuko kellään olemaan kokemusta siitä miten kauan näissä yleensä menee? Ihmetyttää että laukku ei vieläkään ole siirtynyt kuljetukseen.
Kommentit (10)
On kokemusta, eri lentoyhtiöiltä mutta ei muistaakseni lufthansalta. Eipä siihen voi muuta kuin että odottele edelleen. Voithan alkaa etsimään jotain puhelinnumeroa jonka avulla ehkä pääset jonnekin taikka sitten ei.
Itse sain kerran soiteltua niin pitkälle, että Turun kentän joku matkatavaravasyaava lupasi tuoda laukkuni henk koht omall autollaan minulle, kun laukku vihdoin tuli Helsingistä Turkuun. Ja niinpä toikin. Olin nimittäin justiinsa lähdössä 3 viikoksi mökille Turun saaristoon, joten laukku piti saada juuri silloin kotiin jos meinasi sen saada toimitettua ollenkaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mun lento tuli Suomeen alkuillasta, laukku toimitettiin seuraavana aamuna klo.9. Olivat yhteydessä ennen laukun toimitusta. Lufthansa siis, vaihtoaika 1h20min.
Kiitos vastauksista, ei tässä kai auta kuin odotella. Lufthansan eilen tulleen sähköpostin mukaan laukku olisi varmasti ollut mukana eilisellä iltalennolla joten en tajua mikä tässä nyt kestää. Olen Suomessa vain maanantaihin ja kaikki kesävaatteet, kengät yms. luonnollisesti laukussa. Suomen asunnossani onneksi on perustarvikkeita, alusvaatteita, kotivaatteita yms. mutta ei mitään vaatteita joita voisi ulkona käyttää. Ja huomenna olisi oltava häissä vieraana.
Tulin viikkoa ennen juhannusta Helsinkiin KLM:n lennolla Manchesterista, jossa oli vaihto Amsterdamissa. Laukut eivät ehtineet tunnin vaihdossa mukaan. Tein katoamisilmoituksen ja lopulta kesti miltei viikon, ennen kuin sain soiton, että laukku on Helsinki-Vantaalla. Amsterdamin kentällä on ollut pahemminkin sotkuja viime kuukausina. Olen kuitenkin tyytyväinen, että sain tavarat lopulta takaisin.
Mun tuttu tuli Frankfurtista yhden vaihdon kautta (sama lentoyhtiö). Laukkua ei tullut, ei tosin Lufthansa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Matkalla viime viikolla Irlantiin. Laukut tulivat vasta 2 pv päästä Lufthansan vaihtolennolla Münchenistä.
Palasimme viikon päästä eli viime torstaina Dublin/Frankku-Hki. Laukut tulevat vasta huomenna kotiin eli tiistaina.
Tein netistä Nk PIR ilmoituksen laukuista ja hyvin ovat tiedottaneet laulukuista. Tehkää ilmoitus joko kentällä tai netissä.
Oletteko hakeneet korvauksia Lufthansalta? Paluulennon laukkuja ei korvaa matkavakuutus, menon tarveostokset se korvaa.
Ihan toivotonta. Kentällä ystävällinen henkilökunta antoi lapun ohjeesta Lufthansalle raportin tekemisestä, sanoi, että laukku kyllä tulee seuraavana päivänä. Netissä tehtävä lomake on Lufthansan täyttämä, kunnes tullaan kadonneet matkatavaran numeroon, siinä tarjoavat kahdesta matkalaukusta perille tulleen numeroa, eivät kadonneen. Eikä numeroa pysty korjaamaan eli jää jumiin siihen eikä todnäk tule laukkuakaan, kun hakevat väärää numeroa. Umpikuja.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Täysin sama tilanne, kuin aloittajalla.
Saavuin klo 19 Helsinkiin, laukku tuli vasta seuraavalla lennolla 23:50. Täytin heti tuon nettilomakkeen ja aamu yhdeksään mennessä päivittyi tuo "We are awaiting receipt of your bag at the airport". Status ei muuttunut vuorokaudessa mihinkään.
Laukku saapui laittamaani osoitteeseen vuorokauden päästä klo 10:30, kuriiri laittoi tuntia aikasemmin viestiä. Eli yhden kokonaisen päivän sain olla ilman laukkua.
Kävin ostamassa välttämättömiä tarvikkeita (Laturi, hieman vaatteita, hygieniavälineet) ja lasku Lufthansalle, joista ilmeisesti korvaavat 50% koska ovat käyttötavaroita joiden käyttöä voin jatkaa vielä myöhemminkin.
Tunnin vaihto Frankfurtissa, ihmehän tuo olisi jos laukut tulis samalla lennolla.
Mulla on käynyt sama, mutta KLM:llä. Muistaakseni laukku saapui kotiinkuljetuksella samana iltana, kun oma lento perillä joskus aamupäivästä.