Mukavia tarinoita asiakkaista

Voi, hän on varmasti todella yksinäinen.

Vierailija kirjoitti:

Voi, hän on varmasti todella yksinäinen.

En usko. :) Kyllä hänelle kahvitteluseuraa löytyy kun muita rouvia ilmestyy paikalle.

Eikö löydy mitään?

En ole pitkään aikaan ollut asiakaspalvelutyössä, mutta olisi kiva kuulla jotain mukavia juttuja asiakkaista, eikä aina pelkkää moitetta.

En ole varsinaisesti aspa-töissä, mutta hoitajana koithoidossa. Kutsumme kotisairaanhoidon potilaita "asiakkaiksi".

Minulla on useita supermukavia asiakkaita. Aika moni esim. jaksaa aina sanoa "Ihanaa kun käy täällä minun kotona, saat aina minut piristymään!".

Meillä on myös vaikeita asiakkaita, jotka ovat joskus väkivaltaisia hoitajia kohtaan. Siitä tulee suuri onnistumisen tunne, kun tällainen asiakas on minun kanssani täysin hoitomyönteinen ja asiat sujuu ilman minkäänlaisia turpaanveto-uhkauksia. Eräskin sanoi, meillä kemiat toimii, ei tarvitse saada raivokohtauksia. :D

Työskentelin kerran puhelinpalvelussa, johon soitti miellyttävä nuori mies. Keskustelimme hänen ongelmastaan hyvässä hengessä, kun taustalta alkoi kuulumaan vauvan itkua. Mies karjaisi jollekin, että pidä se pentu hiljaisena tai mä tapan teidät molemmat. Sitten jatkoimme ystävällismielistä keskustelua ja sain ratkaistua asiakkaan ongelman, josta hän vuolaasti kiitti minua. 

Vierailija kirjoitti:

Olen töissä kahvilassa. Siellä käy säännöllisesti vanhempi rouva, joka kertoo maksaessaan aina kissansa kuulumiset ja tempaukset. :D

Aika ikävää jos kissa on elämän keskipiste.

Mutta ompahan helpompaa kuin ihmissuhde.

Olen kirjastossa töissä ja suht usein asiakas pyytää suosittelemaan hyvää kirjaa. Koska myös harrastukseni on lukeminen (laajalla skaalalla tieto- ja kaunokirjoja), esittelen kirjoja, joista itse ole pitänyt tai niitä, joita muut ovat suositelleet minulle. Työni puolesta tiedän kirjoja ja kirjailijoita, joiden teokset ovat suosittuja, vaikka en itse olisikaan niitä lukenut.

Tuntuupa kivalta, kun asiakas palaa asiaan ja kertoo pitäneensä kirjoista, joita löysimme hänelle edellisellä kerralla ja löytyisikö lisää. :)

Meille soittelee aika paljon vanhempia ihmisiä ja alkavat rupattelemaan niitä näitä puhelimessa. Jotenkin tuntuu, että ovat vain juttuseuraa vailla.

Osa saattaa soittaa useaan kertaan saman päivän aikana ja seuraavina päivinäkin. Kiireaikoina tämä ei ole niin hyvä, kun on pakko yrittää lopettaa puhelu pikaisesti, mutta jos on hiljaisempaa, niin ehtii vähän rupatellakin.

Parhaat asiakkaat tulee nopeasti, eivätkä ala ruinata mitään lisäpalveluja.