Joidrnkin mielestä varmaan tyhmä kysymys, mutta miten minun pitää ja kannattaa lähettää paketti yritykselle?

Netistä tilaamani tuote on rikki ja he pyysivät minua lähettämään sen osoitteeseensa. Mitään palautustarroja ei heidän yritys käytä, koska lähtökohtaisesti eivät palautuksia hyväksy toisin kuin Zalando ja muut. Mitä kautta paketti on halvin lähettää? Jotenkin epäselviä noi monien paikkojen ohjeet, pitääkö olla itse pakattu jne.