Lue keskustelun säännöt.
Ikean olematon asiakaspalvelu
18.05.2021 |
Olen yrittänyt päästä tänään 3h Ikean asiakaspalveluchattiin. Asiani olisi hyvin helppo, tilaus pitäisi vain perua, mutta minulla ei ole mitään keinoa viestiä heille tätä. Puhelimella ei pääse läpi, eikä chatilla, viestejä voi lähettää vasta kun chatti ja puhelinpalvelu menee kiinni klo 21. On kyllä hieno firma, ei voi muuta sanoa.
Niin, ja peruminen ei onnistu tilausvahvistuksesta, joten asiakaspalvelu on ainoa keino.
Miettikää tarkoin ennenkuin alatte asioimaan kyseisen firman kanssa.
Kommentit (2)
Vierailija kirjoitti:
Mä mietin tarkoin ennenkuin tilaan, ettei tarvitse perua.
Tässä tapauksessa peruminen johtuu siitä että tilattaessa epähuomiossa laitettiin toimitustavaksi "nouto", jolloin paketti jäi liikkeeseen, tarkoitus oli tietenkin noutaa postista. Kuka yleensäkään tilaa netistä jotain ja käy itse noutamassa liikkeestä.
Paketti on nyt siis toisessa kaupungissa liikkeessä, eikä sitä pysty enää muuttamaan lähetettäväksi postitse, vaan koko tilaus on peruttava. Mutta tämä on mission impossible koska mitään asiakaspalvelua tai kontaktipintaa koko firmaan ei ole.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mä mietin tarkoin ennenkuin tilaan, ettei tarvitse perua.