Huono työilmapiiri vai huono työntekijä?
Haluaisin kuulla internetin puolueettoman mielipiteen kysymykseeni.
En viihdy enää työssäni enkä aio tänne enää jäädä, kun määräaikainen työsopimukseni loppuu pian (tarjottu siis mahdollisuutta toistaiseksi voimassaolevaan).
Nyt asiaan, joka huokuu myös otsikosta.
Työskentelen paikassa X asiakaspalvelijana. Minulla on työkaverinani esimieheni ja meidän pomo asuu toisella paikkakunnalla.
Olen osa-aikainen, nuori työntekijä ja usein teen viikossa opiskelun ohessa n. 22-28h (vaikka olen jo alussa sanonut, etten pysty esim. syksyllä enää tekemään näin pitkää päivää koulun ohella,silti jatkuu) ja näistä siis kaikki ajat yksin liikkeessä. Työpäivä on usein yli 9h kerralla ja ei sisällä ruokataukoja tai muita taukoja.
Sitten ongelmaan. Minulla on asiakaspalvelusta kokemusta yli 3 vuoden ajalta sekä muista töistä siihen vielä päälle. Kuitenkin esimieheni löytää ongelmia ihan kaikesta, mitä teen. Esimerkiksi jos menekin/ asiakkaiden kysynnän mukaan vaihdan yhden tuotteen paikkaa liikkeessä, saan siitä käsin kirjoitetun lapun seuraavaksi aamuksi, miksi tein väärin. Ja vaikka vain siivoaisin enkä edes koskisi mihinkään, teen silti jotain aina väärin.
Lisäksi usein saattaa käydä näin: minut käsketään tekemään jotain seuraavaksi päiväksi/seuraavien viikkojen aikana. Tässä hommassa kuluu esimerkiksi tarvikkeita liittyen hinnoitteluun. Kuukauden päästä minua syytetään siitä, kun nämä asiat ovat päässeet loppumaan (vaikka esimies itse käyttää samoja tavaroita joka päivä). Mainittakoon vielä, että kun aloitin ja omatoimisesti sitten järjestelin, siivosin ja satuin kysymään, että voisinko vielä tehdä jotain seuraavien vuorojeni aikana, sain otteen työsopimuksestani puhelimeeni, jossa oli eritelty työtehtäväni, ei muuta.
Tätä siis on jatkunut nyt reilusti yli puoli vuotta, melkein joka kerta kun tulen töihin. Lisäksi myös esimieheni jaksaa mainostaa sitä, kuinka "ei voi tietää onko töitä huomenna jos ei saa myyntiä".
Olen niin täynnä tätä työtä ja se syö itsetuntoni niin alas, kun vain olla ja voi. Olen luokitellut itseni tässä välissä jo maailman paskimmaksi työntekijäksi, vaikka saan päivittäin kehuja asiakkailta. Olen myös ennen rakastanut asiakaspalvelutyötä, mutta nyt tuntuu, että raahaudun töihin jo valmiiksi masentuneena.
Kysymykseni oikeastaan kuitenkin koskee sitä, että pidänkö vielä suuni kiinni työsopimuksen loppuun saakka ja lähden, vai alanko tässä vaiheessa sanomaan vastaan?
Lisäksi jotain vertaistukea tai muuta. Tuntuu, että olen jo aikalailla itse yrittänyt kaiken. Oikeasti.
Kommentit (12)
Esimiehesi on sekaisin ja on tarkoituksella sinulle ilkeä. Et ole tehnyt mitään väärin. Tässä vaiheessa ei kannata sanoa enää mitään, ettei se vaikuta työtodistukseen. Lusit loppuajan ja lähdet menee. 9 h päivät ilman taukoja on kyllä laittomia, niistä olisi voinut valittaa liittoon tms.
Kiitos tsempistä :) Tuntuu heti huojentavalle kun saa vahvistusta, etten ole itse vain ihan paska.
Ruokatauko ja tauot sovittiin jo alussa, että saan ne palkkana: se on soviteltavissa (tarkistettu, PAM) mutta sen jälkeen alkoikin se sääntöjen latominen: en saa syödä asiakkaiden nähden, joka on ymmärrettävää, mutta en myöskään silloin muualla esim. takahuoneessa jos asiakkaita on liikkeessä. Muuten tämä ok, mutta kun asiakkaita on liikkeessä lähes kokoajan, en silloin syö tai käy edes vessassa.
Olen kyllä tätä tehnyt, vaikkei kuulema saisi. Räjähtäisi rakko, jos kusematta pitäisi koko päivä olla, saati syömättä.
Ihan että 3v olet tehnyt ja muut duunit siihen päälle?
Nyt vähän nöyryyttä peliin hei.
Varmasti vikaa on esimiehessäsi, mutta on se sinullakin peiliin katsomisen paikka.
Eijjumalauta millainen ihmisenmuotoinen pascapökäle tuo pomosi on!
Sinun kertomasi mukaan olet hoitanut hommat hyvin ja oma-aloitteisuutta osoittaen, kun taas esimiehesi ei kelpaisi meidän firmaan mihinkään tehtävään. Hyi s-tana mikä sika.
Kyllä, olen ollut nyt kohta 4 vuotta pelkästään asiakaspalvelutyössä, jos kesätöitä ja esim. feissarihommia nuoruudessa ei lasketa. Näitä ennen kävin myös koulun ja olin yrittäjä vuoden ajan. Nyt suoritan toista koulua ja käyn töissä.
Olen nöyrä ihminen ja uskoisin, että olen joutunut kokemaan suhteellisen paljon kaikkea tähän astisen elämäni varrella, siksi olen myös epävarma. Haluan vain olla hyvä työntekijä. :)
Sanni16kerava kirjoitti:
Ihan että 3v olet tehnyt ja muut duunit siihen päälle?
Nyt vähän nöyryyttä peliin hei.Varmasti vikaa on esimiehessäsi, mutta on se sinullakin peiliin katsomisen paikka.
Kato eukko, kun kaikki ei ole ikäloppuja, 20v työkokemuksen omaavia.
Piti laittaa siis *melkein neljä vuotta.
Vierailija kirjoitti:
Sanni16kerava kirjoitti:
Ihan että 3v olet tehnyt ja muut duunit siihen päälle?
Nyt vähän nöyryyttä peliin hei.Varmasti vikaa on esimiehessäsi, mutta on se sinullakin peiliin katsomisen paikka.
Kato eukko, kun kaikki ei ole ikäloppuja, 20v työkokemuksen omaavia.
No ei ole ei, mutta sekös pistää ärsyttämään kun muutaman vuoden osa-aikaisella työuralla ruvetaan jeesustelemaan, ollaan niin pro ammattilaisia että!
Onko ihme, että esimiehen asenne on nuiva, jos työntekijä luulee itsestään liikoja?
Ikävää, että lähdit liikkeelle tuolla asenteella. En halua negatiivista energiaa, joten jätän meidän keskustelun tähän :)
Kaikkea hyvää siitä huolimatta!
Vaikka oletkin nuori, pitäisi olla kirkkaasti selvää, että ilman vähintään puolen tunnin ruokataukoa ei olla työssä yli 6 tuntia vuorossa. Jos et vielä tähän mennessä ole siitä mitään sanonut, sano siitä nyt. Eli voit jatkaa siinä tapauksessa, että työpaikassa aletaan heti toimia laillisesti.
Nyt on oikea aika sanoa vastaan. Työtodistukseen ei arvosteluja saa laittaa, jos niitä ei erikseen pyydä, eikä silloinkaan negatiivisia. He selvästi tarvitsevat työpanostasi, joten jotain voi muuttua. Toisaalta olet ymmärtänyt ehkä vähän väärin asiakaspalvelun arvon ja oma-aloitteisuuden. Jos sinun työsopimuksessasi ei lue esimerkiksi tavaroiden paikan vaihtamista asiakaspalautteen perusella, ei se silloin ole sinun tehtäväsi. On väärin syyttää sinua tavaroiden loppumisesta, jos puhelimeesi tulleessa erittelyssä ei ole mainittu, että sinun kuuluu ilmoittaa jossakin vaiheessa lisätilaustarpeesta. Esimiehesi on se, joka päättää sellaiset asiat.
Onko totta, että PAM:n TES:n mukaan ei tarvitse olla taukoja eikä saa edes syödä noin pitkän työpäivän aikana? Sitähän minäkin, että se on p'skaliitto, akkavaltainen niiailija. Laki on kuitenkin laki eikä sitä voi ohittaa työehtosopimuksilla.
Vierailija kirjoitti:
Vaikka oletkin nuori, pitäisi olla kirkkaasti selvää, että ilman vähintään puolen tunnin ruokataukoa ei olla työssä yli 6 tuntia vuorossa. Jos et vielä tähän mennessä ole siitä mitään sanonut, sano siitä nyt. Eli voit jatkaa siinä tapauksessa, että työpaikassa aletaan heti toimia laillisesti.
Nyt on oikea aika sanoa vastaan. Työtodistukseen ei arvosteluja saa laittaa, jos niitä ei erikseen pyydä, eikä silloinkaan negatiivisia. He selvästi tarvitsevat työpanostasi, joten jotain voi muuttua. Toisaalta olet ymmärtänyt ehkä vähän väärin asiakaspalvelun arvon ja oma-aloitteisuuden. Jos sinun työsopimuksessasi ei lue esimerkiksi tavaroiden paikan vaihtamista asiakaspalautteen perusella, ei se silloin ole sinun tehtäväsi. On väärin syyttää sinua tavaroiden loppumisesta, jos puhelimeesi tulleessa erittelyssä ei ole mainittu, että sinun kuuluu ilmoittaa jossakin vaiheessa lisätilaustarpeesta. Esimiehesi on se, joka päättää sellaiset asiat.
Onko totta, että PAM:n TES:n mukaan ei tarvitse olla taukoja eikä saa edes syödä noin pitkän työpäivän aikana? Sitähän minäkin, että se on p'skaliitto, akkavaltainen niiailija. Laki on kuitenkin laki eikä sitä voi ohittaa työehtosopimuksilla.
Olen vain lukenut PAMia ja siellä mainitaan tästä sovittelusta, olen kyllä tätä kyseenalaistanut usein, mutta toisaalta se ei tässä ahdista, vaan yksinkertaisesti tämä syyttävä ilmapiiri, tai ainakin sellaiseksi sen koen.
Ja siis esimieheni ja työkaverini siis on sanonut jo alussa, että "sinulle kuuluu tuotteiden järjestely, siivous, hyllytys yms" ja sitten kun kysyn periaatteessa, että voinko helpottaa hänen työtään tekemällä jotain, hän laittaa vain sen otteen työsopimuksestani, mitä siihen kuuluu, ei mitään muuta.
Olen todella, todella aloitteellinen ja toimelias ihminen ja tuntuu jotenkin turhalta sitten seistä liikkeessä, jos voisin tehdä jotain hyödyllistä. Ja periaatteessa mitä vain teen, siitä tulee jotain palautetta. Mutta myöskin siitä, jos en ole tehnyt jotain, minkä olisi pitänyt ilmeisesti välittyä telepaattisesti.
Pitänee ottaa pian asiaksi tämä kohtelu, olen vain superkiltti ihminen ja on hankalaa pitää omia puoliani. Meillä aloittaa pian uusi työntekijä, jännityksellä odotan onko hänenkin kohtelu samanlaista.
Kiitos viestistä :)
Tuota kutsutaan työpaikkakiusaamiseksi.