Vastaamon SNAFU on hyvä esimerkki julkisen terveydenhuollon lipumisesta yksityiselle sektorille ja sen vaikutuksista.

Eli Vastaamo on aloittanut pikku firmana, samanlaisena kuin monet muut muutaman psykologin firmat. Toimari koodannut itse tietojärjestelmät. Kaikki lakien ja asetusten mukaan.

Sitten on alettu laajentaa ja tavoitella kasvua, panostettu nettiajanvaraukseen ja saavutettavuuteen, kenenkään ei tarvitse soitella minnekään vaan ajan voi varata hiiren klikkauksella. Ollaan saatu asiakkaita myös julkiselta sektorilta.

Tietojärjestelmät ovat täysin säännösten mukaisia, kukaan ei valvo tietoturvaa. Saadaan merkittävä määrä asiakkaita julkiselta sektorilta, joiden tiedot menevät suojaamattomaan kantaan muiden sekaan. Toteutetaan "monenkeskeisiä yhteistyökehittämisprojekteja" julkisten toimijoiden kanssa, joissa ei näköjään saavuteta mitään.

Lopputulos on täydellinen katastrofi. Kukaan ei tarkasta tietojärjestelmää, kukaan ei valvo prosesseja, yrityksen kasvaessa parin hengen ydintiimin ympärille kerätään lisää henkilöitä mutta kukaan ei ole vastuussa kokonaisuudesta vaan autotalli-koodari tj hoitaa edelleen kaikkia asioita. Asiakkaat eivät aina edes itse valitse Vastaamoa, vaan julkinen sektori ohjaa automaattisesti heidät sopimustuottajalle.

Jos tämä murto olisi tehty jonkun yksittäisen psykologin koneelle, sieltä oltaisiin saatu ehkä 30 asiakkaan tiedot. Nyt saatiin 40 000, koska kyseessä oli monella paikkakunnalla toimiva terveysalan kasvuyritys ja sinne ohjattu paljon myös julkisen puolen asiakkaita.

Erittäin hyvä oppitunti monellekin osapuolelle, karmealla hinnalla.

Jos pörriäisuudistus olisi tehty, niin terveydenhuolto olisi ohjautunut entistäkin enemmän tällaisten toimijoiden käsiin. Ja milläköhän rahalla niihin olisi tarkastukset ja auditoinnit tehty.