Lue keskustelun säännöt.
Respassa työskentely jännittää (kesätyö). Vertaistukea? Neuvoja?
29.06.2020 |
Aloitan nyt heinäkuun alussa kesätyöt ja minua ahdistaa. Olen ollut tässä firmassa aiemminkin kesätöissä mutta eri hommissa. Silloin oli asiakastapaamisia myös mutta vain kasvotusten ja nyt kun olen vastaanotossa otan vastaan myös puheluita. Olen kyllä ihan järkevä ja hyvä työntekijä sitten kun pääsen sisälle hommaan, mutta en ole ehkä mikään maailman nopein ja sujuvin oppija. Todennäköisesti suurilta osin juuri siksi kun jännitän niin paljon.
Pienenä lisämausteena asun ulkomailla. Olen asunut tässä maassa muutaman vuoden ja osaan kyllä kielen jo melko sujuvasti, mutta mielestäni on paljon vaikeampi puhua puhelimessa kuin kasvotusten lisäksi jotkut murteet ovat hankalia minulle ymmärtää. Pelkään siis että en ymmärrä yhtään mitä soittajat haluavat vaikka minun kuuluisi.
Kommentit (4)
Todennäköisesti kun nuo nuo asiakastilanteet on samantyyppisiä (asiakkaat haluaa samantyyppisiä asioita tai askarruttaa samantyyppiset asiat), niin opit sen takia handlaamaan ne, vaikka asiakas puhuisikin jotain murretta. Minusta kannattaa ajatella myös, mikä on asiakkaan paras, jos tuntuu siltä, että et ole varma, ymmärsitkö oikein niin silloin varmistat (tarvittaessa jopa kollegalta).
Yleensä se, kun itse jaksat pysyä hyväntuulisena ja ystävällisenä, auttaa. Ja taas jos asiakas on hermostunut, sitä ei kannata ottaa niin henkilökohtaisesti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Todennäköisesti kun nuo nuo asiakastilanteet on samantyyppisiä (asiakkaat haluaa samantyyppisiä asioita tai askarruttaa samantyyppiset asiat), niin opit sen takia handlaamaan ne, vaikka asiakas puhuisikin jotain murretta. Minusta kannattaa ajatella myös, mikä on asiakkaan paras, jos tuntuu siltä, että et ole varma, ymmärsitkö oikein niin silloin varmistat (tarvittaessa jopa kollegalta).
Yleensä se, kun itse jaksat pysyä hyväntuulisena ja ystävällisenä, auttaa. Ja taas jos asiakas on hermostunut, sitä ei kannata ottaa niin henkilökohtaisesti.
Kiitos kannustavasta viestistä :)
- ap
Vierailija kirjoitti:
Ota ryyppy sillon tällön niin puhut vaikka tanskaa.
Mä hoidin yhden puhelintyön niin, että join 2 siideriä ennenku alotin. Soittelin siis eri firmoihin ja tein tota yksin kotona.
Ota ryyppy sillon tällön niin puhut vaikka tanskaa.