Suomalaisia majoitusalan yrityksiä ei kiinnosta asiakkaat tänä kesänä
Tilanne on tämä. Olen lähestynyt viikon sisällä 24 eri majoitusalan yritystä, ja pyytänyt tarjousta majoituksista kesän ajalle perheellemme eri paikoista ympäri Suomea. Toistaiseksi vasta 2 yritystä on vastannut pyyntöön, ja nämäkin 3 ja 4 päivän viiveellä. 22 paikasta ei ole tullut minkäälaista viestiä. Ei edes poissaolo kuittausta.
Kyseessä on sekä hotelli, että mökkimajoittajia.
Olen kyllä aika yllättänyt, että potentiaaliset asiakkaat ei kiinnosta. Etenkin tänä kesänä, kun luulisi kotimaisia majoittujia olevan. Turha on sitten myöskin julkisuudessa ruikuttaa asiakaskatoa, kun asiakkaisiin suhtaudutaan näin. Missä palveluasenne ja myyntihenkisyys? Onko kaikki vajonneet yleiseen apatiaan koronan myötä?
Kommentit (16)
Jos ne 22 paikkaa on jo täyteen buukattuja? Outoa silti, etteivät vastaa noista paikoista mitenkään. Jää kyllä huono vaikutelma.
Itsellä on samanlaisia kokemuksia. Usein on ollut hankalaa saada mitään vastausta tarjouspyyntöihin. Tämä toki koskee montakin eri alaa.
Samaa olen havainnut.
Myös nettikauppojen toimitukset hitaita, mitä isompi firma sitä huonommin toimitetaan.
Mitä tarkoittaa "pyytänyt tarjousta"? Minkälaisia perähelvetin paikkoja nuo 24 ovat; millainen on hotelli jolla ei ole nettisivuja ja siellä varausjärjestelmää? En muista milloin viimeksi olisin Suomessa matkaillessa joutunut mitään tarjouksia pyytelemään. Sen kun menee nettiin ja varaa haluamansa majoituksen. Päivät ja hinnat on ihan selvästi näkyvissä.
Vai onko kyse siitä että noilla paikoilla kyllä on online-varausjärjestelmä, mutta sinä haluat "tarjouksen" eli halvemman hinnan kuin heillä netissä on? Sillä perusteella että olette niin ihanan uniikki perhe?
Siinä tapauksessa en ihmettele yhtään ettei vastauksia tule. Tänä kesänä on kotimaisten majoitusyritysten kulta-aika. Varmasti löytyy ihan tarpeeksi niitä jotka maksavat listahinnan ilman venkoilua.
Vierailija kirjoitti:
Mitä tarkoittaa "pyytänyt tarjousta"? Minkälaisia perähelvetin paikkoja nuo 24 ovat; millainen on hotelli jolla ei ole nettisivuja ja siellä varausjärjestelmää? En muista milloin viimeksi olisin Suomessa matkaillessa joutunut mitään tarjouksia pyytelemään. Sen kun menee nettiin ja varaa haluamansa majoituksen. Päivät ja hinnat on ihan selvästi näkyvissä.
Vai onko kyse siitä että noilla paikoilla kyllä on online-varausjärjestelmä, mutta sinä haluat "tarjouksen" eli halvemman hinnan kuin heillä netissä on? Sillä perusteella että olette niin ihanan uniikki perhe?
Siinä tapauksessa en ihmettele yhtään ettei vastauksia tule. Tänä kesänä on kotimaisten majoitusyritysten kulta-aika. Varmasti löytyy ihan tarpeeksi niitä jotka maksavat listahinnan ilman venkoilua.
Tuo minuakin kiinnostaa. Olen pyytänyt hotellilta tarjouksia kahdessa tapauksessa: kun etsin itselleni työmatkamajoitusta kuukaudeksi ja kun etsin hotellia noin 20 hengen työmatkaseurueelle (majoitus + seminaaritilat + tarjoilut). Ei tulisi mieleenikään pyytää tarjousta ihan vain itselleni ja puolisolleni, siellähän ne hinnat näkyvät varaussysteemissä!
Voi kun tietäisitte millaisia huuvatteja kotimaan lomakeskuksia pyörittää, niin ette ihmettelisi yhtään. Ihme, että niinkin moni on säilynyt pystyssä.
Kyllähän ihan vähimmäisvaatimus pitäisi olla, että vastataan edes jotain. Yksinkertainen "valitettavasti haluamallenne ajankohdalle ei ole majoitusta enää saatavilla"- vastaus olisi asiallinen ja helppo. Sen kun käyttää copy pastea muidenkin kohdalla.
Verkosta nuo varataan. Ei kukaan normijärkinen mitään tarjouksia pyytele.
Tarjousta? Hinnatko eivät näy yritysten sivuilla?
Meillä varaukset tehdään suoraan yritysten varaussivujen kautta. Tai soittamalla kohteeseen.
Vierailija kirjoitti:
Mitä tarkoittaa "pyytänyt tarjousta"? Minkälaisia perähelvetin paikkoja nuo 24 ovat; millainen on hotelli jolla ei ole nettisivuja ja siellä varausjärjestelmää? En muista milloin viimeksi olisin Suomessa matkaillessa joutunut mitään tarjouksia pyytelemään. Sen kun menee nettiin ja varaa haluamansa majoituksen. Päivät ja hinnat on ihan selvästi näkyvissä.
Vai onko kyse siitä että noilla paikoilla kyllä on online-varausjärjestelmä, mutta sinä haluat "tarjouksen" eli halvemman hinnan kuin heillä netissä on? Sillä perusteella että olette niin ihanan uniikki perhe?
Siinä tapauksessa en ihmettele yhtään ettei vastauksia tule. Tänä kesänä on kotimaisten majoitusyritysten kulta-aika. Varmasti löytyy ihan tarpeeksi niitä jotka maksavat listahinnan ilman venkoilua.
Suomessa on yllättävän monta paikkaa, jossa "varaa"- klikkauksen (jossa siis hinta jo näkyy) jälkeen sivu ohjaa kuitenkin yhteystietoihin, ja sieltä paikan sähköpostiin. Eli loppujen lopuksi on kuitenkin lähetettävä e-mail, ja pyydettävä sitä majoitusta. Tämä koskee lähinnä näitä pienempiä kesäajan majoittajia.
Vierailija kirjoitti:
Voi kun tietäisitte millaisia huuvatteja kotimaan lomakeskuksia pyörittää, niin ette ihmettelisi yhtään. Ihme, että niinkin moni on säilynyt pystyssä.
Kyllähän ihan vähimmäisvaatimus pitäisi olla, että vastataan edes jotain. Yksinkertainen "valitettavasti haluamallenne ajankohdalle ei ole majoitusta enää saatavilla"- vastaus olisi asiallinen ja helppo. Sen kun käyttää copy pastea muidenkin kohdalla.
Varaajan taidot eivät riitä katsomaan kohteen hinnaston ja varaustilanteen heidän verkkosivujensa kautta? Huoneistot/mökit menevät sillä välin kun vastauksia odotellaan. Tarjouskyselyt eivät toimi parhaaseen sesonkinaikaan.
Tänä ksänä ei varmaan tarvitse myydä tarjouksilla. Yleisestikin palvelut yms joille on kysyntää ilman mainostamista, aleja sun muita, ovat aika nihkeitä edes vastaamaan tarjouspyyntöihin. Ensisijalla on ne jotka varaa muitta mutkitta normaalihintaan.
Olisi tietenkin kohteliasta ilmoo, että ei ole vapaata tai jotain.
Terveisiä sinne 1990-luvun alkuun! Kuka hemmetti enää nykyaikana lähettelee majoitusyrityksille jotain naurettavia "tarjouspyyntöjä". Kas kun et vielä laittanut pyyntöä paperikirjeenä.
Milloinpa suomalaisia matkailuyrityksiä olisi asiakkaat kiinnostaneet. Helpompi mankua valtiolta tukiaisia.
Tosin matkailupalvelut ovat Suomessa niin kuppaisia, että kuka niitä edes haluaa käyttää?