Mikä on, kun ei bluetooth nappikuulokkeet pariudu?

Nyt äkkiä apua! Lapsella on Beyond Active kuulokkeet, jotka sai joululahjaksi. Sitten, kun hän niitä yritti yhdistää, niin toinen nappikuuloke vain yhdistyi ja toinen ei. Eli napit eivät pariudu. Toisella lapsella taas sitten onnistui samoilla kuulokkeilla. Onko kellään mitään tietoa? Oisin erittäin kiitollinen avusta (: