Miksi kaikki asiat hoidetaan nykyään sähköpostilla vaikka se hidastaa asioiden hoitoa huomattavasti?

Esimerkiksi nytkin kun olisin tarvinnut huollon pesukoneeseen niin huoltoliike kuulemma kyllä ehtisi korjaamaan piankin pesukoneeni, mutta kun tarvitsevat jotain dokumentteja ja on laittanut kyselyn maahantuojalle sähköpostilla, mutta se selvitys kuulemma saattaa kestää kauankin.
Soitin sitten tuon maahantuojan asiakaspalveluun, eikä tarvinnut odottaa hetkeäkään kun vastattiin. Kerroin pesukoneen numerot ja ystävällinen asiakaspelvelija kaivoi tiedot muutamassa minuutissa ja lähetti ne heti tuolle huoltoliikkeelle. Jos siis en olisi soittanut tuota nopeaa puhelua niin tämä olisi viivästynyt varmaan vielä kolmella päivällä, niin kuin siis huoltoliikkeessä epäiltiin.
Myös sitä ihmettelen, kun yritin tiedustella aikataulua huollosta ja jätin soittopyynnön, niin minulle ei soitettu vaan vastattiin taas sähköpostilla ja se sähköposti oli pitkä ja sen kirjoittamisessa meni varmaan enemmän aikaa, kuin siinä jos olisi vaan soittanut ja sanonut, että ehtiikö tällä viikolla vai ei, tuo puhelu olisi kestänyt vain muutaman sekunnin.
Miksi siis sähköpostia käytetään aina, kun se ei todellakaan ainakaan nopeuta asioita?