Lue keskustelun säännöt.
Sokoksen verkkokauppa, ensimmäinen ja viimeinen tilaukseni
23.09.2019 |
Älyttömän pitkä toimitusaika ja tiedotus ihan hanurista. Tilausvahvistuksen jälkeen ei mitään infoa ennenkuin 6 ARKIpäivän jälkeen tiedustelin asiaa.
Vastauksessa pahoiteltiin ettei posti ole toimittanut seurantatunnusta. Posti?? Muilla verkkokaupoilla seurantatunnuksen on kyllä toimittanut verkkokauppa, ei posti.
Eikös sokos yrittänyt jo aiemmin verrkokauppaa, siis vuosia sitten? Silloinkaan siitä ei tullut mitään.
Kommentit (11)
Vähän hassusti tuo Sokoksen verkkokauppa toimii, mutta ei minulla ole sen kanssa mitään ongelmia ollut. Esimerkiksi tuotteet voidaan toimittaa eri paikkakunnilta sen mukaan missä tavaraa on.
Miten monimutkaisia tilauksia te oikein teette? Monella tonnilla? Kai teillä on kunnon tietokone ettette yritä älypuhelimella sohlata?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vähän hassusti tuo Sokoksen verkkokauppa toimii, mutta ei minulla ole sen kanssa mitään ongelmia ollut. Esimerkiksi tuotteet voidaan toimittaa eri paikkakunnilta sen mukaan missä tavaraa on.
Miten monimutkaisia tilauksia te oikein teette? Monella tonnilla? Kai teillä on kunnon tietokone ettette yritä älypuhelimella sohlata?
Hyvin yksinkertaisen tilauksen ja ihan pöytäkoneella. Summakin oli vain 150 euron paikkeilla =) Ei olisi pitänyt olla kovin vaikeaa. Helpommalla olisin päässyt kun olisin ajanut 50km kaupunkiin itse hakemaan mutta en juuri silloin ehtinyt. Nyt ehtisin mutta lähetys on vihdoin matkalla. Toivottavasti.
ap
Mulla toimitus pelittänyt normisti, mutta verkkosivut jotenkin kömpelöt ja hitaat.
Lähetystunnushan on nimenomaan Postin luoma, ei verkkokaupan. Ei verkkokauppa voi sitä sinulle välittää, jos ei saa tunnusta Postilta tietoon.
Vierailija kirjoitti:
Lähetystunnushan on nimenomaan Postin luoma, ei verkkokaupan. Ei verkkokauppa voi sitä sinulle välittää, jos ei saa tunnusta Postilta tietoon.
Ihan sama kuka sen on luonut, mun tekemissä ostoksissa sen on lähettänyt nimenomaan toimittaja, ei posti. Jos toimittaja/verkkokauppa ei saa lähetystunnusta, pitäiskö sen tehdä asialle jotain eikä odotella koska asiallaalta palaa käämit.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minulla ainakin toimii hyvin Sokoksen verkkokauppa, ja tuotteet tulee nopeasti.
Ostan sieltä usein, edullisempaa kuin sokkarin kemppariosastolla ja hyviä tarjouksia.
https://www.sokos.fi/fi/sokos/asiakaspalvelu/toimitustavat
Toimitusaika on tavallisesti 2-4 arkipäivää. Tarkista tuotekohtainen toimitusaika tuotekortilta tai tilausvahvistuksestasi.
Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan vastaanottajalle toimitustavasta riippuen joko tekstiviestillä, sähköpostilla tai postitse jaettavalla saapumisilmoituksella. Tarkistathan yhteystietosi tilausta tehdessäsi! Myymälästä noudettavaksi tilatuista paketeista ilmoitetaan aina tekstiviestillä.
Jos et ole saanut saapumisilmoitusta lähetyksestä 7 arkipäivän kuluessa tilauksen maksamisesta, ota yhteys asiakaspalveluun. Tarkista myös, että sait tilauksen maksamisen jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistus varmistaa tilauksesi onnistumisen. Tarkista tilausvahvistuksesta myös, että vastaanottajatiedot ovat oikein.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen tilannut pari kertaa luomiväripaletin, ja pehmusteita oli molemmilla kerroilla aivan olemattomasti. Eka tuli ihme kyllä ehjänä, toinen oli johonkin ottanut osumaa ja yksi värinappi oli osittain hajalla. Muistaakseni tilaus itsessään sujui ihan näppärästi.
En periaatteesta asioi enää Sokoksella töykeän asiakaspalvelun vuoksi.
Vierailija kirjoitti:
https://www.sokos.fi/fi/sokos/asiakaspalvelu/toimitustavat
Toimitusaika on tavallisesti 2-4 arkipäivää. Tarkista tuotekohtainen toimitusaika tuotekortilta tai tilausvahvistuksestasi.
Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan vastaanottajalle toimitustavasta riippuen joko tekstiviestillä, sähköpostilla tai postitse jaettavalla saapumisilmoituksella. Tarkistathan yhteystietosi tilausta tehdessäsi! Myymälästä noudettavaksi tilatuista paketeista ilmoitetaan aina tekstiviestillä.
Jos et ole saanut saapumisilmoitusta lähetyksestä 7 arkipäivän kuluessa tilauksen maksamisesta, ota yhteys asiakaspalveluun. Tarkista myös, että sait tilauksen maksamisen jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistus varmistaa tilauksesi onnistumisen. Tarkista tilausvahvistuksesta myös, että vastaanottajatiedot ovat oikein.
Niin, voihan sitä lupailla ihan mitä vaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sokoksen kempparissa töykeää asikaspalvelua, ne pitkään talossa olleet myyjät ihan leipääntyneitä, tylyjä. Samoin paikallinen lumene-edustaja, juoruilee toisen myyjän kanssa hyllyjen lomassa, pälyilevät sieltä. Usein ilta-aikaan asion siellä nykyisin, silloin on nuoria kivoja myyjiä paikalla.
Nettisivutkin jo tökkii niin pahasti, että luovutin.