Soitin verottajalle - läksyttävä eukko vastassa

Olen aina ollut säntillinen veronmaksaja ja maksanut veroja enemmänkin kuin tarpeen, koska en ole huomioinut vähennyksiä.
Nyt päätin tehdä asiaan korjausliikkeen.
Soitin verottajalle, koska verottajan sivuilla ei edelleenkään ole rautalankamallia miten toimitaan ja se jättää arvailujen varaan osan asioista. Jouduin juttelemaan useamman henkilön kanssa näistä. Useampi ei tiennyt ja asia siirrettiin asiantuntevammalle työntekijälle. No tällaiseltakin tuli vain ympäripyöreätä pölötystä ja ikään kuin läksytystä kuinka mitäkin pitää maksaa. Siis minähän olen maksanut kaiken mitä pitää ja enemmänkin. Otin heihin yhteyttä, jotta saisin faktaa pöytään etten maksa ylimääräistä, kuten muutkaan eivät maksa. Sitten vastassa on eukko, joka puhuu tyylillä etten tiedä asioista ja toistaa ne mitä jo tiedän ja vähättelee näitä vähennyksiä, joita saa kyllä, mutta ei kerrota mistä tasan tarkkaan. Jäi sellainen tunne, että asiantuntijatkaan eivät heillä tiedä mistä puhuvat ja heillä samat tiedot, kuin mitä lukee jo julkisesti verottajan sivuilla.

Mielestäni verottajan ei tulisi kohdata asiakasta läksyttäen. Asiakas, joka ottaa heihin yhteyttä, on asiakas joka maksaa veronsa. Sellainen asiakas ei ole vihollinen.
Valtion laitoksissa on se ongelma, että niistä ei ikinä saa varmaa tietoa. Vaikka joku esittäisi tietonsa varmemmin, ei se tarkoita sitä, että olisit saanut oikeata tietoa. Turhauttavaa.

Toivottavasti verottaja lisää nämä ongelmakysymykset sinne julkiseen tietokantaan ja niihin vastaukset. Nyt siellä ei ole tarpeeksi esimerkkejä ja siksi puhelinpalvelu kuormittuu esimerkiksi lyhytvuokraukseen liittyvissä asioissa. Verottajan kannattaisi kehittää samanlaisia laskureita sivustolleen kuin kelalla on.