Lue keskustelun säännöt.
Työkaveri nöyryyttää asiakkaita - haluaa aina antaa opetuksen!
10.05.2019 |
Työkaverillani on työskennellessään sellainen asenne, että hän kokee tarvetta antaa asiakkaalle opetuksen. Oikein pätee ja nöyryyttää.
IKuvitteellinen skenaario: Asiakas tuo housut (aiheellisesta syystä) reklamoitavaksi. Mitä tekee työkaveri? Vaikka tehdas olisi ilmoittanut, että tuote hyvitetään, hän alkaa saarnaamaan asiakkaalle, miten tuote on muka esimerkiksi pesty väärin. Lopulta tämä huipentuu siihen, että asiakas pahoittaa mielensä, eikä tuotetta korvata hänelle. Toinen työkaverin käyttämä argumentti on vetoaminen pitkään työuraan.
Olen monta kertaa sanonut työkaverille, että lopettaisi tuollaisen ilkeilevän käytöksen muita kohtan.
Raivostuttaa! Voiko tälle edes tehdä mitään?
Kommentit (9)
Kerrot liikkeen niin tulen sinne reklamoimaan niin nähdään kuanko ilkeilee.
T: Narsisti
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En osaa neuvoa, mutta ymmärrän, että raivostuttaa!
Jos asiakas toimii väärin niin ei se ole työkaverisi vika.
Vierailija kirjoitti:
Miksi et puhu esimiehelle?
Koska tämän työntekijän esimies on hänen serkkunsa. Ovat siis perhettä. Lisäksi työkaveri usein soittaa esimiehelle siitä, miten on taas onnistunut selvittämään hankalan tilanteen ja on aina kotiin päin, kun firma saa pitää hyvityksestä saadut rahat itsellään eikä asiakkalle korvattu mitään. Että kyllä hän taas näytti asiakkaalle!
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mahtuisi hyvin meidän joukkoon Norwegianille! Ei vais, ihan väärällä alalla pari lentoemäntää meillä töissä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Näitä narsistisia henkilöitä on lähes kaikilla työpaikoilla. Olen itse ollut asiakkaan roolissa tekemisissä paljon it-alalla softatoimittajan kanssa joka pyrki aina nöyryyttämään ja antamaan opetuksia.