Asiakaspalvelijat: törkeintä, mitä asiakas on sinulle sanonut tai tehnyt?

Ei varsinaisesti mitään henkilökohtaista, ihan "vaan" ragennut hinnoista tai pieleen menneistä tilauksista siinä hengessä että "tänne ei tulla enää ikinä ostoksille!"

Katseli päästä varpaisiin ja totesi minun olevan kummallisen näköinen.

Ja mielestäni olin tuolloin ja olen edelleen ihan tavallisen tallaajan näköinen.

Itselle ei tulisi mieleenkään mennä jonkun ihmisen työpaikalle arvostelemaan sen ulkonäköä.

Mutta se olikin ihan typerä äijä 😁😀

Ap:n esimerkit kuulostavat humalikoilta tai mt-ongelmaisilta?

Vanha ukko yritti ruveta tiskin yli lääppimään olkapäätäni ja komensin pitämään kädet ihan vain omalla puolella. Tästä tuli myöhemmin juttua työkaverin kanssa, joka kertoi saman lääppimiskokemuksen mutta ei ollut uskaltanut sanoa mitään :o

Vierailija kirjoitti:

Muistan pari vanhaa äijänkäppyrää, jotka käyttäytyivät ala-arvoisesti minua kohtaan. Toisesta en saanut autokaistan tilaustolpalla mitään selvää, ja kun kolmannen kerran pyysin toistamaan tilauksen, ukko huusi "s**tana suhun menee hermot!" Kun hän tuli maksuluukulle, hän puhalsi sikaristaan savut naamalleni.

Toinen ukko tuli kassalleni ja kysyi, onko tässä myyntiä. Ohjasin hänet viereiselle kassalle ja sanoin, etten juuri nyt pysty palvelemaan kun tässä on jotain muuta tehtävää. Äijä sanoi "Ei mua kiinnosta p*skaakaan, mitä sinä teet. Kysyin onko tässä myyntiä".

En pysty ymmärtämään ihmisiä, jotka käyttäytyvät näin. Nälkä tai eläkeläisyys ei ole mikään tekosyy 😑

Kannattaa lukea Hannu Lauerman haastattelu siitä, että osa suomalaisista päätyy väkivaltaisiin tekoihin verensokerin vuoksi erityisesti humalassa. Se on geneettinen juttu.

Savun puhaltaminen päin toisen pläsiä on tietenkin junttia ja rumaa käytöstä.

Eivät olleet humalassa, vaan ihan "täysissä järjissään" olevia ukkoja. T. Ap

Työskentelin opiskeluaikoina isossa marketissa kassalla. Kerran yksi nainen tuli kassalle ison vaatekasan kanssa, ja ilmoitti niiden olevan alennuksessa. Mitään alennuslappua vaatteissa ei kuitenkaan ollut, ja koneelta tuli normaali hinta. Soitin osastolle tarkistaakseni asian, ja selvisi, etteivät ole alennusvaatteita eikä kyseisten vaatteiden lähistöllä ole edes mitään alennuskylttiä, jonka voisi sekoittaa koskemaan niitä. Ilmoitin asiakkaalle ystävällisesti, että valitettavasti nämä ovat normaalihintaisia tuotteita. Lisäksi tiedustelin, halusiko hän tästä huolimatta ottaa kyseiset tuotteet.

Asiakas ilmoitti, että haluaa ostaa vaatteet. Heti perään tämän jälkeen hän alkoi minun kuulteni matkia miehellensä puhettani pilkkaavaan sävyyn, väänsi naamaansa ja sössötti "valitettavasti eivät ole alennuksessa önnönnöö". Hämmennyin todella paljon, mutta hoisin tilanteen normaalisti loppuun. Maksaessaan nainen tiputti tiskille ylimääräisen viisisenttisen ja tokaisi "saadaan sunkin palkkas maksettua".

Että sellainen kohtaaminen :D

Yksi tappouhkaus on tullut, mutta muuten ollu melko hiljaista. Aina välillä tulee asiakkaita joille on tärkeämpää raivota puhelimessa, kuin hoitaa asiaa. Nämä pyrin yleensä "tylyttämään" parhaani mukaan ja sääntöjen rajoissa. 

Tönitty, syljetty, estelty, uhattu odottaa takaovella/kotiovella, haukuttu lehmäksi/h*******/läskiksi/mua pitäisi kerrankin panna kunnolla, puristeltu takapuolesta ja etupuolelta, heitetty pahvilaatikolla, avaimilla, lenkkarilla, näytetty kääntöveistä/ruiskua ja kustu kengille.

T. Lähikaupan täti joka "turvallisesti" työskentelee yksin.

No se ei kyllä piristänyt juurukaan mun mieltä, kun asiakas totesi, että mulla on lämpimät kädet ja se kuulemma tarkoittaa sitä, että mulla on kylmä sydän. Tai no juu, taisi se sydän tosiaan kylmetä hänen kohdallaan eli oikeassa kai oli. Oli muutenkin tosi törppö ja kehuskeli sillä, kuinka usein loukkaa toisia ihmisiä.

Tämä ei tapahtunut suoraan minulle, mutta olin työvuorossa kun kakkakeppostelija päätti tulla vierailulle. Eli siis joku vanhempi, yrmeän oloinen herra käveli suoraan miestenvessaan, oli siellä hetken ja poistui sitten. Miespuolinen työkaverini kävi heti tarkistamassa vessan. Torttu oli väännetty suoraan oven eteen ja työkaverini astui siihen. Hän sitten paniikissa lähti itse hakemaan moppia, jolloin kakka levisi tietysti vähän joka puolelle. En tiedä, oliko kyseinen herra mt-ongelmainen, eikä ymmärtänyt tekoaan, vai oliko tämä tarkoitettu asiakaspalautteeksi, mutta oli kyllä kuvottavaa.

Up

Vierailija kirjoitti:

Ap:n esimerkit kuulostavat humalikoilta tai mt-ongelmaisilta?

Ja sellaisetkin käyvät syömässä ja kaupassa. Whoa! Voitko kuvitella!

Vanha rupinen ämmä tuli ukkonsa kanssa huutamaan ja riehumaan, kun kauppakeskuksen wc-tilat oli muutettu maksullisiksi ilkivallan ja sotkemisen vuoksi. Helppohan se kiukku on nuoreen asiakaspalvelijaan purkaa, ja ihan kuin minulla olisi ollut mitään valtaa niitä vessoja muuttaa takaisin maksuttomiksi.

Odotin esikoistani aika viimeisilläni ja napa pullotti komeasti kireän työpaidan alla. Kerran joku ukko tökkäsi sormellaan mua siihen napaan ja nauraen virnuili päälle! Ensinnäkin se oikeasti sattui ja toiseksi olin aivan järkyttynyt siitä kosketuksesta! Oli vielä vaimonsa kanssa liikkeellä, jotain kuusikymppisiä ihmisiä, eikä tuo vaimo reagoinut miehensä törppöilyyn mitenkään.

Yksi työtoveri kertoi joskus, kuinka asiakas oli porhaltanut jonon ohi ja kun kassalla ollut työntekijä ohjeisti menemään jonon perälle, tämä oli sylkäissyt tätä kassatyöntekijää päin. Seuraavana päivänä oli kyseinen mies kuitenkin soittanut paikalle ja kysynyt, onko tämä sama kassa siellä tänäänkin töissä, kun hän haluaisi pyytää anteeksi. Oli sitten tullut kuulemma kukkakimpun kanssa.

Kuinka impulsiivinen pitää olla, että sylkee jonkun päälle? En tiedä pystyisinkö sellaista ihan heti antamaan anteeksi, oli kukkia tai ei.

On uhattu tappaa, koska tietty tuote on ollut loppu. On huoriteltu, kun korttimaksu ei mene läpi. Haukuttu monellakin eri nimellä vastaavissa tilanteissa. Kerran yritetty käydä päälle, mutta vartija ehti onneksi väliin (päälle yritti käydä aikuinen roteva mies, minä olin 19-vuotias nainen, 160cm pitkä ja painoin 45 kiloa).

Tuossa ehkä pahimmat. Ihan kaikkea en onneksi enää muista.

Vatsakas, noin 190 cm pitkä kalju äijä oli tulla tiskin yli päälle kun kone näytti lainauskieltoa. Miehellä oli rattaissa nukkuva lapsi joka heräsi isänsä (?) mekastukseen. 

Hiljainen sivukirjasto ja ainona työntekijänä minä, 159cm pitkä nainen, pelkäsin tosissani että käy kiinni. 

Vierailija kirjoitti:

Vatsakas, noin 190 cm pitkä kalju äijä oli tulla tiskin yli päälle kun kone näytti lainauskieltoa. Miehellä oli rattaissa nukkuva lapsi joka heräsi isänsä (?) mekastukseen. 

Hiljainen sivukirjasto ja ainona työntekijänä minä, 159cm pitkä nainen, pelkäsin tosissani että käy kiinni. 

Huhhuh, kirjaston lainauskiellosta tuollainen reaktio 😅