Toys r usin tilaukset kadonneet?

Tilasin kaksi viikkoa sitten toys r usilta tuotteita joululahjaksi. Näkyy olevan 4-7vrk toimitusaika. Seuraavana päivänä tuli ilmoitus että tuotteet lähetetty ja seurantakoodi. Siinä kaikki. Seurantakoodilla näkyy että sähköinen ilmoitus paketista on tullut kuljetukseen, mutta itse pakettia ei. Toys r us asiakaspalvelusta ei saa mitään vastauksia asiaan. Onko muilla toiminut sujuvasti? Tietenkin tämä jouluruuhka sekoittaa, mutta se ettei ole edes kirjautunut paketti postin tietoihin vähän ihmetyttää.