Lue keskustelun säännöt.
Kelasta saa ruotsinkielisistä puhelinpalvelussa palvelua suomeksi minuutin jonotuksella
23.02.2017 |
Yhteyskeskuksen päällikkö Pirjo Myyry, ovatko Kelan suomenkieliset asiakkaat alkaneet soitella ruotsinkieliseen asiakaspalveluun Kelan ruuhkien takia?
– Ne ovat yksittäisiä tapauksia. Periaatteessa aika lailla samanlaiset jonot ovat kielen mukaan.
– Oikeastaan kaikki ne [asiakaspalvelijat], jotka vastaavat ruotsinkieliseen palveluun, vastaavat myös suomenkieliseen palveluun.
– Tottahan se on, että kun nyt on näin valtavat ruuhkat, että ihmiset yrittävät kokeilla kaikkia kanavia.
Kommentit (3)
Saa suomenkielisetkin siihen linjaan soittaa
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No tukkikaa toki tuokin linja nyt. Kun se soitto ei auta mitään suurimmalla osalla, hakemus on jonossa, odottaa liitteitä tai ratkaistu kielteisesti eikä soitto muuta asiaa. Seitsemän soittoa päivässä ei siirrä hakemusta jonon kärkeen eikä muuta sitä tosiasiaa että liitteet puuttuu.