Kokemuksia Travelgeniosta

Mulla samoja kokemuksia. Hinta nousee samaksi, kuin se oli lentoyhtiön omilla sivuilla. Enpä olisi tätä sivustoa käyttänyt, jos olisin aiemmin asiasta tiennyt.

Ostin juuri matkan ko. travel2be:tlä. Olisi pitänyt varmistaa yksi asia heiltä, mutta numero johon soitin ei ole voimassaoleva. Nyt vähän huolestuttaa... Menikö teillä matka kuitenkin hyvin? Tarkoitan, että eihän ollut ongelmia lippujen kanssa??

Mat kirjoitti:

Ostin juuri matkan ko. travel2be:tlä. Olisi pitänyt varmistaa yksi asia heiltä, mutta numero johon soitin ei ole voimassaoleva. Nyt vähän huolestuttaa... Menikö teillä matka kuitenkin hyvin? Tarkoitan, että eihän ollut ongelmia lippujen kanssa??

Tein juuri äsekn varauksen travel2be:ltä siihen asti meni hyvin, että sain iskettyä luottokortin tiedon sinne ja sitten klikkasin vahvistusta jota ei koskaan tullut???? Sen jälkeen yritin soittaa...numero ei käytössä eikä myöskään ulkomaan numeroon vastattu? Kävin vasta sen jälkeen keskustelupalstoilla ja eipä hyvältä näytä?

Saa nähdä paljonko tulee takkiin? Laitoin Ebookkersillekkin viestiä koska varattuani heidän kautta hotellin niin heidän sivunsa ohjasivat varaamaan lehto kyseisiltä sivuilta? Oli varmaan ensimmäin ja viimeinen kerta kävi tässä miten tahahansa? EI koskaan enään travel2be:tä!

Varasin Travel2be:ltä lennot joulukuulle, tiesin jo varatessa että joudun mahdollisesti muuttamaan vielä lennon päivämääriä, joten otin joustavan lipun.

Tällä viikolla selvisi että matkaa täytyy aikaistaa viikolla, joten laitoin Travel2be:n suomenkielisiltä nettisivuilta pyynnön lentojen vaihtamisesta. Siihen ei tullut mitään vastausta, joten yritin soittaa heidän asiakaspalvelunumeroonsa, mutta puhelu ei yhdistynyt ollenkaan. Seuraavaksi laitoin pyynnön travelgenion suomenkielisen nettisivun kautta, koska varausvahvistuksessa oli myös erillinen varausvahvistusnumero travelgeniolle. Sieltäkään ei tullut mitään vastausta.

Olen tällä hetkellä Englannissa, joten etsin Travel2be:n UK:n asiakaspalvelunumeron. Yritin soittaa kolmesti, joka kerta nauhoitus kertoi että jonotusaika on n. 4 minuuttia. Kuuden minuutin jonotuksen jälkeen puhelu kuitenkin aina katkesi. Laitoin seuraavaksi UK:n nettisivujen kautta Travel2be:lle lentojen muutospyynnön, ei vastausta. Viimeisenä laitoin heille sähköpostia asiasta, ja kirjoitin viestiin mitä kautta olen jo heitä yrittänyt tavoittaa. Lisäsin viestiin myös, että jos en saa vastausta saman päivän aikana, kirjoitan kokemuksistani sosiaaliseen mediaan. Tämän jälkeen alkoi vihdoin tapahtua, sain vastauksena ehdotuksen uusista lennoista. Hyväksyin ehdotuksen, ja takaisin tuli viesti että saan vahvistuksen lipuista kun ne on varattu.

Seuraavana päivänä sain "vahvistuksen", missä ei lukenut lentojen tietoja, eikä uutta varausnumeroa. Viestissä oli linkki sivustolle, mistä varauksen pystyi tarkistamaan, mutta varaustani ei löytynyt sivuilta. Laitoin uudelleen sähköpostia, että en ole saanut lippujani ja että varaustani ei löydy sivuilta. Tästä muutaman tunnin kuluttua sain viestin, missä luki uusi varausnumeroni ja linkki toiselle sivulle mistä varauksen voi tarkistaa tuolla numerolla. Menin kyseiselle sivulle, mutta se ei ollut lentojen tarkistamista varten, vaan matkojen etsimistä ja varaamista varten oleva sivusto (jonka ylälaidassa luki että sivusto on myynnissä...).

Tiesin kuitenkin lentoyhtiön, joten kun hain sukunimelläni ja uudella varauskoodilla lentoyhtiön sivulta, löysin vihdoin uuden varaukseni.

Pitkä tarina, jonka opetus tässä: Ei enää koskaan lentoja Travel2be:n kautta!

Momondon varausjärjestelmä ohjasi Trevel2be.com -sivuille. Heidän välittämänsä tuote oli hinnaltaan Finnairin tuotetta jonkin verran edullisempi (samat lennot kyseessä Aasian kaupunkiin Finnairin operoimalla suoralla reitillä).

Nimi- ja luottokorttitiedot syötettyämme ja vahvista-painiketta painettuamme järjestelmä ilmoitti tyyliin, että 'Hinta kyseiselle lennolle muuttui, haluatko jatkaa vai keskeyttää varauksen tekemisen?' Vaihtoehdot harhaanjohtavasti "peruuta" ja "ok". Erittäin epämiellyttävä kokemus, emme suosittele! Hinta todennäköisesti nousee lopulta Finnairin hintaa korkeammaksi, mutta emme lähteneet koittamaan onneamme. Finnairin sivuille mentiin heti perään varaamaan kyseiset lennot.

Halvat lennot - https://search.jetradar.com Jetradar on ollut jo vuosia itselleni lentomatkojen ensisijainen hakukone. Haen erityyppisiä matkoja, en pelkästään meno-paluu vaan usein niin, että lähtö tai paluu on eri kaupungista tai teen pysähdyksiä matkan varrella. Lisäksi Jetradar hakee mielestäni vaihtoehtoja erittäin kattavasti, myös halpalentoyhtiöiltä ja laajasti useilta varaussivustoilta.