Apua äkkiä

Maksoin viime kuussa loppukesästä saaneeni sakon s pankin nettisivuilla, ja minulle tuli viime viikolla oikeusrekisterikeskuksesta kirje, jonka mukaan ''tarvitsemme asian viitenumeron, jotta voimme kohentaa maksun asialle. Jos olette vahingossa maksanut suorituksen, pyydämme tilinumeroanne maksun palautusta varten.'' Mitä se tarkoittaa? Mistä näen viitenumeron ja miten ilmoitan sen?