Surkeat kotisivut, Viking Line

Kyllä kyrsii. Tilasin? 3 pvä Tallinnan risteilyn loppukuusta itselleni ja ystävälleni; erikoishintaan. No, kotisivut olivat sillisalaattia, mutta lopulta pääsin oikeaan kohtaan. Mainosta torniin, kiertoajelulle, ateriapaketteja lykkäsi, mutta itse matkan varaaminen tuntui olevan se toissijainen juttu.
Viimein pääsin loppusummaan, mutta kas, matkaan oli lisätty ateriapaketti. Yritin peruutella ja lopuksi näyttöön ilmaantui palautelomake, johon kirjoitin kommenttini ja yhteystietoni. Samalla pyysin varmistuksen varaukselleni. Ei vastausta. No, aamulla tsekkasin Vikingin tston osoitteen; eli vain Katajanokalla. Eli soitin Vikingille. Tuntuvat mainostavan melkein 2€ puhelujaan.
Puhelimen päässä oli "hoono soomi" henkilö, jolle kerroin asian. Eli varausta ei ole voimassa, palautettakin voi antaa vain sivujen kautta. No, palaute vaatii varausnumeron, jota yritin saada. Surkeeta, että ainoa väylä antaa kirjallista palautetta on netissä kirjoittelu.
Valehtelematta, tuhlasin TUNTEJA aikaani saadakseni asiani hoidettua. Vieläpä lomatuntejani. Minulta vaihtui matkan järjestäjä, olen ollut Vikingin kanta-asiakas. Eli summa summarum: Sivuihin ja asiakaspalveluun kannattaa todella panostaa. Turhaa syöttää jatkuvasti tarjouksia sähköpostiin.