Mitä teet jos saat huuto.netissä negatiivisen palautteen?

Yritän hoitaa huutonet-kaupat asiallisesti joten todennäköisimmin nega tulisi aiheettomasti, mutta:



Jos aiheellinen nega niin pyytäisin anteeksi ja yrittäisin ehkä selittää asiaa jos joku olisi mennyt pieleen. Selittävän kommentin laittaisin myös negan yhteyteen, en antaisi kostonegaa.



Jos aiheeton nega niin toimisin tilanteen mukaan. Voisin antaa vastapuolelle myös negan, en niinkään kostoksi vaan siksi että aiheettoman negan antaminen on minusta negatiivinen asia josta voi antaa negatiivisen palautteen. Joka tapauksessa yrittäisin selittää asian kulun sekä vastapuolelle että siihen palautteen kommentointiosioon.





Olen antanut kaksi kertaa negatiivisen palautteen enkä ole saanut kostonegaa.



Ensimmäisellä kerralla myyjä myi ihan muuta kuin mitä väitti myyvänsä eli yritti myydä halpistuotetta kalliimpana ja laadukkaampana, asiaa vielä kysyttiin useamman huutajan toimesta kysymyksillä. Lisäksi myyjän tiedot olivat väärin eikä hän edes korjannut niitä vaikka kysyin pitääkö osoite pakkansa. Ajoin 40 kilometriä väärään paikkaan toteamaan että tuote oli eri kuin mitä väitti myyvänsä.



Toisella kertaa ostaja lupasi kahteen kertaan maksaa tuotteet ja halusi ne postissa, väitti kerran maksaneensa eikä raha koskaan tullut perille. Onneksi en suostu lähettämään tuotteita ennen maksua.





Kerran jätin palautteen antamatta kun ostaja ei saapunut sovitulle treffipaikalle, mutta pyysi anteeksi ja tuli seuraaville sovituille treffeille asianmukaisesti. Harkitsin neutraalia palautetta, mutta lopulta jätin palautteen kokonaan antamatta kun moka oli selvästi vahinko ja ostajalla ennestään pelkkiä positiivisia palautteita.





Kerran olen pelännyt saavani joko negan tai neutraalin mutta onneksi ostaja ymmärsi tilanteen ja jätti palautteen antamatta. Olin laittanut tuotteen yhteyteen vahingossa väärät tiedot, koska minulla ei ollut tuotteen alkuperäisiä ohjeita tallella ja luulin sitä rinnakkaistuotteeksi. Kauppa purettiin ja ostaja sai rahansa takaisin.