Lue keskustelun säännöt.
Voisiko joku auttaa? Olen kaupassa töissä.
19.07.2026 |
Miksi asiakas voi vaatia myyjän nimeä, että voi tehdä valituksen, mutta myyjä ei voi saada asiakkaan tietoja jos asiakas toimii niin, että se täyttää rikoksen tunnusmerkit?
Kommentit (16)
Vierailija kirjoitti:
Koska sinä et ole poliisi.
Ei asiakaskaan ole. Mutta asiakas on tehnyt virallisesti rikoksen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Koska sinä et ole poliisi.
Ja asiakkaatko on?
Vierailija kirjoitti:
Koska sinä et ole poliisi.
Asiakasko sitten on??
Jos asiakas toimii rikollisesti, myyjä voi kutsua vartijan paikalle tai soittaa poliisit. Heillä on oikeus ottaa henkil kiinni ja tarkistaa henkilöllisyys.
Jos myyjä toimii asiattomasti, asiakkaalla on oikeus reklamoida kauppiaalle. Se on ihan kaikkien muiden kaupan työntekijöiden etu, että kauppiaan haukut menevät oikeaan osoitteeseen.
Voi vaatia, mutta sinun ei tarvitse sanoa.
Poliisi paikalle, jos sinua häiriköidään vakavasti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyse on kunnianloukkuksesta ja laittomasta uhkauksesta. Ja haluan tehdä rikosilmoituksen koska meidän pitää saada tehdä töitä turvallisessa ja rauhallisessa ympäristössä. - AP
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Koska sinä et ole poliisi.
Asiakasko sitten on??
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus tietää, kenen kanssa hän asioi, jo kuluttajasuojan näkökulmastakin. Asiakkaalle ei tarvitse kertoa asiakaspalvelijan koko nimeä, pelkkä etunimi tai jokin muu kuten esimerkiksi työnantajan käyttämä tunniste riittää. Olennaista on, että sekä työnantaja että viranomaiset voivat tunnistaa, kenen kanssa asiakas on asioinut. Yhtä lailla asiakaspalvelijalla on oikeus tarkistaa asiakkaan henkilöllisyys, jos asiointitilanne sitä edellyttää. Tavallisella K-kaupan kassalla ei ole siihen useimmiten mitään tarvetta, ellei esimerkiksi alaikäiseltä näyttävä yritä ostaa ikärajoitettuja tuotteita, mutta esimerkiksi automyyjälle tai liittymämyyjälle asiakkaan henkilöllisyyden selvittäminen on itsestäänselvyys.
Jos asiakas tekee rikoksen, asiakaspalvelija voi ilmoittaa suoraan poliisille tai vartijalle tai toimia muulla työnantajan edellyttämällä tavalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kyse on kunnianloukkuksesta ja laittomasta uhkauksesta. Ja haluan tehdä rikosilmoituksen koska meidän pitää saada tehdä töitä turvallisessa ja rauhallisessa ympäristössä. - AP
No miksi sitten valitat täällä etkä tee rikosilmoitusta?
Asiasta kannattaa ilmoittaa myös työnantajalle, yrittäjällä on Suomessa oikeus antaa porttikielto häiritsevästi käyttäytyvälle asiakkaalle.
Vierailija kirjoitti:
Kyse on kunnianloukkuksesta ja laittomasta uhkauksesta. Ja haluan tehdä rikosilmoituksen koska meidän pitää saada tehdä töitä turvallisessa ja rauhallisessa ympäristössä. - AP
Miksi sinä täältä kyselet tuollaisia asioita? Kysy pomoiltasi. Siitä heille maksetaan palkkaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Asiakas voi aina pyytää nimeäsi, mutta sinun ei tarvitse suostua. Mikäli koet tilanteen uhkaavaksi, kutsu heti virkavalta paikalle. Kenenkään ei tarvitse tuntea oloaan uhatuksi, ei työpaikalla, eikä vapaalla. Mikäli asiakas haluaa tehdä valituksen, siihen hänellä on olemassa muita keinoja , esim: yrityksen yhteystiedot, sijainti, kellonaika, jne.
- Vapaa kassa
Häiriköt taas vastailemassa. Yllättyneet?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kyse on kunnianloukkuksesta ja laittomasta uhkauksesta. Ja haluan tehdä rikosilmoituksen koska meidän pitää saada tehdä töitä turvallisessa ja rauhallisessa ympäristössä. - AP
Sinun EI tarvitse kertoa asiakkaalle nimeäsi. Työkavereidesi nimeä ET SAA kertoa asiakkaille, vaikka he kysyisivät. Jos asiakas on ollut sinulle vaikea, voit ilmoittaa hänestä vartijalle ja tehtäväsi on myös raportoida tapahtuneesta eteenpäin kaupan ohjeistuksen mukaisia kanavia pitkin. Rikosilmoitusta varten poliisi voi varmentaa asiakkaan henkilöllisyyden turvakameroiden taikka asiakkuuden perusteella (kanta-asiakkuustiedot, yms.). Nämä turvatellenteet kannattaa ottaa talteen, ilmoita vartijointiliikkeeseen tapahtunut ja ottavat tallenteet turvaan. Ilmoita esihenkilölle asiattomasta kohtelusta. Tsemppiä työpäivään!
Ota pari valokuvaa asiakkaasta ja kerro tekeväsi hänestä rikosilmoituksen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Voimia kassatyöhösi, Ap.
Hyviä vastauksia.
Minä ohitan. x
Se jos kaupan työntekijät antavat pyydettäessä asiakkaalle nimensä on kaupan oma käytäntö, ja se ei perustu mihinkään lakiin.
Asiakkaalla ei ole mitään lakiin perustuvaa velvollisuutta antaa tuollaisessa tilanteessa nimeään sulle, mutta sulla on silloin pakkokeinolaissa annettu kiinniotto-oikeus että sä voit estää sua uhannutta henkilöä poistumasta tilanteesta kunnes poliisit tulevat paikalle, ja poliisit sitten selvittävät asiakkaan henkilöllisyyden.
Jos asiakas on käyttänyt elektronista maksuvälinettä, niin silloin kauppa voi myös auttaa viranomaisia selvittämään hänen henkilöllisyytensä teidän valvontakameroiden ja maksujärjestelmän tietojen avulla. Sä et saa niitä tietoja, mutta kunhan kauppa tekee tarvittavat toimet että niitä ei tuhota automaattisesti niin ne on aikanaan rikostutkijoiden käytössä.
Koska sinä et ole poliisi.