Helposti-koodin kuitti?

Auttakaa noviisia! Olen vienyt kahdesti Helposti-koodilla varustetun paketin Postin toimipisteeseen. Ekalla kerralla virkailija skannasi esittämäni qr-koodi ja kuitti paketin vastaanottamisesta tuli heti sähköpostiin. Tällä kertaa virkailija vain totesi, ettei qr-koodia tarvita, kun Helposti-koodi lukee paketissa.

Tästä on nyt kulunut jo 1,5 tuntia eikä sähköpostiin (tai Omapostiin) ole vieläkään tullut kuittausta. Onko tämä normaaalia vai onko paketti jo hukkunut jonnekin?