Krista osti vaellustakkeja 1,89 euron kappalehintaan Posketon tarjous olikin jotain ihan muuta

Kyllä pitää ihmisen olla nolo ja tyhmä. Facepalm. Lehteen ruikuttamaan kun ei halpojen takkien myymisellä isommalla hinnalla tienaaminen onnistunutkaan helposti eikä saanutkaan jättkorvauksia.

ILTALEHTI

Krista ehti ostaa 12 vaellustakkia ennen kuin totuus niiden hinnoista paljastui. Kärkkäinen ei kommentoi tapahtunutta.

Mikkeliläinen Krista ei ollut uskoa silmiään keskiviikkona, kun näki tavaratalo Kärkkäisen tarjouksen vaellustakeista.

Verkkokaupassa näkyi keskiviikkona aamulla, että Anar Muorra -merkkisten vaellustakkien hinta olisi pudonnut 189 eurosta 1,89 euroon. Alennus näytti siten olevan 99 prosenttia.

Krista haistoi palaneen käryä, koska hinta tuntui olevan liian hyvä ollakseen totta.

Kyllä siinä tuli mieleen ajatus, että onko tämä joku markkinointikikka, hän sanoo.

Tarjoukseen oli silti tartuttava. Krista laittoi verkkokaupan ostoskoriin 12 takkia, jolloin takkien yhteishinnaksi tuli 22,68 euroa. Maksu meni läpi.

Pettymys

Pian Kristan sähköpostiin kilahti kuitenkin viesti, jossa kerrottiin, että tuotetta on myyty virheellisellä hinnalla järjestelmävirheen vuoksi.

Viestissä kerrottiin pahoitteluiden kera, että tuotteiden hinta hyvitetään hänelle takaisin.

Olihan se vähän pettymys tietysti, vaikka vähän arvasinkin, että joku tuollainen [erehdys] siinä oli pakko olla, Krista kommentoi.

Siitä hän pettyi tosin enemmän, että ei saanut muuta hyvitystä kuin rahat takaisin. Kärkkäisen vastauksen mukaan he eivät ole velvollisia korvaamaan tapahtunutta muulla tavalla kuin palauttamalla rahat.

Iltalehti on nähnyt Kristan ja Kärkkäisen asiakaspalvelun välisen viestinvaihdon, sekä kuitit tapahtuneesta.

Huonoa asiakaspalvelua. Olisin toivonut alennuskoodia tai muuta pientä hyvitystä, Krista tylyttää.

Hän ei osaa sanoa, aikooko vielä asioida tavaratalossa uudelleen.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilla kerrotaan, että myyjä ei ole velvollinen myymään tuotetta verkkosivulla tarjottuun hintaan, jos kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää hinnan olevan selvästi virheellinen.

Näin on muun muassa silloin, jos ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna, kerrotaan KKV:n sivuilla.

Iltalehti tavoitti Kärkkäisen entisen toimitusjohtajan ja nykyisen hallituksen puheenjohtajan Juha Kärkkäisen, sekä Karkkainen.com -verkkokauppajohtaja Janne Kärkkäisen. He eivät halunneet vastata Iltalehden kysymyksiin järjestelmävirheestä.