Lue keskustelun säännöt.
Mikä puhelinsoitoissa ahdistaa?
01.07.2015 |
pring, pring, pring....
(vastaaja) Ville Virolainen
(soittaja) no Pakarisen Markku tässä päivää
....
....
....
(vastaaja) päivää
(soittaja) semmoisella asialla tässä soittelin, että jäkäti jäkäti jääääääk
Tuntemattomille ihmisille soittaminen on ihan perseestä! Ensimmäinen kompastuskohta tulee heti tuossa puhelin alussa. Kompastuskohtaa on visualisoitu kolmella pisteellä yllä olevassa keskustelussa. On ärsyttävää, jos puheluun vastaavalla ei ole etiketti hallussa, eli hän ei osaa tervehtiä sen jälkeen kun soittaja on tervehtinyt... tai tervehtii vasta kiusallisen hiljaisuuden jälkeen.
Noh, tämä nyt on vielä pientä ja saatat hyvä lukija miettiä, että pienetpä ne ovat murheet eräillä. Pieni on kyseinen murhe, mutta kroonistunut.
Eniten vieraille ihmisille soittamisessa minua vaivaa se, että puhelimessa puhuessa ei voi käyttää elekieltä apuna. Silloin on vaikeampi tulkita milloin toinen osapuoli pitää vaikkapa tuumaustuokiota etsiessään mielensä syövereistä seuraavaa sanaa ja milloin taasen toinen on lopettanut monologinsa ja odottaa vastausta. Ja muutenkin, varsinkin jotakin monimutkaista asiaa selittäessä on paljon helpompi kun voi samalla viittelöidä kuin Italialainen karatenopettaja kesäteatterissa.
Mikä teitä muita ahdistaa puhelinsoitoissa?
Kommentit (37)
Minua ahdistaa vain se, etten tiedä kuka soittaa ja millä asialla hän on liikenteessä. En ole välttämättä tarpeeksi varautunut johonkin yllättävään puheluun :D
.
Soittajan ominaisuudessa minua ahdistaa ainoastaan pitkät jonotusajat, jonotusmusiikki ja puhelun hinta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 13:58"]
Aloittajalle vinkki. Jos vastausta ei heti kuulu, ala huudella haloota. Sama malli jokaiseen taukoon, toimii.
[/quote]
Lisäys tähän : jos esittelet itsesi vain nimellä voit odottaa taukoa, koska jokainen miettii "Pakarinen, Pakarinen, kuka, mistä, häh".
Ilmoita AINA yritys nimesi jälkeen, silloin saat vastauksen heti. Se on sitä etikettiä.
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 13:58"]
Aloittajalle vinkki. Jos vastausta ei heti kuulu, ala huudella haloota. Sama malli jokaiseen taukoon, toimii.
[/quote]
Niin tietenkin, jos vastausta ei kuulu. Minun kipukohtani ei ollut kuitenkaan puheluun vastaaminen, vaan tuo takaisin tervehtiminen. Ei kai sitä voi hoputtaa haloottelemalla, kun toinen on ihan selvästi linjoilla?
Onko joku muuten sitä mieltä, että etikettiin ei edes kuulu takaisin tervehtiminen?
Se on niin yleistä, ettei takaisin tervehtimistä kuulu, että jokin salaliitto tässä täytyy olla takana. Omasta mielestäni puhelun luonnollinen ja sujuva virtaaminen vaatii nuo molemminpuoliset tervehtimiset.
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:07"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 13:58"]
Aloittajalle vinkki. Jos vastausta ei heti kuulu, ala huudella haloota. Sama malli jokaiseen taukoon, toimii.
[/quote]
Niin tietenkin, jos vastausta ei kuulu. Minun kipukohtani ei ollut kuitenkaan puheluun vastaaminen, vaan tuo takaisin tervehtiminen. Ei kai sitä voi hoputtaa haloottelemalla, kun toinen on ihan selvästi linjoilla?
Onko joku muuten sitä mieltä, että etikettiin ei edes kuulu takaisin tervehtiminen?
Se on niin yleistä, ettei takaisin tervehtimistä kuulu, että jokin salaliitto tässä täytyy olla takana. Omasta mielestäni puhelun luonnollinen ja sujuva virtaaminen vaatii nuo molemminpuoliset tervehtimiset.
[/quote]
Mistä sinä tiedät, että toinen on ihan selvästi linjoilla?
Kännykkäpuheluissa ei ole mitenkään tavatonta se, että linja onkin yhtäkkiä yksisuuntainen. Eli toinen kuulee, mutta sinä et.
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:00"]
Minua ahdistaa vain se, etten tiedä kuka soittaa ja millä asialla hän on liikenteessä. En ole välttämättä tarpeeksi varautunut johonkin yllättävään puheluun :D . Soittajan ominaisuudessa minua ahdistaa ainoastaan pitkät jonotusajat, jonotusmusiikki ja puhelun hinta.
[/quote]
Tuokin on totta. En edes ajatellut koko asiaa vastaajan kannalta. Minua ylipäätään nolostuttaa puhua puhelimeen julkisissa paikoissa. Vielä pahempi tilanne on, jos pitää jotain henkilökohtaista tai virallisluontoista asiaa ruveta selvittämään jossain hiton kassajonossa.
Tietysti niissä tilanteissa mahdollisuuksien mukaan pitää pyrkiä (valehtelemaan?), että on vähän pahassa paikassa. Oikeastihan paikka ei ole paha, vaan itse olen nolostumiseen taipuvainen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:11"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:07"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 13:58"]
Aloittajalle vinkki. Jos vastausta ei heti kuulu, ala huudella haloota. Sama malli jokaiseen taukoon, toimii.
[/quote]
Niin tietenkin, jos vastausta ei kuulu. Minun kipukohtani ei ollut kuitenkaan puheluun vastaaminen, vaan tuo takaisin tervehtiminen. Ei kai sitä voi hoputtaa haloottelemalla, kun toinen on ihan selvästi linjoilla?
Onko joku muuten sitä mieltä, että etikettiin ei edes kuulu takaisin tervehtiminen?
Se on niin yleistä, ettei takaisin tervehtimistä kuulu, että jokin salaliitto tässä täytyy olla takana. Omasta mielestäni puhelun luonnollinen ja sujuva virtaaminen vaatii nuo molemminpuoliset tervehtimiset.
[/quote]
Mistä sinä tiedät, että toinen on ihan selvästi linjoilla?
Kännykkäpuheluissa ei ole mitenkään tavatonta se, että linja onkin yhtäkkiä yksisuuntainen. Eli toinen kuulee, mutta sinä et.
[/quote]
Viittaan tässä nyt aloituksessa olevaan dialogiin. Jos toinen on vastannut puheluun "Ville Virolainen", niin on kohtuullista olettaa, että joku on puhelimeen vastannut, on linjoilla ja luultavasti nimeltään Ville Virolainen.
Puhelinmyyjät ovat opettaneet ihmiset ihan uuteen puhelinkulttuuriin.
Jos minulle soittaa joku outo nimi, niin ensimmäinen kysymys on "oletko myymässä jotain?". Jos vastaus on jotain epämääräistä paiskaan luurin korvaan heti. Jos tämä outo nimi mainitsee lisäksi yrityksen ja kysyy "onko hetki aikaa?", vastaan ei kiitos, ja paiskaan luurin korvaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:14"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:11"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:07"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 13:58"]
Aloittajalle vinkki. Jos vastausta ei heti kuulu, ala huudella haloota. Sama malli jokaiseen taukoon, toimii.
[/quote]
Niin tietenkin, jos vastausta ei kuulu. Minun kipukohtani ei ollut kuitenkaan puheluun vastaaminen, vaan tuo takaisin tervehtiminen. Ei kai sitä voi hoputtaa haloottelemalla, kun toinen on ihan selvästi linjoilla?
Onko joku muuten sitä mieltä, että etikettiin ei edes kuulu takaisin tervehtiminen?
Se on niin yleistä, ettei takaisin tervehtimistä kuulu, että jokin salaliitto tässä täytyy olla takana. Omasta mielestäni puhelun luonnollinen ja sujuva virtaaminen vaatii nuo molemminpuoliset tervehtimiset.
[/quote]
Mistä sinä tiedät, että toinen on ihan selvästi linjoilla?
Kännykkäpuheluissa ei ole mitenkään tavatonta se, että linja onkin yhtäkkiä yksisuuntainen. Eli toinen kuulee, mutta sinä et.
[/quote]
Viittaan tässä nyt aloituksessa olevaan dialogiin. Jos toinen on vastannut puheluun "Ville Virolainen", niin on kohtuullista olettaa, että joku on puhelimeen vastannut, on linjoilla ja luultavasti nimeltään Ville Virolainen.
[/quote]
Okei, soitatko myyntipuhelua vai ihan vain tutullesi?
Jos soitat myyntipuhelua, esittele itsesi ja yrityksesi nimi ENSIN, sitten odotat vastausta. Näin toimii puhelinetiketti.
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:18"]
Puhelinmyyjät ovat opettaneet ihmiset ihan uuteen puhelinkulttuuriin.
Jos minulle soittaa joku outo nimi, niin ensimmäinen kysymys on "oletko myymässä jotain?". Jos vastaus on jotain epämääräistä paiskaan luurin korvaan heti. Jos tämä outo nimi mainitsee lisäksi yrityksen ja kysyy "onko hetki aikaa?", vastaan ei kiitos, ja paiskaan luurin korvaan.
[/quote]
Minäkin paiskaan aina luurin korvaan siinä vaiheessa, kun selviää, että minulle ollaan kaupustelemassa jotakin. Siitä sainkin vuosisadan idean. Kännykkään pitäisi saada sellainen sovellus, joka toimisi kolmantena luurinappina. Tätä tulipunaista-luurinappia painamalla kännykkä lähettäisi linjan toiseen päähän erittäin agressiivisen ja kovaäänisen luurinpaiskaamisäänen ja sen jälkeen lopettaisi puhelun.
Olisi aika tyydyttävää lopettaa epämieluisat puhelut tällä tavoin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:23"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:18"]
Puhelinmyyjät ovat opettaneet ihmiset ihan uuteen puhelinkulttuuriin.
Jos minulle soittaa joku outo nimi, niin ensimmäinen kysymys on "oletko myymässä jotain?". Jos vastaus on jotain epämääräistä paiskaan luurin korvaan heti. Jos tämä outo nimi mainitsee lisäksi yrityksen ja kysyy "onko hetki aikaa?", vastaan ei kiitos, ja paiskaan luurin korvaan.
[/quote]
Minäkin paiskaan aina luurin korvaan siinä vaiheessa, kun selviää, että minulle ollaan kaupustelemassa jotakin. Siitä sainkin vuosisadan idean. Kännykkään pitäisi saada sellainen sovellus, joka toimisi kolmantena luurinappina. Tätä tulipunaista-luurinappia painamalla kännykkä lähettäisi linjan toiseen päähän erittäin agressiivisen ja kovaäänisen luurinpaiskaamisäänen ja sen jälkeen lopettaisi puhelun.
Olisi aika tyydyttävää lopettaa epämieluisat puhelut tällä tavoin.
[/quote]
Joo, tämä ominaisuus menetettiin lankapuhelimien kadotessa. Oi niitä aikoja.
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:22"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:14"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:11"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:07"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 13:58"]
Aloittajalle vinkki. Jos vastausta ei heti kuulu, ala huudella haloota. Sama malli jokaiseen taukoon, toimii.
[/quote]
Niin tietenkin, jos vastausta ei kuulu. Minun kipukohtani ei ollut kuitenkaan puheluun vastaaminen, vaan tuo takaisin tervehtiminen. Ei kai sitä voi hoputtaa haloottelemalla, kun toinen on ihan selvästi linjoilla?
Onko joku muuten sitä mieltä, että etikettiin ei edes kuulu takaisin tervehtiminen?
Se on niin yleistä, ettei takaisin tervehtimistä kuulu, että jokin salaliitto tässä täytyy olla takana. Omasta mielestäni puhelun luonnollinen ja sujuva virtaaminen vaatii nuo molemminpuoliset tervehtimiset.
[/quote]
Mistä sinä tiedät, että toinen on ihan selvästi linjoilla?
Kännykkäpuheluissa ei ole mitenkään tavatonta se, että linja onkin yhtäkkiä yksisuuntainen. Eli toinen kuulee, mutta sinä et.
[/quote]
Viittaan tässä nyt aloituksessa olevaan dialogiin. Jos toinen on vastannut puheluun "Ville Virolainen", niin on kohtuullista olettaa, että joku on puhelimeen vastannut, on linjoilla ja luultavasti nimeltään Ville Virolainen.
[/quote]
Okei, soitatko myyntipuhelua vai ihan vain tutullesi?
Jos soitat myyntipuhelua, esittele itsesi ja yrityksesi nimi ENSIN, sitten odotat vastausta. Näin toimii puhelinetiketti.
[/quote]
Eipä ole tarvinnut koskaan minkään yrityksen nimissä soitella, mutta sinällään järkeenkäypä on tuo teesisi. "Pakarisen Markku Kaalimatokommista päivää!". Näin se ihan intuitiivisesti ajatellenkin menee.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:25"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:23"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:18"]
Puhelinmyyjät ovat opettaneet ihmiset ihan uuteen puhelinkulttuuriin.
Jos minulle soittaa joku outo nimi, niin ensimmäinen kysymys on "oletko myymässä jotain?". Jos vastaus on jotain epämääräistä paiskaan luurin korvaan heti. Jos tämä outo nimi mainitsee lisäksi yrityksen ja kysyy "onko hetki aikaa?", vastaan ei kiitos, ja paiskaan luurin korvaan.
[/quote]
Minäkin paiskaan aina luurin korvaan siinä vaiheessa, kun selviää, että minulle ollaan kaupustelemassa jotakin. Siitä sainkin vuosisadan idean. Kännykkään pitäisi saada sellainen sovellus, joka toimisi kolmantena luurinappina. Tätä tulipunaista-luurinappia painamalla kännykkä lähettäisi linjan toiseen päähän erittäin agressiivisen ja kovaäänisen luurinpaiskaamisäänen ja sen jälkeen lopettaisi puhelun.
Olisi aika tyydyttävää lopettaa epämieluisat puhelut tällä tavoin.
[/quote]
Joo, tämä ominaisuus menetettiin lankapuhelimien kadotessa. Oi niitä aikoja.
[/quote]
No eipä tuon ominaisuuden takaisin tuomiseen asialliselta nörtiltä varmaan puolta tuntia pitempään menisi. Ties vaikka sellainen sovellus jo olisikin olemassa.
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:26"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:22"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:14"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:11"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:07"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 13:58"]
Aloittajalle vinkki. Jos vastausta ei heti kuulu, ala huudella haloota. Sama malli jokaiseen taukoon, toimii.
[/quote]
Niin tietenkin, jos vastausta ei kuulu. Minun kipukohtani ei ollut kuitenkaan puheluun vastaaminen, vaan tuo takaisin tervehtiminen. Ei kai sitä voi hoputtaa haloottelemalla, kun toinen on ihan selvästi linjoilla?
Onko joku muuten sitä mieltä, että etikettiin ei edes kuulu takaisin tervehtiminen?
Se on niin yleistä, ettei takaisin tervehtimistä kuulu, että jokin salaliitto tässä täytyy olla takana. Omasta mielestäni puhelun luonnollinen ja sujuva virtaaminen vaatii nuo molemminpuoliset tervehtimiset.
[/quote]
Mistä sinä tiedät, että toinen on ihan selvästi linjoilla?
Kännykkäpuheluissa ei ole mitenkään tavatonta se, että linja onkin yhtäkkiä yksisuuntainen. Eli toinen kuulee, mutta sinä et.
[/quote]
Viittaan tässä nyt aloituksessa olevaan dialogiin. Jos toinen on vastannut puheluun "Ville Virolainen", niin on kohtuullista olettaa, että joku on puhelimeen vastannut, on linjoilla ja luultavasti nimeltään Ville Virolainen.
[/quote]
Okei, soitatko myyntipuhelua vai ihan vain tutullesi?
Jos soitat myyntipuhelua, esittele itsesi ja yrityksesi nimi ENSIN, sitten odotat vastausta. Näin toimii puhelinetiketti.
[/quote]
Eipä ole tarvinnut koskaan minkään yrityksen nimissä soitella, mutta sinällään järkeenkäypä on tuo teesisi. "Pakarisen Markku Kaalimatokommista päivää!". Näin se ihan intuitiivisesti ajatellenkin menee.
[/quote]
Juuri näin.+++++
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itse olen huomannut, että kun soitan johonkin liikkeeseen niin siellä "vastaantulo " on jäyhää. Esim
"Maija mehiläinen tässä päivää..........." Ei vastausta. Pakko huutaa haloo kuuluuko. Ihmeellistä että perusvastaustavat eivät ole hanskassa.
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:28"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:25"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:23"]
[quote author="Vierailija" time="01.07.2015 klo 14:18"]
Puhelinmyyjät ovat opettaneet ihmiset ihan uuteen puhelinkulttuuriin.
Jos minulle soittaa joku outo nimi, niin ensimmäinen kysymys on "oletko myymässä jotain?". Jos vastaus on jotain epämääräistä paiskaan luurin korvaan heti. Jos tämä outo nimi mainitsee lisäksi yrityksen ja kysyy "onko hetki aikaa?", vastaan ei kiitos, ja paiskaan luurin korvaan.
[/quote]
Minäkin paiskaan aina luurin korvaan siinä vaiheessa, kun selviää, että minulle ollaan kaupustelemassa jotakin. Siitä sainkin vuosisadan idean. Kännykkään pitäisi saada sellainen sovellus, joka toimisi kolmantena luurinappina. Tätä tulipunaista-luurinappia painamalla kännykkä lähettäisi linjan toiseen päähän erittäin agressiivisen ja kovaäänisen luurinpaiskaamisäänen ja sen jälkeen lopettaisi puhelun.
Olisi aika tyydyttävää lopettaa epämieluisat puhelut tällä tavoin.
[/quote]
Joo, tämä ominaisuus menetettiin lankapuhelimien kadotessa. Oi niitä aikoja.
[/quote]
No eipä tuon ominaisuuden takaisin tuomiseen asialliselta nörtiltä varmaan puolta tuntia pitempään menisi. Ties vaikka sellainen sovellus jo olisikin olemassa.
[/quote]
Se tarvitsisi erillisen näppäimen, jonka takana olisi tuo luurin paiskausääni tallennettuna.
Eipä vielä ole vastaan tullut sellaista, vaikka kokemusta alalta on ihan alusta asti.
Ilmeisesti TE-palveluiden virkailijoita ahdistaa soittaa sovittuja asiakaspuheluita, koska tähän päivään mennessä ei ole tullut yhtään puhelinsoittoa sinä päivänä kuin tiedoissa lukee, että ottavat yhteyttä:D Saattaa mennä viiikkokin yli sovitun päivämäärän, että joku muistaa puoli kiireessä lopulta soittaa. Siinä voi asiakas joutua pulaan, jos sovitusta päoivämäärästä on joku asia kiinni kuten päivärahan maksu :(
Aloittajalle vinkki. Jos vastausta ei heti kuulu, ala huudella haloota. Sama malli jokaiseen taukoon, toimii.