Onko kukaan täällä tilannut H&M verkkokaupasta viime aikoina?

Tilasin viimeksi useampia vuosia sitten, kun oli aivan erilainen verkkokauppa heillä. Tämä uudistus tuli itselleni ihan yllätyksenä.

Yritin sitten tehdä tilauksen ja rahat meni tililtä, mutta tilaus ei jostain syystä mennyt läpi, vaan sivusto jäi jumittamaan. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja sainkin viestin, jossa kerrottiin ettei tilaus mennyt läpi ja että rahat jäivät jumiin katevarauksiin ja ne palautettaisiin viikon sisällä. No, ei ole vielä palautuneet, nyt mennyt 3 päivää. Asiakaspalvelija kirjoitti, että voisin tehdä uuden tilauksen, mutta kenties tästä keskeneräisestä hyvitys/maksu reklamaatiosta johtuen tilaus ei yhä mene läpi. Tai sitten nettikaupassa on joku muu ongelma?

Miten noin isolla firmalla voi olla näin huonosti toimiva nettikauppa, vai kävikö itselläni vain huono tuuri? Ilmeisesti jonkun tilaukset kyllä menee läpi, koska osa haluamistani tuotteista kerettiin myydä loppuun.