Lue keskustelun säännöt.
Vaatemyyjiä paikalla: Onnistuuko vaihto sopivampaan kokoon?
31.08.2014 |
Tiedän, että lopullisesti tämä selviää sitten kun menen liikkeeseen huomenna ja kysyn asiaa, mutta surettaa tämä sen verran, että halusin kysellä kokemuksia asiasta ja onko tämän suhteen mitään toivoa.
Ostin tässä loppu viikosta BikBokista itselleni syystakin pitkän sovittelun jälkeen. Otin sen koon, mitä aina käytän ja takki tuntui sovittaessa ihan fiksulta päällä. Olin kuitenkin pöljä, enkä muistanut pyöriä sovittaessa kaikkiin mahdollisiin suuntiin. Kotona olin ottamassa takkia käyttöön, joten napsaisin laput pois. Olin pukenut alle neuleen ja kun puin huivia takki kiristi hurjan paljon selästä, hihat menivät liian lyhyiksi, enkä saanut kunnolla käsiä esimerkiksi puuskaan, koska yläselän alue takista oli niin tiukka.
Miten todennäköistä on, että suostuvat vaihtamaan takin toiseen kokoon? En halua palauttaa ja saada rahoja takaisin, toivon vain saavani vaihdettua sopivampaan kokoon. Tuotteen laput ovat tallella ja samaten kuitti ja jopa kassi. Tuotteen laput roikkui nauhasta ja se on tietenkin katki, mutta nauhakin on tallella ja lapuissa kiinni. Takkia en käyttänyt sen enempää kuin sen mitä sovittelin kaupassa ja kotona. Kaikki on siis muuten kunnossa, mutta laput eivät ole enää kiinni takissa.
Onko paikalla ketään vaatemyyjää, joka osaisi kokemuksesta sanoa, että saako tuotteen vaihtaa tällaisessa tilanteessa sopivampaan kokoon vai menikö tässä nyt takkirahat hukkaan?
Kommentit (11)
Kyllä vaihtaa, jos ei tosiaan ole varsinaisesti käytetty. Olen palauttanut ainakin h&m:lle niin, että laput on irti, mutta mukana. Vaihdetaanhan lahjoiksi ostettujakin ja harvat niihin hintoja jättää paikalleen :)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Oon siis ymmärtänyt, että vaatetta ei voisi palauttaa enää jos laput on irti ja ymmärsin, että tällainen käytäntö ois myös BikBokissa. Kiinnostaa vaan onko sama käytäntö jos laput on tallella, mutta irti ja jos tarkoituksena ei ole palauttaa tuotetta vaan ainoastaan vaihtaa toiseen kokoon.
Ap
Meidän liikkeessä (ei BikBok) hyvitetään tuotteesta 80 % siinä tapauksessa, jos laput on irrotettu, puuttuu tms., mutta tuote on muuten myyntikuntoinen. Voi olla, että hyvittävät 100 % tai 0 %, ei auta kuin käydä kysymässä. Ja ei kai se olisi väärin omistaa pari takkia, toinen ohuen paidan takiksi ja toinen villapaitatakiksi. :) BikBok ei kuitenkaan kovin kallis liike taida olla.
Se, että laput on tallella, ei tarkoita mitään eikä se ole tärkeä seikka vaihdossa. Lappuja ei enää kiinnitetä kaupassa uudestaan. Kuitti on tärkein ja vaatteen kunto, tuotteen pitää olla käyttämätön ( niin kuin sulla) ja kuitti on ehdoton. Uskoisin, et ne vaihtaa. Oon toisella ketjulla töissä, mut käytännöt ehkä samat kuitenkin... Mut kaikille muistutuksena, älkää ottako lappuja pois heti! Sovittakaa rauhassa kotona omien vaatteiden kanssa, vasta sen jälkeen sakset kehiin :) P.S. Toivottavasti et leikannut pesuohjeita pois, siinä tapauksessa voit hyvästellä vaihtoa.
Voi surku. En tosiaan haluaisi palautusta ja hyvitystä, vaan ainoastaan vaihdon sopivampaan kokoon. :-(
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joo siis en ole kajonnut takkiin mitenkään muuten kuin lappujen leikkauksella. Pesuohjeet jne. on kiinni ja takki on ihan koskematon muutoin. En itse asiassa ikinä leikkaa pesuohjeita irti, paitsi jos vaatteen käytössä totean että on häiritsevän hankaava tms.
No jos liike tosiaan ois niin tökerö ettei vaihtais niin kerro se sitten täällä, menis itellä ainakin liike boikottiin tollasen yhden myyjän tärkeilyn takia. Eiköhän noi oo ihan myyjän mielialasta kiinni, vaikka olevinaan oiskin "kiellettyä" vaihtaa. Ja toi 80% palautuspelleily, mitä ihmettä?? Jos vaatteen myynti ei onnistu ilman niitä lappuja, niin ei kai sitä sitten voida ottaa liikkeessä vastaankaan enää? Ja jos onnistuu, niin turhaa säätöä tollainen, että osa rahoista palautetaan. Vai meneekö ne vaatteet roskiin, ja kate noissa lumpuissa on se 20%?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tottakai saat vaihdettua itsellesi paremnan koon, otat vain kuitin ja laput mukaan ja selität tilanteen. Asiakkaille tottakai sanotaan, että laput pitäisi olla tuotteessa kiinni, koska se helpottaa ja nopeuttaa palautusta huomattavasti. Toisin kuin jotkut ihmiset tuntuvat kuvittelevan, vain viallisia reklamaatiotuotteita ei laiteta takaisin myyntiin, palautustuotteet taas kyllä.
Mitään ongelmaa asiasta tuskin tulee, varsinkin kun olet vain vaihtamassa tuotetta, etkä palauttamassa. Tästähän ei edes koidu yritykselle muita kuluja kun se uuden hintalapun verran. Näitä tulee myyjille yhdenkin työpäivän aikana niin paljon, että tuskin sanovat edes mitään.
Näin ainakin useimmissa ketjumyymälöissä Suomessa.
Ihme paskapuljuissa olette töissä. Meillä saat rahat takaisin/voit vaihtaa vaatteen, vaikka olisit repinyt laput pois. Jos olet käyttänyt vaatetta, teemme reklamaation. Ja meillä on myös alevaatteilla täysi 2 viikon vaihto ja palautusoikeus!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
11 jatkaa, reklamaatioon ei tarvita kuittia.
tottakai pystyt vaihtamaan!