Osaatteko auttaa yhdessä jutussa?

Puhelinasiaa. Olen välillä jutellut sekaisin-chatissa. Puhelimella jonottaessa se kuitenkin heittää mut pois joskus jonosta. Sivulla sanotaan näin
Huom! Älä sulje selainta tai päästä puhelintasi lepotilaan jonottaessasi, jottet menetä vuoroasi.
Eli mitähän mun pitäis osata muuttaa asetuksista? Ilmeisesti päästän sen juuri lepotilaan aina välillä.