Kaveri sai diagnoosin jo ajanvarauksessa, kuulostaako validilta toimintatavalta?

Kaverini kertoi juuri saaneensa diagnoosin soitettuaan kerran kunnan ajanvaraukseen. Ajanvaraaja uteli häneltä hyvin henkilökohtaisia asioita kertomatta, että ne kirjataan järjestelmään joka tapauksessa.
Ajanvaraaja oli katsellut myös jotakin tietoja, koska omakantaan oli kirjattu tietojen luovutus.

Kävi vielä niin, että kaveri 40 vuotiaana on liian vanha saamaan tuon asian palvelua, eikä saanut varattua sitä aikaa sieltä.

Omakannassa lukee kuitenkin hänen käyneen ihan varatulla ajalla ja on saanut diagnoosinkin.

Kuulostaa todella oudolta. Miksi joku antaisi diagnoosin ja tutkisi tietoja, jos asiakas ei ole edes saanut varattua aikaa eikä asiakassuhdetta ole syntynyt?

Sinnehän voisi kuka vaan soitella ja kertoilla mitä tahansa puhelimessa.