Lue keskustelun säännöt.
Annatko kaupoille, palveluille ym palautetta helposti? Minne viimeksi? Millaisia hyvityksiä olet saanut?
26.05.2020 |
Olen nyt vanhemmiten alkanut reklamoimaan heti jos ostamassani tuotteessa tai palvelussa on jotakin vikaa. Viimeksi esim. Ikea (josta en saanut koskaan vastausta nettisivujen toimimattomuudesta) tai sitten paikallisen K-Supermarketin tuoretiski vireillä parhaillaan. Kirjaston varaustekstiviestit (sain niitä kirjoista joita ei ollutkaan noudettavissa tai sitten samasta kirjasta tuli useampi viesti). Lidliin on vielä palaute laittamatta kun pakasteruusukaalit ovat todella huonolaatuisia nykyään (monta kappaletta pussissa sellaisia rusehtuneita). Viimeksi olen saanut hyvitykseksi lahjakortin 10 € kanafirmalta kun valitin tuotteesta kun siinä oli sulkia vielä kiinni nahassa :o
Kommentit (22)
Annan palautetta hyvässä ja pahassa. Tosin mietin myös millaisesta yrityksestä on kyse, sillä mitä isompi kauppaketju sitä vähemmän heillä on aikaa tutkia joka vihannespakastepussin sisältöä tai käyttäytyykö joku henkilökunnasta jossakin kiireisessä tilanteessa eri tavoin kuin minä toivoisin. Etten siis jaksa ihan joka virheestä ottaa yhteyttä.
Pienissä yrityksissä kiinnostus on toista ja jolloin reklamointi kannattaa. Kiitän aina, pienestäkin, jos pieni yritys on onnistunut. Suosin niin suurella sydämellä pienyrittäjyyttä ja kun sellaisia motivoituneita, vaikkakin virheitä tekeviä uusia yrittäjiä näkee, niin korkeintaan nätisti keskustelen olisiko tilanteessa voinut toimia toisin tai jos virhe on oikein tuntuva koetan ehdottaa toista ratkaisua. Harvoin haluan silloin korvausta kuin korkeintaan, jos neuvottelemme pienen alennuksen ostaessani vielä jotakin lisää tai varatakseni uuden ajan vaikkapa jalkahoitoon.
Kannattaa olla varovainen valituksissaan. Porukassa on ihan vakiharrastajia, jotka kalastelevat korvauksia ja lahjakortteja. Sana kiertää niin, että yritys A varoittaa yritys B:n väkeä, että taas se yksi mamma vaatii korvauksia jugurtista löytyneestä mustikan lehdestä. Niihin ei siis reagoida korvaamalla mitään, vaan vastaamalla kohteliaasti kiitoksella palautteesta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En valita herkästi, mutta viimeksi kun tilattiin foodorasta ruokaa niin kävin antamassa ravintolalle yhden tähden. Ruoasta puuttui ainesosia joita ravintolan kuvauksen mukaan siinä tulisi olla, sipulit oli isoja puoliraakoja lastuja, riisi oli kuivahtaneen oloista ja maku muuten vain aika paha.
Joskus laitoin myös tulikiven katkuisen palautteen ostamastani jacky makupalan vanukkaasta :D Oli ollut pitkä päivä jonka päätteeksi halusin hemmotella itseäni vanukkaalla. Kun pääsin kotiin ja avasin purkin niin sisällä oli hometta. Sain 5e lahjakortin siwaan.