Palautusoikeus - väittävät hajonneen postissa

Ostin astioita netistä ja tilasin ne lähimpään postiin. Tutustuin tuotteeseen, mutta en pitänyt astioista joten pakkasin astiat tismalleen samalla tavalla kun olivat pakattuna. Nyt sain viestin, että puolet astioista oli hajonneet matkalla eivätkä täten palauta kaikkia rahoja vaan puolet?
Mitä voisin tehdä vai joudunko tyytymään tähän? Voinko pyytää todisteita ym?