Lue keskustelun säännöt.
Älä käytä ebookersin palveluja!
Huhhuijjaa
18.07.2018 |
En suosittele käyttämään ebookersin palveluja. Varasin lennot ja hotellin. Varaushetkellä ebookersin varausohjelma ilmoitti, että lentojen hintaan kuuluu käsimatkatavaroiden lisäksi myös yksi ruumaan menevä matkatavara. Kun sain varausvahvistuksen ebookersilta, matkatavarat ruumaan eivät enää kuuluneetkaan hintaan. Eivät myönnä asiaa. Jouduin ostamaan matkatavarat lentoyhtiöltä erikseen.
Olisi kuulema pitänyt ottaa kuvakaappaus varausta tehdessä ruudulta ja sillä todistaa heille, että väitteeni on totta!!! Käsittämätöntä toimintaa.
Lisäksi ko. firman asiakaspalvelu ja reklamoinnin käsittely on ollut mielestäni niin ala-arvoista, etten löydä edes sanoja sitä kuvaamaan. En suosittele käyttämään ko. firman palveluja missään muodossa.
Kommentit (16)
No nyt ei ohjelma mitään tuollaista ilmoittanut, vaan ilmoitti nimenomaan, että käsimatkatavaran lisäksi lennon hintaan kuuluu yksi ruumaan menevä matkatavara. Tämä on harkittua asiakkaan harhaanjohtamista varausvaiheessa ja palautetta samanlaisista tapauksista löytyy netistä googlettamalla.
Mutta samapa se sille ylimääräiselle rahanmenolle,, mitä tästä koitui, se oli vain rahaa ja siitä selviää maksamalla. Mutta se heidän käsittämättämän surkea asiakaspalvelu ja ala-arvoinen tapa jolla kohtelevat asiakasta, on jotain aivan järkyttävää!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sinä olet siis ainoa kyseisen firman miljoonista asiakkaista, jota he päättivät kusettaa tuolla tavalla. Tosi huono tuuri sulla. Sehän ei ole mitenkään mahdollista, että olisit tulkinnut väärin sitä sivua varausta tehdessäsi.
Menin äsken ebookersiin kokeilemaan, mitä ohjelma sanoo varauksen yhteydessä (kokeilin vain yhtä lentoa). Ja kyllä juu, mulla se sanoo että kuuluu tämä ja tämä tai se ja se ei kuulu, tai "ei tietoa". Eli oletko ihan satavarma ettet lukenut väärin ja mitä luki siinä varausvahvistuksessa, minkä sähköpostiisi sait? Oletko kokeillut mennä uudelleen varaamaan (ei tietenkään maksuun saakka) samaa lentoa ja katsonut mitä siellä tiedoissa sanotaan?
Kieltämättä tulee mieleen mullakin, että ehkä luit tai ymmärsit jotain väärin.
No maksoiko tuo nyt sitten kuinka paljon lisää?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kannattaa ensin lukea kommentti ja sisäistää lukemaansa ja googlettaa asiaa ennen kuin aukoo päätänsä. En todellakaan ole ainoa. Ja googletin vain suomenkielisiä palautteita. Mitä kaikkea löytyneekään, jos muillakin kielillä aletaan googlettaan. Ja kuten jo kirjoitin, sama se sille rahalle. Asiakaspalvelu - tai sen puute, on tässä se suurin ongelma.
Mikäs sun ongelma tässä on?
Ebookers on hyvä niin kauan kuin kaikki menee hyvin mutta meno yhtä helvettiä jos pitää reklamoida.
Minunkin kohdallani firma mokasi eikä myöntänyt syyllisyyttään, Asiakaspalvelu oli ala-arvoista.
Nykyään hankin lentoni aina muualta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Huhhuijjaaa kirjoitti:
Kannattaa ensin lukea kommentti ja sisäistää lukemaansa ja googlettaa asiaa ennen kuin aukoo päätänsä. En todellakaan ole ainoa. Ja googletin vain suomenkielisiä palautteita. Mitä kaikkea löytyneekään, jos muillakin kielillä aletaan googlettaan. Ja kuten jo kirjoitin, sama se sille rahalle. Asiakaspalvelu - tai sen puute, on tässä se suurin ongelma.
Mikäs sun ongelma tässä on?
Ai kun olet ihanan yhteistyöhaluinen, vaikka itse tulit tänne muiden näkemyksiä, mielipiteitä ja kokemuksia kysymään.
Ai kun olet ihanan yhteistyöhaluinen, vaikka itse tulit tänne muiden näkemyksiä, mielipiteitä ja kokemuksia kysymään.[/quote]
Anteeksi, mutta jälleen kehoitan lukemaan ja sisäistämään lukemaansa. Missä kohdassa tarkalleen tekstiäni kysyn muiden mielipiteitä ja kokemuksia?
Aloitukseni tarkoitus on vain jakaa tietoa huonosta toiminnasta ja asiakaspalvelusta varoitukseksi muille, että osaavat varoa tällaisia ansoja. Ja asiallinen keskustelu on tietenkin aina ok, huom! paino sanalla asiallinen. Jos tällainen ennakointi ja asioista varoittaminen ei sinulle sovi, niin se saattaa jollekulle muulle olla tuiki tarpeellista tietoa. Koita elää asian kanssa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ap mikä lentoyhtiö, jonka lennot matkapakettiisi kuuluivat?
Huhhuijjaaa kirjoitti:
Ai kun olet ihanan yhteistyöhaluinen, vaikka itse tulit tänne muiden näkemyksiä, mielipiteitä ja kokemuksia kysymään.
Anteeksi, mutta jälleen kehoitan lukemaan ja sisäistämään lukemaansa. Missä kohdassa tarkalleen tekstiäni kysyn muiden mielipiteitä ja kokemuksia?
Aloitukseni tarkoitus on vain jakaa tietoa huonosta toiminnasta ja asiakaspalvelusta varoitukseksi muille, että osaavat varoa tällaisia ansoja. Ja asiallinen keskustelu on tietenkin aina ok, huom! paino sanalla asiallinen. Jos tällainen ennakointi ja asioista varoittaminen ei sinulle sovi, niin se saattaa jollekulle muulle olla tuiki tarpeellista tietoa. Koita elää asian kanssa.
Se vaan on fakta että keskustelufoorumilla ne aiheet saattaa herättää keskustelua. Jos tällainen ennakointi ei sinulle sovi, niin kannattaa pysyä tekstaripalstalla, missä vaan yksipuoleisesti asioista huudellaan. Koita säkin elää tän asian kanssa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Lentäminen on nykyään aivan liian halpaa. Sääliksi käy matkatoimistojen, lentoyhtiöiden ja lentoasemien henkilökuntaa kun nykyään myös perceaukisilla, sosiaalitapauksilla ja kaikenlaisella yhteiskunnan pohjasakalla on varaa lentää ja toilailevat sitten varaustensa kanssa ja lentoasemilla ja -koneissa oikein urakalla.
Lippujen hinnat pitäisi kolminkertaistaa niin ääliömäinen käyttäytyminen vähenisi.
Mielivaltainen, asiaton ja perusteeton varoittelu on vahingollista toimintaa. Olen varannut ebookersin kautta lukemattomia lentoja työssä ja vapaa-ajalla eikä ikinä ole ollut ongelmia, ei sitten minkäänlaisia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
No maksoiko tuo nyt sitten kuinka paljon lisää?
Varmaan kymppejä ja nyt on kauhea märinä ja ulina ja hiekkaa toosassa.
Vierailija kirjoitti:
Mielivaltainen, asiaton ja perusteeton varoittelu on vahingollista toimintaa. Olen varannut ebookersin kautta lukemattomia lentoja työssä ja vapaa-ajalla eikä ikinä ole ollut ongelmia, ei sitten minkäänlaisia.
Sama täällä. Vuosien ajan käyttänyt pelkästään ebookersia, ei koskaan mitään ongelmia.
Mulla ei ole kuin hyviä kokemuksia, tosin en ole joutunut koskaan reklamoimaan. Mutta muistelisin, että aina lentoja varatessani ohjelma on ilmoittanut, että varmista matkatavaroiden sisältyminen hintaan aina lentoyhtiöltä.