Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Hotels.com varaus meni pieleen, rahat meni mutta varaus ei onnistunut, apua
04.06.2018 |
Yritin juuri varata hotels.com puhelinsovelluksen kautta hotellihuonetta. Valitsin maksutavaksi verkkopankin. Kun vahvistin maksun, ohjattiin minut sivulle, jossa luki "error in request". Ajattelin, että voi harmi, mikäköhän varauksessa meni pieleen, ehkä yritän kohta uudelleen. Mutta verkkopankissa käytyäni huomasin, että maksu on jo veloitettu. Varaussähköpostia en ole saanut, eikä sivusto muutenkaan ilmoittanut varauksen onnistuneen. Varausta en voi edes yrittää etsiä, sillä eihän minulla ole varausnumeroakaan.
Laitoin jo sähköpostia hotels.comille, mutta saankohan rahani vielä takaisin, kun hotellihuoneessa ei ollut peruutusoikeutta? Vaikuttaako tähän? Enhän minä huonetta haluaisikaan peruuttaa, vaan tahtoisin sen, mistä jo ilmeisesti maksoin... Kellään vastaavanlaisia kokemuksia? En tiedä pitäisikö asiakaspalveluun yrittää soittaa, en löytänyt tietoa milloin linjat ovat heillä auki.
Kommentit (5)
Pari vuotta sitten tein hotels.comin kautta varauksia. Varaukset onnistuivat, mutta luottokorttitililtä lähti noin 1500 euroa ylimääräistä. Otin pankkiin yhteyttä ja tein tarvittavat reklamaatiot ja rikosilmoitukset eikä näitä Yhdysvalloissa tehtyjä ostoksia tarvinnut maksaa. En ole sen jälkeen hotels.comia käyttänyt vaan varannut hotellit muilta sivustoilta eikä tilejä ole rosvottu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kysy ko. hotellista näkyykö heillä varauksesi.
Vierailija kirjoitti:
Pari vuotta sitten tein hotels.comin kautta varauksia. Varaukset onnistuivat, mutta luottokorttitililtä lähti noin 1500 euroa ylimääräistä. Otin pankkiin yhteyttä ja tein tarvittavat reklamaatiot ja rikosilmoitukset eikä näitä Yhdysvalloissa tehtyjä ostoksia tarvinnut maksaa. En ole sen jälkeen hotels.comia käyttänyt vaan varannut hotellit muilta sivustoilta eikä tilejä ole rosvottu.
No juu, itsehän en luottokorttia käyttänyt, kun en sellaista omista. Sokeasti vain luotin siihen että kyllä onnistuu tälläkin kerralla, kun on aina ennenkin onnistunut. Onneksi ei ollut mikään iso summa, kun vain yhdestä yöstä kyse. Mutta kyllähän tämä harmittaa silti.
En uskalla noiden firmojen kautta varailla. Varaan hotellien omilta sivuilta ja voi luottaa varaukseen. Noissa hotels.comin, bookingin ja trivagon kautta voi tulla tuplavarauksia ja muita ongelmia.
Alue: Aihe vapaa
Asiakaspalvelu on Intiassa ja tuskin tulet rahojasi enää näkemään.