Lue keskustelun säännöt.
Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?
Kommentit (4751)
Jenkkituristit ei aina tajua, että dollari ei ole valuutan tai rahan synonyymi. Kyselevät, että kuinka monta dollaria saan näin monella dollarilla. Kun sitten yritän varmistaa, että haluavatko Australian dollareita vai kenties Kanadan dollareita, niin he siihen, että ei kun näitä mitä teillä täällä on käytössä. Minä siihen, että ai euroja ja asiakas siihen, että tietysti eurodollareita, ja sitten vielä eyeroll ja huokaus kun ulkkis ei tajua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jenkkituristit ei aina tajua, että dollari ei ole valuutan tai rahan synonyymi. Kyselevät, että kuinka monta dollaria saan näin monella dollarilla. Kun sitten yritän varmistaa, että haluavatko Australian dollareita vai kenties Kanadan dollareita, niin he siihen, että ei kun näitä mitä teillä täällä on käytössä. Minä siihen, että ai euroja ja asiakas siihen, että tietysti eurodollareita, ja sitten vielä eyeroll ja huokaus kun ulkkis ei tajua.
Dollarit on rahaa, muut valuutat vain leikkimarkkoja.
Tänään piti neuvoa vuodeosastolla miestä, joka oli tuonut vaimon tutkimuksiin samaiseen sairaalaan aamulla(toivottavasti samaiseen).
Yleensä osastolla ollaan yötä esim meillä leikataan potilaita, eikä käydä kääntymässä. No mies ei tiennyt minne Beehen vaimo on kadonnut. Yhtään poliklinikkaa ei taida alkaa beellä. Beuhkopoli? Borvapoli (KNK)?
Eikä edes tiennyt vaimon puhelinnumeroa.
Todella usein ihmiset muuten luulee, että osastolla käydään näytillä eikä "maata" ja sitten soittelevat lääkärille aikaa sinne. Sänkyyn??? =D
Piti selittää, että kärryissä olevien pilttipurkkien lisäksi myös hameeseen työnnetyt ostokset pitää maksaa. Olin kauhea ihminen jolle taivas vielä kostaa.
Emme voi vastaanottaa ulostenäytettäsi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Että olemme pienellä saarella eikä täällä todellakaan ole toista ravintolaa saatikka ruokakauppaa
Saako olla utelias: millä saarella olette?
Onhan noita Suomessa. Tulee mieleen pieni Nötön saari, jossa tuttava pitää kyläkauppaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Reklamaatioilla uhkailu. " No sitten teen valituksen tästä" ( esim. Jos ei pääse päivän kestäneen selkäjumin takia magneettikuvaan). Valittaa voi, ole hyvä vaan. Mihinkään se ei tule johtamaan koska toimin täysin kuten kuuluukin. Näiden kusipäiden takia lääkäriresurssit on entistä pienemmät kun ylilääkäreidenkin aika menee lähinnä näiden maallikoiden tekemien turhien valitusten läpikäyntiin. Se, että uhkaat valituksella ei myöskään muuta hoitolinjauksia tai käypä- hoidon suosituksia. Se, että et itse hoida reseptejäsi ajoissa uusittavaksi ei myöskään ole terveydenhuollon vika jne...esimerkkejä loputtomasti
Näitä on ihan joka alalla. Voitonriemuinen hymy kasvoilla todetaan "taidankin sitten tehdä reklamaation". No siitä vaan. Ei vaan taideta ymmärtää, että jos tilanteessa on toimittu ihan oikein, saa siis kuulla sen ihan saman selityksen uudelleen, mutta vaan toiselta taholta.
Toinen samanlainen on viranomaisilla uhkailu, jossa 99% tapauksista asiakas ei edes osaa sanoa hakemansa tahon nimeä oikein, eikä tiedä miten se toimii. "Kulttajansuojalla" uhkaaminen on yleisin, eikä ymmäretä ettei se ole mikään taho, vaan joukko lainsäädäntöjä. "Kuluttajavirasto" menee kyllä oikeaan osoitteeseen, mutta silti väärin.
Oikea taho johon asiakas ottaa yhteyttä olisi siis kuluttajaneuvonta. Siellä siis neuvotaan asiakasta, eli todennäköisesti taas kuulee sieltäkin ihan samat asiat, jotka on jo hänelle kerrottu kertaalleen.
Se ei ole siis mikään taho jolle kannellaan, kun on paha mieli, vaan sieltä voi kysyä neuvoa, jonka saa kyllä suoraan myös ihan siltä palvelua antavalta taholta. Jos osapuolilla on olemassa jonkinlainen kiista-asia, voi neuvonta opastaa miten asia kuuluisi ratkaista.
Homma ei siis mene niin, että asiakas sanelee ihan päättömät ehdot ja jostain "kuluttajansuojasta" tulee joku täti rankaisemaan, jos liike ei tee kaikkea mitä asiakas keksii vaatia. Ja että kun tällä uhkaillaan menee henkilökunta ihan kalpeaksi ja suostuu kaikkeen.
Jos asiassa on siis toimittu oikein, kuluttajaneuvonnassa ollaan automaattisesti palveluntarjoajan puolella ja asiakas saa kiltisti pistää sen suunsa kiinni.Minä olen joskus tulostanut pätkän kuluttajansuojalakia ja vienyt Tokmannille.
Tilanne oli tällainen, että menin ostamaan jotain tarjoustuotetta (ei ollut "erä" vaan pvm). Tuote oli loppunut ja kysyin, että mitä vastaavaa tuotetta voi ostaa tilalle samaan hintaan. Myyjä oli ihan pöllämystynyt, että ei mitään. Sitten sanoin, että otan sitten jonkun lapun, jolla saan tuotteen tarjoushintaan sitten kun niitä taas kaupassa on. Tähän sain vastauksen, että "ei meillä ole sellaista systeemiä käytössä"! :D Informoin häntä, että se on ihan laki eikä mikään "oma systeemi". Kävin sitten seuraavana päivänä ystävällisesti viemässä tulosteen tuosta laista.
Muutama kk myöhemmin niin Tokmannilta alkoi saamaan näitä lipukkeita, joilla tarjoustuotteen saa tarjoushinnalla myöhemmin jos se oli varsinaisena tarjouspäivänä loppunut.
Eli kyllä ne asiakkaan rutinat voi joskus tuottaa järkeä myös sinne myymäläänkin.
No sähän ärsyttävä olet. Saat varmaan usein selkään?
Mitä ihmettä? Tuo edellinen asiakashan teki palveluksen kaikille kuluttajille! Ei pidä antaa liikkeiden luistaa lain noudattamisesta.
Tosin hänen tulkintansa laista on aivan tuulesta temmattu, eikä koko tapahtumasarjaa siten todennäköisesti tapahtunutkaan.
Jos tarkoitit tuota Tokmannilla tapahtunutta niin on oikeasti tapahtunut muutama vuosi sitten.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jenkkituristit ei aina tajua, että dollari ei ole valuutan tai rahan synonyymi. Kyselevät, että kuinka monta dollaria saan näin monella dollarilla. Kun sitten yritän varmistaa, että haluavatko Australian dollareita vai kenties Kanadan dollareita, niin he siihen, että ei kun näitä mitä teillä täällä on käytössä. Minä siihen, että ai euroja ja asiakas siihen, että tietysti eurodollareita, ja sitten vielä eyeroll ja huokaus kun ulkkis ei tajua.
Eurodollareita on kyllä olemassa, mutta ne eivät ole käteistä rahaa. Eurodollarit ovat Yhdysvaltain dollareita, jotka on talletettu johonkin Yhdysvaltain ulkopuoliseen pankkiin ja jotka eivät siten ole Yhdysvaltain keskuspankin toimivallan ja yhdysvaltalaisen pankkisäätelyn alaisia. Näitä koskevilla johdannaissopimuksilla mm. käydään kauppaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Reklamaatioilla uhkailu. " No sitten teen valituksen tästä" ( esim. Jos ei pääse päivän kestäneen selkäjumin takia magneettikuvaan). Valittaa voi, ole hyvä vaan. Mihinkään se ei tule johtamaan koska toimin täysin kuten kuuluukin. Näiden kusipäiden takia lääkäriresurssit on entistä pienemmät kun ylilääkäreidenkin aika menee lähinnä näiden maallikoiden tekemien turhien valitusten läpikäyntiin. Se, että uhkaat valituksella ei myöskään muuta hoitolinjauksia tai käypä- hoidon suosituksia. Se, että et itse hoida reseptejäsi ajoissa uusittavaksi ei myöskään ole terveydenhuollon vika jne...esimerkkejä loputtomasti
Näitä on ihan joka alalla. Voitonriemuinen hymy kasvoilla todetaan "taidankin sitten tehdä reklamaation". No siitä vaan. Ei vaan taideta ymmärtää, että jos tilanteessa on toimittu ihan oikein, saa siis kuulla sen ihan saman selityksen uudelleen, mutta vaan toiselta taholta.
Toinen samanlainen on viranomaisilla uhkailu, jossa 99% tapauksista asiakas ei edes osaa sanoa hakemansa tahon nimeä oikein, eikä tiedä miten se toimii. "Kulttajansuojalla" uhkaaminen on yleisin, eikä ymmäretä ettei se ole mikään taho, vaan joukko lainsäädäntöjä. "Kuluttajavirasto" menee kyllä oikeaan osoitteeseen, mutta silti väärin.
Oikea taho johon asiakas ottaa yhteyttä olisi siis kuluttajaneuvonta. Siellä siis neuvotaan asiakasta, eli todennäköisesti taas kuulee sieltäkin ihan samat asiat, jotka on jo hänelle kerrottu kertaalleen.
Se ei ole siis mikään taho jolle kannellaan, kun on paha mieli, vaan sieltä voi kysyä neuvoa, jonka saa kyllä suoraan myös ihan siltä palvelua antavalta taholta. Jos osapuolilla on olemassa jonkinlainen kiista-asia, voi neuvonta opastaa miten asia kuuluisi ratkaista.
Homma ei siis mene niin, että asiakas sanelee ihan päättömät ehdot ja jostain "kuluttajansuojasta" tulee joku täti rankaisemaan, jos liike ei tee kaikkea mitä asiakas keksii vaatia. Ja että kun tällä uhkaillaan menee henkilökunta ihan kalpeaksi ja suostuu kaikkeen.
Jos asiassa on siis toimittu oikein, kuluttajaneuvonnassa ollaan automaattisesti palveluntarjoajan puolella ja asiakas saa kiltisti pistää sen suunsa kiinni.Minä olen joskus tulostanut pätkän kuluttajansuojalakia ja vienyt Tokmannille.
Tilanne oli tällainen, että menin ostamaan jotain tarjoustuotetta (ei ollut "erä" vaan pvm). Tuote oli loppunut ja kysyin, että mitä vastaavaa tuotetta voi ostaa tilalle samaan hintaan. Myyjä oli ihan pöllämystynyt, että ei mitään. Sitten sanoin, että otan sitten jonkun lapun, jolla saan tuotteen tarjoushintaan sitten kun niitä taas kaupassa on. Tähän sain vastauksen, että "ei meillä ole sellaista systeemiä käytössä"! :D Informoin häntä, että se on ihan laki eikä mikään "oma systeemi". Kävin sitten seuraavana päivänä ystävällisesti viemässä tulosteen tuosta laista.
Muutama kk myöhemmin niin Tokmannilta alkoi saamaan näitä lipukkeita, joilla tarjoustuotteen saa tarjoushinnalla myöhemmin jos se oli varsinaisena tarjouspäivänä loppunut.
Eli kyllä ne asiakkaan rutinat voi joskus tuottaa järkeä myös sinne myymäläänkin.
No sähän ärsyttävä olet. Saat varmaan usein selkään?
Mitä ihmettä? Tuo edellinen asiakashan teki palveluksen kaikille kuluttajille! Ei pidä antaa liikkeiden luistaa lain noudattamisesta.
Tosin hänen tulkintansa laista on aivan tuulesta temmattu, eikä koko tapahtumasarjaa siten todennäköisesti tapahtunutkaan.
Tässä tietoa KKVn sivuilta:
Tarjoustuotteen loppuminen
Kun mainos on julkaistu, sinulla on oikeus odottaa, että tarjoustuotetta on saatavilla. Mainostajan on etukäteen varmistettava, että tuotteita riittää koko tarjousajan.
Jos tarjoustuote loppuu kesken eikä markkinoinnissa ole kerrottu tarjouksen koskevan vain tiettyä kappalemäärää
voit esittää mahdollisuutta saada tuote myöhemmin tarjoushintaan tai annettava vastaava tuote tilalle
sinulle on korvattava matkakulut turhasta käynnistä, ellei myyjä osoita toimineensa asianmukaisesti.
Jos markkinoinnissa on kerrottu, että tuotetta on saatavilla vain tietty kappalemäärä, myyjällä ei ole erän loputtua velvollisuutta antaa sinulle mahdollisuutta ostaa tuotetta myöhemmin tarjoushintaan tai velvollisuutta myydä vastaavaa tuotetta tilalle.
https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/markkinointi-alennukset-ja-hinnan-il…;
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Että vaikka partaleikkurin akussa oli varausta ottaa se heti käyttöön, pitää sitä silti silloin tällöin ladata merkkivalon palaessa. Eli että vaikka tuotteesta on loppunut virta, se ei ole rikki, vaan sen sisällä oleva akku on tyhjä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Huoh. kirjoitti:
Että kunta ja yksityinen palveluntuottaja ovat eri organisaatioita. On ikävää, että vakituinen siivoojasi on sairaana, mutta me kaupungintalon neuvonnasta emme tule pesemään lattioitasi vaikka kuinka huutaisit puhelimessa. Ja emme myöskään päätä yksityisen palveluntuottajan sijaishenkilöstöstä.
Jos kyseessä sattui olemaan kaupungin ostopalveluna järjestämä palvelu, niin siinä tapauksessa se olisi todellakin oikea paikka osoittaa valitus sijaisesta. Täytyyhän maksajan tietää mitä palveluntuottaja touhuaa.
Ai kaupungintalon neuvonta vai? Heidän tehtävänään on tuon rakennuksen toimintaan liittyvät asiat, eli jos haluat kysyä miten pääsee kerrokseen kolme, tai onko pysäköinti heidän parkkipaikalle maksullista, tämä on silloin oikea paikka.
Tämän logiikan mukaan kukaan joka on kaupungilla töissä on oikea paikka valittaa siivoojasta, joka on kaupungin tilaama. Tällä logiikalla voisit mennä jollekin kadunlakaisijalle, tai vaikka terveydenhoitajalle huutamaan aiheesta, koska on nekin kaupungilla töissä.
No, tällä logiikalla jotkut valitettavasti toimii :D Olen joutunut selittämään monesti, että en osaa työni puolesta kertoa sairaanhoitopiiriin kuuluvien eri alan yksiköiden asioita, ja kaiken lisäksi ne tiedot ovat salaisia. En minä näe kuin meidän työhön kuuluvat jutut, eli aika vähän.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Aasiakas on googlettanut tietyn konsertin ja haluaisi ostaa sinne liput. Ko konsertti on ollut jo kaksi vuotta sitten. Mutta pitäisi silti myydä koska googlettamalla löytyi ko konsertti...
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Reklamaatioilla uhkailu. " No sitten teen valituksen tästä" ( esim. Jos ei pääse päivän kestäneen selkäjumin takia magneettikuvaan). Valittaa voi, ole hyvä vaan. Mihinkään se ei tule johtamaan koska toimin täysin kuten kuuluukin. Näiden kusipäiden takia lääkäriresurssit on entistä pienemmät kun ylilääkäreidenkin aika menee lähinnä näiden maallikoiden tekemien turhien valitusten läpikäyntiin. Se, että uhkaat valituksella ei myöskään muuta hoitolinjauksia tai käypä- hoidon suosituksia. Se, että et itse hoida reseptejäsi ajoissa uusittavaksi ei myöskään ole terveydenhuollon vika jne...esimerkkejä loputtomasti
Näitä on ihan joka alalla. Voitonriemuinen hymy kasvoilla todetaan "taidankin sitten tehdä reklamaation". No siitä vaan. Ei vaan taideta ymmärtää, että jos tilanteessa on toimittu ihan oikein, saa siis kuulla sen ihan saman selityksen uudelleen, mutta vaan toiselta taholta.
Toinen samanlainen on viranomaisilla uhkailu, jossa 99% tapauksista asiakas ei edes osaa sanoa hakemansa tahon nimeä oikein, eikä tiedä miten se toimii. "Kulttajansuojalla" uhkaaminen on yleisin, eikä ymmäretä ettei se ole mikään taho, vaan joukko lainsäädäntöjä. "Kuluttajavirasto" menee kyllä oikeaan osoitteeseen, mutta silti väärin.
Oikea taho johon asiakas ottaa yhteyttä olisi siis kuluttajaneuvonta. Siellä siis neuvotaan asiakasta, eli todennäköisesti taas kuulee sieltäkin ihan samat asiat, jotka on jo hänelle kerrottu kertaalleen.
Se ei ole siis mikään taho jolle kannellaan, kun on paha mieli, vaan sieltä voi kysyä neuvoa, jonka saa kyllä suoraan myös ihan siltä palvelua antavalta taholta. Jos osapuolilla on olemassa jonkinlainen kiista-asia, voi neuvonta opastaa miten asia kuuluisi ratkaista.
Homma ei siis mene niin, että asiakas sanelee ihan päättömät ehdot ja jostain "kuluttajansuojasta" tulee joku täti rankaisemaan, jos liike ei tee kaikkea mitä asiakas keksii vaatia. Ja että kun tällä uhkaillaan menee henkilökunta ihan kalpeaksi ja suostuu kaikkeen.
Jos asiassa on siis toimittu oikein, kuluttajaneuvonnassa ollaan automaattisesti palveluntarjoajan puolella ja asiakas saa kiltisti pistää sen suunsa kiinni.Minä olen joskus tulostanut pätkän kuluttajansuojalakia ja vienyt Tokmannille.
Tilanne oli tällainen, että menin ostamaan jotain tarjoustuotetta (ei ollut "erä" vaan pvm). Tuote oli loppunut ja kysyin, että mitä vastaavaa tuotetta voi ostaa tilalle samaan hintaan. Myyjä oli ihan pöllämystynyt, että ei mitään. Sitten sanoin, että otan sitten jonkun lapun, jolla saan tuotteen tarjoushintaan sitten kun niitä taas kaupassa on. Tähän sain vastauksen, että "ei meillä ole sellaista systeemiä käytössä"! :D Informoin häntä, että se on ihan laki eikä mikään "oma systeemi". Kävin sitten seuraavana päivänä ystävällisesti viemässä tulosteen tuosta laista.
Muutama kk myöhemmin niin Tokmannilta alkoi saamaan näitä lipukkeita, joilla tarjoustuotteen saa tarjoushinnalla myöhemmin jos se oli varsinaisena tarjouspäivänä loppunut.
Eli kyllä ne asiakkaan rutinat voi joskus tuottaa järkeä myös sinne myymäläänkin.
"Tuottaa järkeä myymälään". Luuletko oikeasti, että se kassatyttö siellä myymälässä tällaiset asiat päättää? Tai yhtään kukaan siellä myymälässä, kun on kyse myymäläketjusta? Kyllähän siellä muurahaisina tehdään vain sitä mitä ylempää ohjeistetaan. Tuokin tapaus on käsitelty ja päätetty ihan jossain muualla kuin siellä myymälässä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ihmeellistä kitinää muovipusseista. Kukaan ei pakota menemään kauppaan, jossa muovipussit maksavat, jos se 20 senttiä on teille kerta kaikkiaan kohtalon kysymys ja konkurssin alku. Ottakaa etukäteen selvää, mikä on minkäkin kaupan käytäntö tässä asiassa, tai ottakaa oma kassi mukaan.
Isäpuolen nimen saa kai adoption kautta
En ole lääkäri tai hoitaja vaan olin toinen potilas. Etsin tietäni röntgenistä kahvioon kun minut pysäytti vihainen, vanhempi mies jolla oli aika "johonkin" , ilmoittautumiskoneen antaman tulosteen oli heittänyt pois.
Koetin auttaa ja kysellä ettå no mikä teitä vaivaa? Että saisin vähän osviittaa mutta mies vaan tuohtui lisää. Onneksi ohi kulki hoitaja, joka alkoi auttaa miestä.
Toivottavasti hoitaja selitti ettei sitä koneen sylkäisemää lappua kannata heittää pois, kun siinä lukee mihin mennä..
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Reklamaatioilla uhkailu. " No sitten teen valituksen tästä" ( esim. Jos ei pääse päivän kestäneen selkäjumin takia magneettikuvaan). Valittaa voi, ole hyvä vaan. Mihinkään se ei tule johtamaan koska toimin täysin kuten kuuluukin. Näiden kusipäiden takia lääkäriresurssit on entistä pienemmät kun ylilääkäreidenkin aika menee lähinnä näiden maallikoiden tekemien turhien valitusten läpikäyntiin. Se, että uhkaat valituksella ei myöskään muuta hoitolinjauksia tai käypä- hoidon suosituksia. Se, että et itse hoida reseptejäsi ajoissa uusittavaksi ei myöskään ole terveydenhuollon vika jne...esimerkkejä loputtomasti
Näitä on ihan joka alalla. Voitonriemuinen hymy kasvoilla todetaan "taidankin sitten tehdä reklamaation". No siitä vaan. Ei vaan taideta ymmärtää, että jos tilanteessa on toimittu ihan oikein, saa siis kuulla sen ihan saman selityksen uudelleen, mutta vaan toiselta taholta.
Toinen samanlainen on viranomaisilla uhkailu, jossa 99% tapauksista asiakas ei edes osaa sanoa hakemansa tahon nimeä oikein, eikä tiedä miten se toimii. "Kulttajansuojalla" uhkaaminen on yleisin, eikä ymmäretä ettei se ole mikään taho, vaan joukko lainsäädäntöjä. "Kuluttajavirasto" menee kyllä oikeaan osoitteeseen, mutta silti väärin.
Oikea taho johon asiakas ottaa yhteyttä olisi siis kuluttajaneuvonta. Siellä siis neuvotaan asiakasta, eli todennäköisesti taas kuulee sieltäkin ihan samat asiat, jotka on jo hänelle kerrottu kertaalleen.
Se ei ole siis mikään taho jolle kannellaan, kun on paha mieli, vaan sieltä voi kysyä neuvoa, jonka saa kyllä suoraan myös ihan siltä palvelua antavalta taholta. Jos osapuolilla on olemassa jonkinlainen kiista-asia, voi neuvonta opastaa miten asia kuuluisi ratkaista.
Homma ei siis mene niin, että asiakas sanelee ihan päättömät ehdot ja jostain "kuluttajansuojasta" tulee joku täti rankaisemaan, jos liike ei tee kaikkea mitä asiakas keksii vaatia. Ja että kun tällä uhkaillaan menee henkilökunta ihan kalpeaksi ja suostuu kaikkeen.
Jos asiassa on siis toimittu oikein, kuluttajaneuvonnassa ollaan automaattisesti palveluntarjoajan puolella ja asiakas saa kiltisti pistää sen suunsa kiinni.Minä olen joskus tulostanut pätkän kuluttajansuojalakia ja vienyt Tokmannille.
Tilanne oli tällainen, että menin ostamaan jotain tarjoustuotetta (ei ollut "erä" vaan pvm). Tuote oli loppunut ja kysyin, että mitä vastaavaa tuotetta voi ostaa tilalle samaan hintaan. Myyjä oli ihan pöllämystynyt, että ei mitään. Sitten sanoin, että otan sitten jonkun lapun, jolla saan tuotteen tarjoushintaan sitten kun niitä taas kaupassa on. Tähän sain vastauksen, että "ei meillä ole sellaista systeemiä käytössä"! :D Informoin häntä, että se on ihan laki eikä mikään "oma systeemi". Kävin sitten seuraavana päivänä ystävällisesti viemässä tulosteen tuosta laista.
Muutama kk myöhemmin niin Tokmannilta alkoi saamaan näitä lipukkeita, joilla tarjoustuotteen saa tarjoushinnalla myöhemmin jos se oli varsinaisena tarjouspäivänä loppunut.
Eli kyllä ne asiakkaan rutinat voi joskus tuottaa järkeä myös sinne myymäläänkin.
No sähän ärsyttävä olet. Saat varmaan usein selkään?
Mitä ihmettä? Tuo edellinen asiakashan teki palveluksen kaikille kuluttajille! Ei pidä antaa liikkeiden luistaa lain noudattamisesta.
Tosin hänen tulkintansa laista on aivan tuulesta temmattu, eikä koko tapahtumasarjaa siten todennäköisesti tapahtunutkaan.
Tässä tietoa KKVn sivuilta:
Tarjoustuotteen loppuminen
Kun mainos on julkaistu, sinulla on oikeus odottaa, että tarjoustuotetta on saatavilla. Mainostajan on etukäteen varmistettava, että tuotteita riittää koko tarjousajan.
Jos tarjoustuote loppuu kesken eikä markkinoinnissa ole kerrottu tarjouksen koskevan vain tiettyä kappalemäärää
voit esittää mahdollisuutta saada tuote myöhemmin tarjoushintaan tai annettava vastaava tuote tilalle
sinulle on korvattava matkakulut turhasta käynnistä, ellei myyjä osoita toimineensa asianmukaisesti.
Jos markkinoinnissa on kerrottu, että tuotetta on saatavilla vain tietty kappalemäärä, myyjällä ei ole erän loputtua velvollisuutta antaa sinulle mahdollisuutta ostaa tuotetta myöhemmin tarjoushintaan tai velvollisuutta myydä vastaavaa tuotetta tilalle.
https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/markkinointi-alennukset-ja-hinnan-il…;
Koskeeko tämä myös, vaikka mainoksessa lukisi, että "Niin kauan kuin tuotetta/erää riittää"? Eipä varmaan, kun tuohan on ihan vakiokamaa suurennuslasilla luettavaksi mainonnasta.
Neuvo kirjoitti:
Apteekissa selitin asiakkaalle (parikymppinen mies) nestetasapainon korjaamiseen tarkoitetun "ripulijuoman" valmistusta. Kahden eri pussin (merkitty A ja B) sisältö sekoitetaan kahteen desilitraan vettä, samassa lasissa siis. Asiakas ei tuntunut ymmärtävän, mikä on desilitra. Eikö kaikilla ole kotonaan desilitran mitta?
Tuskin on monellakaan parikymppisellä miehellä, mutta lasillinen pitäisi kyllä ymmärtää.
Kävimme tuomassa asiakkaalle jääpakastimen, jonka kippasimme sille kuuluvaan tilaan. Asiakas soitti muutaman tunnin kuluttua, että haluaa perua kaupan, koska kone ei lähde "käyntiin". Kysyin onko hän laittanut johdon pistorasiaan. Ei ollut.
Toinen kävi ostamassa n, 1,5 m leveän allaskaapiston ja totesi että tämä on täydellinen. Kantaessamme runkoja paikalla niille oli tilaa alle metrin. Kysyin olitko mitannut etukäteen. Ei ollut.
Tällaista välillä rautakaupassa.
Tosin hänen tulkintansa laista on aivan tuulesta temmattu, eikä koko tapahtumasarjaa siten todennäköisesti tapahtunutkaan.