Klarna ja palautukset

Vierailija kirjoitti:

Tuleeko tästä nyt ongelma vai onko tuo systeemi sen verran viisas että se osaa ottaa huomioon palautetun, jo maksetun tuotteen ja mitätöidä uuden laskun jossa on sama summa?

Ei ota huomioon jo maksettua laskua, sinun täytyy ottaa yhteys Klarnaan.

Jep, Klarnaan yhteys. Kyseessä on kaksi erillistä laskua eikä toinen lasku mitätöidy tuossa automaattisesti.

Vierailija kirjoitti:

Tilasin kengät jotka ei kuitenkaan sopineet ja sitten tilasin uudet isommat ja samalla palautin vanhat. Molempiin tilauksiin otin klarnan laskun maksutavaksi.

Nyt ensimmäinen, eli palautetuista tullut lasku erääntyi ja maksoin sen mutta uusista tullut lasku on edelleen auki. Molempien loppusumma on sama. Tuleeko tästä nyt ongelma vai onko tuo systeemi sen verran viisas että se osaa ottaa huomioon palautetun, jo maksetun tuotteen ja mitätöidä uuden laskun jossa on sama summa?

Siis sinulla kaksi laskua, joista toinen on palautetulle tuotteelle ja toinen pitämällesi ja päätit kuitenkin maksaa palautetun etkä pitämääsi? Miksi? Varmaan joudut maksamaan sen toisenkin ja sitten pyytämään rahoja takaisin sieltä kaupasta erikseen. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tilasin kengät jotka ei kuitenkaan sopineet ja sitten tilasin uudet isommat ja samalla palautin vanhat. Molempiin tilauksiin otin klarnan laskun maksutavaksi.

Nyt ensimmäinen, eli palautetuista tullut lasku erääntyi ja maksoin sen mutta uusista tullut lasku on edelleen auki. Molempien loppusumma on sama. Tuleeko tästä nyt ongelma vai onko tuo systeemi sen verran viisas että se osaa ottaa huomioon palautetun, jo maksetun tuotteen ja mitätöidä uuden laskun jossa on sama summa?

Siis sinulla kaksi laskua, joista toinen on palautetulle tuotteelle ja toinen pitämällesi ja päätit kuitenkin maksaa palautetun etkä pitämääsi? Miksi? Varmaan joudut maksamaan sen toisenkin ja sitten pyytämään rahoja takaisin sieltä kaupasta erikseen. 

Siksi maksoin kun eräpäivä kerkesi mennä ennenkuin palautus ehti perille joten pakko oli koska eikös tuossa muuten ala korot juoksemaan. Onko klarnassa joku "tili" eli meneekö se palautus nyt sitten klarnaan vai tuleeko pankkitilille vai miten, ainakaan mitään tilinumeroita en ole ilmoitellut mihinkään enkä maksanut kortilla.

Juuri sen takia maksoin suoraan ensimmäisen laskun pois ettei tarvitsisi alkaa soittelemaan mihinkään ja hoitamaan erikseen näitä asioita.

Ap

Laskun voi pysäyttää klarnan nettisivuilla kun olet tehnyt palautuksen. Eli lasku ei silloin eräänny. Kun ovat vastaanottaneet tuotteen, klarna poistaa laskun.

Asia hoituu laittamalla vaikka sähköpostia asiakaspalveluun. Itse kerran maksoin laskua pankin mobiilisovelluksella niin se sama maksu lähti jostain syystä kaksi kertaa tililtäni. Sain rahat takaisin parissa päivässä, luulin että olis mennyt paljon kauemmin.

Vierailija kirjoitti:

Asia hoituu laittamalla vaikka sähköpostia asiakaspalveluun. Itse kerran maksoin laskua pankin mobiilisovelluksella niin se sama maksu lähti jostain syystä kaksi kertaa tililtäni. Sain rahat takaisin parissa päivässä, luulin että olis mennyt paljon kauemmin.

Mitä tapahtuu jos en tee mitään ja maksan uudenkin laskun? Tuleeko rahat takaisin ja jos tulee niin miten?

Ap

Ap vastaa. Alkuperäisestä laskusta tuli klarnalta tilinumeropyyntö sähköpostiin jotta palauttavat rahat tilille ja sitten seuraava lasku piti myös maksaa normaalisti. 

Minulla toiminut ihan hyvin asiointi Klarnalla. Sain rahanpalautuksen viikossa. Sovellus on ihan hyvä!