Työttömyyteen ajettu

Nyyh.

Minä niin liikutuin.

Tiedän tuttavapiiristäni ihmisiä, jotka lähes tarkoituksella ylimielistelevät ja perseilevät aspalle. Koska maksava asiakas on kuningas / kuningatar. Tätä löytyy miehistä ja naisista, iällä tai koulutustaustallakaan ei ole merkitystä. On se kumma, että aikuinen ihminen oksentaa oman elämänsä paskat toisten niskaan. 

Asiakaspalvelijat nyrpistelevät nokkaanaansa minulle. Miksi nöyristelisin heidän edessään.

Vierailija kirjoitti:

Asiakaspalvelijat nyrpistelevät nokkaanaansa minulle. Miksi nöyristelisin heidän edessään.

Käytöstavat eivät ole nöyristelyä. 

Kuulostaa että AP ei ole työhön kykenevä.

Kaiken huippu on se, että asiakkaat syövät tavallisessa paikallisessa raflassa ja vaativat monen tähden palvelua ja ruokaa. Ei 20 eurolla voi saada mitään monen tähden rafla ruokaa. Asiakkaiden odotukset on hieman vääristyneet nykyään.

Mulla on tuttavana nuori kiinalaissyntyinen mies. Opiskelee restonomiksi, puhuu tietenkin kiinaa, lisäksi todella hyvää englantia ja suomea puhuu täysin ymmärrettävästi, joskus joutuu hakemaan sanaa, mutta harvemmin. Ymmärtää suunnilleen kaiken. Hän teki opintoihinsa kuuluvan harjoittelun lentokentällä kahvilassa (ei Hki-Vantaa). 

Meinasin kuolla häpeään kun hän kertoi joistakin asiakkaista. Kirsikkana kakussa oli ollut kuulemma ehkä 50-vuotias nainen. Nainen olisi halunnut sämpylän, jossa on juustoa ja kinkkua, tarjolla oli vain catering yrityksen valmiiksi muoviin pakkaamia juusto- ja kinkkusämpylöitä. Nainen vaati, että tämä nuori olisi avannut sieltä yhden kinkkusämpylän ja fiksannut hänelle sitten juusto-kinkkusämpylän. Hän olisi maksanut jotain ekstraa, mutta ei kahden sämpylän hintaa. Harjoittelija selitti, ettei heillä ole lupaa avata pakkauksia hygieniasyistä ja että jos hän ottaa siitä yhdestä sämpylästä kinkun pois, se jää kokonaan myymättä. Ehdotti että nainen voisi ostaa kaksi sämpylää ja tehdä niistä pöydässä mieleisensä. Ei käynyt.

Keskustelu käytiin suomeksi. Nainen suuttui ja ja kysyi englanniksi, että löytyisikö täältä joku joka ymmärtää edes suomea. Nuori sanoi että hän kyllä ymmärtää mitä nainen haluaa, mutta hänellä ei ole lupaa tehdä sitä. Nainen oli jatkanut englanniksi että haluaa esimiehen paikalle, joka siihen tulikin. Nainen oli sanonut että tämä töykeä maahanmuuttaha ei osaa asiakaspalvelua eikä suomea eikä suunnilleenmitään, haukkunut ja solvannut ja lopulta jättänyt kahvit siihen ja lähtenyt menemään, kun esimieskään ei suostunut naisen outoon pyyntöön.

Todella kannustavaa esimerkkiä nuorelle, joka opiskelee ja on kielitaitoinen ja fiksu ja on opetellut suomen tosi nopeassa tahdissa. Täällä oli paljon kiinalaisia turisteja joulun aikaan ja tottakai tästä nuoresta oli mieletön hyöty siellä kentällä näiden kanssa.

Miksi pitää solvata ja haukkua? Jonkun sämpylän tähden...

Olen samaa mieltä tuosta toisten kohtelusta. Mielestäni kohtelias käytös kuuluu yleissivistykseen.

Itse asiakaspalvelutyötä tehneenä en ole koskaan törmännyt lakeja noudattamattomiin työnantajiin. Ei pidä siis yleistää.

Lisäksi olen sitä mieltä, että ikävät asiakkaat ja kova työtahti eivät ole hyviä syitä heittäytyä työttömäksi. Ammatinvalintakysymys. Jos rahkeet ei riitä parempaan työhön, sitten tehdään sitä miihen pystytään.

Haluaisitko itse työskennellä AP:n kuvailemassa työpaikassa?

Vierailija kirjoitti:

Mulla on tuttavana nuori kiinalaissyntyinen mies. Opiskelee restonomiksi, puhuu tietenkin kiinaa, lisäksi todella hyvää englantia ja suomea puhuu täysin ymmärrettävästi, joskus joutuu hakemaan sanaa, mutta harvemmin. Ymmärtää suunnilleen kaiken. Hän teki opintoihinsa kuuluvan harjoittelun lentokentällä kahvilassa (ei Hki-Vantaa). 

Meinasin kuolla häpeään kun hän kertoi joistakin asiakkaista. Kirsikkana kakussa oli ollut kuulemma ehkä 50-vuotias nainen. Nainen olisi halunnut sämpylän, jossa on juustoa ja kinkkua, tarjolla oli vain catering yrityksen valmiiksi muoviin pakkaamia juusto- ja kinkkusämpylöitä. Nainen vaati, että tämä nuori olisi avannut sieltä yhden kinkkusämpylän ja fiksannut hänelle sitten juusto-kinkkusämpylän. Hän olisi maksanut jotain ekstraa, mutta ei kahden sämpylän hintaa. Harjoittelija selitti, ettei heillä ole lupaa avata pakkauksia hygieniasyistä ja että jos hän ottaa siitä yhdestä sämpylästä kinkun pois, se jää kokonaan myymättä. Ehdotti että nainen voisi ostaa kaksi sämpylää ja tehdä niistä pöydässä mieleisensä. Ei käynyt.

Keskustelu käytiin suomeksi. Nainen suuttui ja ja kysyi englanniksi, että löytyisikö täältä joku joka ymmärtää edes suomea. Nuori sanoi että hän kyllä ymmärtää mitä nainen haluaa, mutta hänellä ei ole lupaa tehdä sitä. Nainen oli jatkanut englanniksi että haluaa esimiehen paikalle, joka siihen tulikin. Nainen oli sanonut että tämä töykeä maahanmuuttaha ei osaa asiakaspalvelua eikä suomea eikä suunnilleenmitään, haukkunut ja solvannut ja lopulta jättänyt kahvit siihen ja lähtenyt menemään, kun esimieskään ei suostunut naisen outoon pyyntöön.

Todella kannustavaa esimerkkiä nuorelle, joka opiskelee ja on kielitaitoinen ja fiksu ja on opetellut suomen tosi nopeassa tahdissa. Täällä oli paljon kiinalaisia turisteja joulun aikaan ja tottakai tästä nuoresta oli mieletön hyöty siellä kentällä näiden kanssa.

Miksi pitää solvata ja haukkua? Jonkun sämpylän tähden...

Tämä tarina ei ollut paha, koska esimies antoi ymmärtää, että harjoittelija oli oikeassa. Toisinkin voisi olla.

Idiootteja on ja tulee lisää, pitää opetella käsittelemään vaikeita asiakkaita.

Parhaatkin puhujat sanomassa miten tulla käyttäytyä. Jospa aloittaisitte siitä ettette valittaisi pilkuista, yhdyssanoista ja jättäisitte alapeukut pois keskusteluista.

Minä ainakin boikotoin paria suurta pikaruokaketjua juuri aloittajan kertomista syistä.