Lue keskustelun säännöt.
Hätäkeskuksen työntekijä ei suostunut tilaamaan ambulanssia
22.02.2018 |
Tämä pari vuotta sitten tapahtunut räikeä arviointivirhe tuli minulle mieleen kun luin keskustelua naisesta, joka kuoli veritulppaan kun ambulanssi ei huolinut häntä kyytiin.
Olin lähihoitajana töissä sairaalaosastolla, jossa hoidettiin sanotaan nyt vaikka lonkkaleikkauksesta kuntoutuvia potilaita (erilainen osasto kyseessä, mutta idea sama, kyseessä siis kuntoutusosasto). Eräänä päivänä huomasimme, että yhden potilaan vointi alkoi käydä todella huonoksi. Kutsuimme lääkärin paikalle, joka määräsi verikokeita ja seurasimme vointia. Verikokeista selvisi, että potilaan erään elimen toimintaa kuvaava arvo oli noin viisinkertainen normaaleihin arvoihin verrattuna, eli toisin sanoen elin saattaisi pettää minä hetkenä hyvänsä. Lisäksi hänen tulehdusarvonsakin huiteli taivaissa. Pian tämän tiedon jälkeen potilas meni tajuttomaksi, hänellä oli hengityskatkoksia ja verenpaine laski arvoihin 70/40. Lääkäri luonnollisesti kutsuttiin paikalle ja hän määräsi soittamaan viipymättä ambulanssin pillit huutaen paikalle.
No, työkaverini luonnollisesti soitti hätäkeskukseen. Hän kertoi potilaan nopeasti romahtaneesta tilasta, verenpaineesta, hengityskatkoksista ja veriarvoista ja sanoi, että osaston lääkäri määräsi, että ambulanssi tarvitaan viipymättä paikalle. Hätäkeskuksen työntekijä ei kuitenkaan suostunut tilaamaan kiireellistä ambulanssikyytiä, koska hänen mielestään potilaan tila ei ollut niin vakava, että hän tarvitsee kiireettömän kuljetuksen. Hän kehotti hoitajaa tilaamaan tavallisen sairaalakuljetusambulanssin (odotusaika 2-4 tuntia). Kollegani hämmentyi tästä rajusti ja painotti, että ymmärtääkö tämä hätäkeskuksen työntekijä, että potilas on kuolemaisillaan, hänen tilansa on parissa tunnissa romahtanut ja hänellä on hengityskatkoja. Hän myös sanoi, että osaston lääkäri on tutkinut potilaan ja on sitä mieltä, että nyt olisi kiire. Työkaverini vänkäämisestä huolimatta hätäkeskustyöntekijä ei suostunut tilaamaan kiireellistä ambulanssikuljetusta.
No, tilasimme sitten tavallisen sairaalakyydityksen ja soitimme kyseiseen firmaan, että heti kun auto vapautuu niin pillit päälle ja paikalle. Hoitaja päivysti potilaan vieressä elvytysvälineiden kanssa ja lääkäri soitti aivan raivoissaan uudelleen hätäkeskukseen, kun kuuli ettei ambulanssia saatu paikalle ja tilasi kyydin, koska meillä ei ollut mitään tietoa kauanko sairaalakuljetusambulanssia jouduttaisiin odottamaan. Pian potilaan tila alkoi heiketä vielä lisää. Onneksi tämä sairaalakuljetusambulanssifirma ymmärsi tilanteen vakavuuden ja oli paikalla ”jo” 40 minuuttia sen jälkeen, kun kyyti oli tilattu. Tässä vaiheessa potilas oli jo todella huonossa kunnossa ja hänen sydämensä pysähtyi matkalla. Potilas selvisi kuitenkin hengissä.
Tarinaa on muokattu rajusti yksityisyydensuojan takia, mutta idea on täysin sama vakavuudeltaan. En käsitä, miten hätäkeskuksen työntekijä voi mennä päätäntävallassaan osaston hoitajien ja lääkärin yli ja kuvitella, että hän pystyy arvioimaan tilanteen vakavuuden paremmin kuin terveydenhuollon ammattilaiset, jotka ovat paikalla. Minun mielestäni kollegani olisi pitänyt kysyä tuon häken työntekijän nimeä ja tehdä hänestä kantelu esimiehelle.
Täytyy sanoa, että tuon tapauksen jälkeen minulla meni täysin usko hätäkeskuksen työntekijöihin ja Suomen terveydenhuoltoon, vaikka olen itsekin alalla.
Kommentit (25)
Vierailija kirjoitti:
Eikö lääkäri tehnyt (kiireellistä) lähetettä?
Tottakai teki heti kun joku kyyti oli saatu tilattua. Jos sairaalaosastolla tulee tilanne, että potilas tarvitsee välittömästi kyydin, soitetaan 112 ja pyydetään ambulanssia tulemaan pillit paukkuen jonka jälkeen lääkäri tekee kiireellisen lähetteen ja antaa sen ambulanssikuskeille. Nyt ei saatu kyytiä, joten lääkäri antoi tämän kiireellisen lähetteensä sairaalakuljetusambulanssifirmalle. Käsittääkseni lääkärin tekemä kiireellinen lähete ei ole varsinainen kyytikutsu vaan ihan vaan pelkkä paperi, voin toki olla väärässä koska en ole koskaan joutunut tuommoisten lähetteiden kanssa pelaamaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joopa joo. Perin uskottava tarina.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eikö lääkäri tehnyt (kiireellistä) lähetettä?
Tottakai teki heti kun joku kyyti oli saatu tilattua. Jos sairaalaosastolla tulee tilanne, että potilas tarvitsee välittömästi kyydin, soitetaan 112 ja pyydetään ambulanssia tulemaan pillit paukkuen jonka jälkeen lääkäri tekee kiireellisen lähetteen ja antaa sen ambulanssikuskeille. Nyt ei saatu kyytiä, joten lääkäri antoi tämän kiireellisen lähetteensä sairaalakuljetusambulanssifirmalle. Käsittääkseni lääkärin tekemä kiireellinen lähete ei ole varsinainen kyytikutsu vaan ihan vaan pelkkä paperi, voin toki olla väärässä koska en ole koskaan joutunut tuommoisten lähetteiden kanssa pelaamaan.
Meillä toimitaan toisin päin eli ensin tehdään lähete ja sen pohjalta hoitaja tilaa tarvittavan kyydin.
Väärinkäsityksistä 33% johtuu soittajasta, 33% vastaajasta ja 33% kummastakin.
Aika sönkkö oli tapausselostus. En tosin enää odota hoitajilta juuri mitään, osannevatko lukeakaan.
Vierailija kirjoitti:
Joopa joo. Perin uskottava tarina.
Kyllä tämä valitettavasti ihan totta on. Mietin eilen tätä tapahtumaa kun yöllä heräsin ja lueskelin tätä palstaa ja aamulla päätin kirjoittaa tästä tänne.
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Väärinkäsityksistä 33% johtuu soittajasta, 33% vastaajasta ja 33% kummastakin.
Aika sönkkö oli tapausselostus. En tosin enää odota hoitajilta juuri mitään, osannevatko lukeakaan.
Kuuntelin kollegani vieressä ja kyllä hän minun (ja muidenkin työkaverieni) mielestäni varsin selkeästi kuvaili tapahtuman kulkua ja potilaan tilaa.
Aika asiaton kommentti sinulta. Et varmasti kehtaisi päin naamaa minulle tuollaista sanoa, helppohan se on anonyyminä netissä kirjoitella ilkeyksiä.
ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eikö lääkäri tehnyt (kiireellistä) lähetettä?
Tottakai teki heti kun joku kyyti oli saatu tilattua. Jos sairaalaosastolla tulee tilanne, että potilas tarvitsee välittömästi kyydin, soitetaan 112 ja pyydetään ambulanssia tulemaan pillit paukkuen jonka jälkeen lääkäri tekee kiireellisen lähetteen ja antaa sen ambulanssikuskeille. Nyt ei saatu kyytiä, joten lääkäri antoi tämän kiireellisen lähetteensä sairaalakuljetusambulanssifirmalle. Käsittääkseni lääkärin tekemä kiireellinen lähete ei ole varsinainen kyytikutsu vaan ihan vaan pelkkä paperi, voin toki olla väärässä koska en ole koskaan joutunut tuommoisten lähetteiden kanssa pelaamaan.
Meillä toimitaan toisin päin eli ensin tehdään lähete ja sen pohjalta hoitaja tilaa tarvittavan kyydin.
Niin meilläkin ellei ole todellinen hätätila. Tässä tapauksessa muistelisin, että samalla kun hoitaja soitti hätäkeskukseen, lääkäri teki lähetettä.
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Näinhän tämä on. Sitten vaikka takilla päivystykseen jos jaksaa potilaan sinne kantaa
Uskomatonta touhua. Mutta eikö ne hätäpuhelut nauhoiteta, ja näin ollen saada näitä hätäpäivystäjiä vastuuseen?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Uskomatonta touhua. Mutta eikö ne hätäpuhelut nauhoiteta, ja näin ollen saada näitä hätäpäivystäjiä vastuuseen?
Niin onkin. En vieläkään käsitä mitä tuon päivystäjän päässä liikkui. Käsittääkseni kyllä nauhoitetaan. En ole enää tuolla töissä, mutta näin jälkiviisaana olisihan sitä kannattanut tästä päivystäjästä ilmoittaa jotta hänet saadaan vastuuseen potilasturvallisuuden vaarantamisesta. Harmillista että usein tämmöiset valitukset jäävät tekemättä.
ap
Miten hätäkeskuksen virkailija uskalsi toimia oman päänsä mukaan, kun puhelu tuli sairaalasta ja toimeenpanijana oli vieläpä lääkäri. Jos potilas olisi menehtynyt, virkailija olisi ollut helppo osoittaa syylliseksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hyvä kirjoitus ap:ltä. Millainen koulutus näillä hätäkeskuksen päivystäjillä on? Entä ovatko he tietoisia, että virhearviointi voi johtaa heidät käräjille? Ihmishengen kanssa ei kannata leikkiä.
Jep. Itse en päässyt ylös sängystä kun oikea puoli kropasta leikkas kiinni. Hätäkeskus kehoitti soittamaan taksin ja pyytämään jotain ystävää auttamaan. Sairaalaan lopulta päästyäni jouduin heti osastolle kiireellisenä tapauksena.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Väärinkäsityksistä 33% johtuu soittajasta, 33% vastaajasta ja 33% kummastakin.
Aika sönkkö oli tapausselostus. En tosin enää odota hoitajilta juuri mitään, osannevatko lukeakaan.
Taitaa olla vikaa lähinnä sinun omassa lukutaidossasi, aloitusviestihän oli erittäin selkeästi kirjoitettu.
Kyllä osalla hätäkeskuspäivystäjistä on sellainen asenne, että kyllä minä tiedän ja minä määrään, älä siinä inise. Varmaan saavat turhia soittoja, mutta se ei oikeuta alentavaan käytökseen oikeasti apua tarvitsevia kohtaan. Muutamalle tärkeintä on, onks tukka hyvin, näkyyks kello - asenne. Hyvin ikävää ja kohtalokasta in.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eikö lääkäri tehnyt (kiireellistä) lähetettä?
Tottakai teki heti kun joku kyyti oli saatu tilattua. Jos sairaalaosastolla tulee tilanne, että potilas tarvitsee välittömästi kyydin, soitetaan 112 ja pyydetään ambulanssia tulemaan pillit paukkuen jonka jälkeen lääkäri tekee kiireellisen lähetteen ja antaa sen ambulanssikuskeille. Nyt ei saatu kyytiä, joten lääkäri antoi tämän kiireellisen lähetteensä sairaalakuljetusambulanssifirmalle. Käsittääkseni lääkärin tekemä kiireellinen lähete ei ole varsinainen kyytikutsu vaan ihan vaan pelkkä paperi, voin toki olla väärässä koska en ole koskaan joutunut tuommoisten lähetteiden kanssa pelaamaan.
Meillä toimitaan toisin päin eli ensin tehdään lähete ja sen pohjalta hoitaja tilaa tarvittavan kyydin.
Niin meilläkin ellei ole todellinen hätätila. Tässä tapauksessa muistelisin, että samalla kun hoitaja soitti hätäkeskukseen, lääkäri teki lähetettä.
ap
Jouluun tuossa selvästi meni pieleen. Kai lääkäri ainakin jälkeenpäin teki ilmoituksen että ei toimittu lähetteen mukaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eikö lääkäri tehnyt (kiireellistä) lähetettä?
Tottakai teki heti kun joku kyyti oli saatu tilattua. Jos sairaalaosastolla tulee tilanne, että potilas tarvitsee välittömästi kyydin, soitetaan 112 ja pyydetään ambulanssia tulemaan pillit paukkuen jonka jälkeen lääkäri tekee kiireellisen lähetteen ja antaa sen ambulanssikuskeille. Nyt ei saatu kyytiä, joten lääkäri antoi tämän kiireellisen lähetteensä sairaalakuljetusambulanssifirmalle. Käsittääkseni lääkärin tekemä kiireellinen lähete ei ole varsinainen kyytikutsu vaan ihan vaan pelkkä paperi, voin toki olla väärässä koska en ole koskaan joutunut tuommoisten lähetteiden kanssa pelaamaan.
Meillä toimitaan toisin päin eli ensin tehdään lähete ja sen pohjalta hoitaja tilaa tarvittavan kyydin.
Niin meilläkin ellei ole todellinen hätätila. Tässä tapauksessa muistelisin, että samalla kun hoitaja soitti hätäkeskukseen, lääkäri teki lähetettä.
ap
Jouluun tuossa selvästi meni pieleen. Kai lääkäri ainakin jälkeenpäin teki ilmoituksen että ei toimittu lähetteen mukaan.
äh... siis joku ei jouluun.
Sana kirjoitti:
Miten hätäkeskuksen virkailija uskalsi toimia oman päänsä mukaan, kun puhelu tuli sairaalasta ja toimeenpanijana oli vieläpä lääkäri. Jos potilas olisi menehtynyt, virkailija olisi ollut helppo osoittaa syylliseksi.
Samaa mietti osaston lääkäri ja kaikki ketkä paikalla olivat. Onneksi potilas ei kuollut, mutta jos niin olisi käynyt niin eiköhän tämä päivystäjä olisi pantu vastuuseen.
ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eikö lääkäri tehnyt (kiireellistä) lähetettä?
Tottakai teki heti kun joku kyyti oli saatu tilattua. Jos sairaalaosastolla tulee tilanne, että potilas tarvitsee välittömästi kyydin, soitetaan 112 ja pyydetään ambulanssia tulemaan pillit paukkuen jonka jälkeen lääkäri tekee kiireellisen lähetteen ja antaa sen ambulanssikuskeille. Nyt ei saatu kyytiä, joten lääkäri antoi tämän kiireellisen lähetteensä sairaalakuljetusambulanssifirmalle. Käsittääkseni lääkärin tekemä kiireellinen lähete ei ole varsinainen kyytikutsu vaan ihan vaan pelkkä paperi, voin toki olla väärässä koska en ole koskaan joutunut tuommoisten lähetteiden kanssa pelaamaan.
Meillä toimitaan toisin päin eli ensin tehdään lähete ja sen pohjalta hoitaja tilaa tarvittavan kyydin.
Niin meilläkin ellei ole todellinen hätätila. Tässä tapauksessa muistelisin, että samalla kun hoitaja soitti hätäkeskukseen, lääkäri teki lähetettä.
ap
Jouluun tuossa selvästi meni pieleen. Kai lääkäri ainakin jälkeenpäin teki ilmoituksen että ei toimittu lähetteen mukaan.
En tiedä mutta en usko. Kaikki olivat koko tilanteesta niin hämmentyneitä ja potilas nyt kuitenkin saatiin hoitoon, että jotenkin minusta tuntuu ettei lääkäri tehnyt ilmoitusta, vaikka toki olisi pitänyt.
ap
Eikö lääkäri tehnyt (kiireellistä) lähetettä?