Korvaako lentoyhtiö? Lento peruuntui ja oli pakko hypätä junaan.

Outo juttu, jos olet itse joutunut selvittelemään asioita. Meillä peruuntui hiljattain kotimaanlento ja lentoyhtiö kyllä ihan itse hoiti kaikkien matkustajien buukkaukset korvaaville lennoille.

Vierailija kirjoitti:

Uusavuttomuutta? kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli kotimaan lento, siksi ei matkavakuutusta.

 Yritin ostaa luottokortilla lentoa toiselle päivälle saman tien (josta saisin kulut takaisin), mutta palvelu oli ruuhkautunut, enkä päässyt läpi buukkauksen kanssa. Lentoasemalla ei infottu, että menemällä takaisin lentoni tietoihin, olisin ehkä mahdollisesti saanut muutettua lennon. Lentoasemalla annettiin myös palvelunumeroita, jotka eivät kuitenkaan enää olleet toiminnassa kyseiseen kellonaikaan, joten en voinut hoitaa uudelleenbuukkausta palvelunumeron kautta.:/

ap

Oi-voi, mikset lukenut sähköpostiisi tullutta lippuvarausta? Olisit siitäkin saanut selville.

Ja kyllähän lentoyhtiöllä on velvollisuus uudelleenreitittää ja tarvittaessa antaa hotellimajoitus jne. Kaikki olisi selvinnyt check-in- tiskillä.

Joo, eihän niitä uusia lentoja aleta itse ostelemaan, vaan alkuperäinen lentoyhtiöhän hoitelee uudelleenreitityksen tai järjestää muun kuljetuksen vaikka taksilla. Siinä check-in tiskillä tuo olisi hoidettu.

Paiitsi että se voi helposti mennä toiseen päivään.

Tuossahan on potentiaalia EU-asetuksen mukaiseen hyvitykseen, joka tässä tapauksessa olisi todennäköisimmin 250 euroa - edellyttäen, että peruutus ei aiheutunut ylitsepääsemättömistä syistä kuten säästä. Lisäksi sitten joko junalipun hinnan korvaus tai lennon hinnan palautus.

Viitsitkö ap kertoa lennonnumeron ja lentopäivän? Voisin kurkata, löytyykö lennon peruuntumisesta lisätietoa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ap, oliko sinun tarkoitus lentää joltain maakuntakentältä, tai sellaiselle Helsinki-Vantaalta? Pienemmille kentille on usein se ongelma, ettei sinne ole enää lentoa samana päivänä tai se on niin myöhään, ettei siitä ole enää hyötyä tai jos lentää Helsinkiin päin, se peruuntunut lento oli päivän viimeinen. Ja just, ettei henkilökuntaa ole enää, jos ongelmia alkaa ilmetä. Hyvä kumminkin, jos junaan vielä ehdit. Pohjoiseen olisi siinäkin hankaluuksia, että ehtiikö yöjunaan. 

Peruuntunut lento oli Rovaniemellä ja se on pieni lentokenttä, ei siis henkilökuntaa tiskillä, jotka auttavat ja buukkaavat helposti lennon uudelleen. Seuraavan päivän osalta myös lennon saaminen oli kokemuksieni valossa epävarmaa, en tiedä, mitä joku muu olisi vastaavassa tilanteessa tehnyt, mutta oli viisaampaa hypätä yöjunaan, jonka lähtöön oli siinä vaiheessa tunti aikaa. Tilanne olisi ollut tietysti toisenlainen, jos olisi ollut aikataulujen puolesta vaikka vuorokausi tai pari odotella mahdollisuuksia uudelleenbuukkaamiseen. Silloin minäkin olisin voinut mennä hotellille ja ihmetellä asiaa seuraavana päivänä uudelleen. ap

Tunnen nämä ongelmat, työskentelen niiden parissa. Hyvä kun ehdit junaan kumminkin. Rovaniemeltä on kuitenkin aika hyvin lentoja, mutta jos sattuu juuri se illan viimeinen tms. niin silloin on ongelmissa. Oliko syy säässä vai tekninen? Tai lentävään henkilökuntaan liittyvä?

Henkilökunnan vuorokausilevon vuoksi lentoa ei lennetty. ap

Vierailija kirjoitti:

Tuossahan on potentiaalia EU-asetuksen mukaiseen hyvitykseen, joka tässä tapauksessa olisi todennäköisimmin 250 euroa - edellyttäen, että peruutus ei aiheutunut ylitsepääsemättömistä syistä kuten säästä. Lisäksi sitten joko junalipun hinnan korvaus tai lennon hinnan palautus.

Viitsitkö ap kertoa lennonnumeron ja lentopäivän? Voisin kurkata, löytyykö lennon peruuntumisesta lisätietoa.

Taisinkin löytää itse, jos kyse 17.11. Norwegianin lennosta D8129. En löytänyt tietoja peruutuksesta, mutta näköjään sinulle olikin syy jo kerrottu. No tuo nyt on selvästi asia, joka on lentoyhtiön kontrollissa. Hakisin siis ehdottomasti EU261:n mukaista hyvitystä, ja sen lisäksi junalipun korvaamista. Jos eivät siihen suostu, niin 250€ + lentolipun hinnan palautus varmaan kuittaisi junalipun?

Vierailija kirjoitti:

Tuossahan on potentiaalia EU-asetuksen mukaiseen hyvitykseen, joka tässä tapauksessa olisi todennäköisimmin 250 euroa - edellyttäen, että peruutus ei aiheutunut ylitsepääsemättömistä syistä kuten säästä. Lisäksi sitten joko junalipun hinnan korvaus tai lennon hinnan palautus.

Viitsitkö ap kertoa lennonnumeron ja lentopäivän? Voisin kurkata, löytyykö lennon peruuntumisesta lisätietoa.

Selasin Finnavian sivua, sieltä ei voinut kovin pitkälle tarkastella takautuvasti?

Vai voiko?

ap

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tuossahan on potentiaalia EU-asetuksen mukaiseen hyvitykseen, joka tässä tapauksessa olisi todennäköisimmin 250 euroa - edellyttäen, että peruutus ei aiheutunut ylitsepääsemättömistä syistä kuten säästä. Lisäksi sitten joko junalipun hinnan korvaus tai lennon hinnan palautus.

Viitsitkö ap kertoa lennonnumeron ja lentopäivän? Voisin kurkata, löytyykö lennon peruuntumisesta lisätietoa.

Taisinkin löytää itse, jos kyse 17.11. Norwegianin lennosta D8129. En löytänyt tietoja peruutuksesta, mutta näköjään sinulle olikin syy jo kerrottu. No tuo nyt on selvästi asia, joka on lentoyhtiön kontrollissa. Hakisin siis ehdottomasti EU261:n mukaista hyvitystä, ja sen lisäksi junalipun korvaamista. Jos eivät siihen suostu, niin 250€ + lentolipun hinnan palautus varmaan kuittaisi junalipun?

Ok, kiitos tästä vastauksesta. ap

Tosi monella ammattiyhdistyksellä kuuluu matkavakuutus ay-maksuihin.

Vierailija kirjoitti:

Outo juttu, jos olet itse joutunut selvittelemään asioita. Meillä peruuntui hiljattain kotimaanlento ja lentoyhtiö kyllä ihan itse hoiti kaikkien matkustajien buukkaukset korvaaville lennoille.

Varmaan eri lentoyhtiö? Tänään sain ihan asiakaspalvelun kanssa vielä englanniksi tästä keskustella. ap