reklamaatiota Liberolle uusista merkeistä

Soitin Liberon uudessa tarjouskirjeessä olevaan numeroon, kun Marimekko-housuihin tuntuivat kelpaavan vain uudet pupumerkit. Itselläni oli vanhoja merkkejä vielä jäljellä, ja luonnollisesti oletin, että ne saa käyttää ensin loppuun.Tyly vastaus oli, että uusia merkkejä on ollut jo pitkään saatavilla, vanhat eivät kelpaa. Kiihdyin vastauksesta sen verran, että kysyin, minne voin valittaa asiasta. Sain tällaisen sähköpostiosoitteen: marianne.vikne@sca.com.

Naputtelin hänelle viestin samantien (se tuli olla joko englanniksi tai ruotsiksi).Kysyin, miksi merkkejä ei hyväksytä, koska niitä kerran myydäänkin vielä, ja miksi kuluttajia ei ole tiedotettu siitä, että vanhat merkit eivät kelpaa. Ja ihmettelin, miten Liberon suuruisella firmalla on varaa moiseen pikkumaisuuteen. Paluuviestissä sain hyviä uutisia: Ilse Stenius kirjoitti, että asiakaspalautteen perusteella vanhat merkit kelpaavat vielä (ainakin) Marimekko-housuihin. En tiedä, oliko vastaus henkilökohtainen vai yleinen, mutta minusta kaikkien on hyvä tietää se!