Miksi Kelan lomakkeet ovat niin vaikea selkoisia?
Kommentit (7)
Kaikista pahinta se, ettei portaalissa voinut palata edelliselle sivulle, jonne virheen teki vaan hyppäytti pois. ap
Kelassa kaikki on vaikeaa. Lomakkeiden täyttö netissä raastaa hermoja. Kelan kuten muiden virastojen päätöksiin tarvitaan suomi-virastokieli tulkki. Pahinta on että kelan työntekijät kun neuvoo väärin niin asiakas kärsii seuraukset.
Koska mielestäni kaikki Kela/työkkäri/Sossu jne. dokumentit ovat haastavia jos niiden kanssa ei ole jatkuvasti tekemisissä. Mielestäni koulussa voisi opettaa enemmän mitä eri termit tarkoittavat ja kuka on oikeutettu mihinkin. Itselleni tekee jo verokortin lukeminenkin hankalaa :D
Koska et ymmärrä yhdyssanoja, vaikeaselkoinen on yhdyssana.
Toisella sivulla kysyttiin, että saatko jotain muuta etuutta, lueteteltiin vaihtoehtoja ja annettiin tilaa kirjoittaa. No siihen sitten kirjoitin mitä ja minkä verran. Kolmannella sivulla kysyttiin, että saatko jotain seuraavista etuuksista ja oli rastiruutuun valinta. No siellä oli sitten juuri se jonka oli edelliselle sivulle kirjoittanut. Argh! Ja paluuta ei ole.
Vierailija kirjoitti:
Koska et ymmärrä yhdyssanoja, vaikeaselkoinen on yhdyssana.
Kyllä! Yhdyssanat on mulle vaikeita. :)
Herkempi jättää hakematta tukia. Pelkkää säästöä :)