Merkittävä osa ambulanssikeikoista on ”turhia”

https://motiivilehti.fi/lehti/artikkeli/merkittava-osa-ambulanssikeikoi…

Keskukseen helppo kilauttaa
Mistä nämä ”turhat” tehtävät sitten johtuvat? Järjestelmän hyväksikäytöstä vai hätäkeskuksen madaltuneesta kynnyksestä lähettää ensihoitoyksikkö kohteeseen?

Hätäkeskuspalveluiden johtajan Marko Niemisen mukaan kyse on ennen muuta siitä, että ihmisten tietoisuus hätänumerosta on nykyisin hyvin korkealla.

– Maallikko ei aina tiedä, milloin tarvitaan ensihoidon palvelua ja milloin riittäisi terveyskeskuksen päivystys tai muu kiireettömämpi apu. Hätänumeroon on helppo soittaa, koska ei ole oikein muutakaan paikkaa, mistä saisi terveydenhoidon neuvontaa keskitetysti, hän sanoo.

Tämä on totta. Terveystoimen neuvontapalvelut on järjestetty kirjavasti, toisilla alueilla niitä on tarjolla, toisilla ei. Huonon olon yllättäessä harva malttaa selvitellä seudullisia palvelunumeroita – on helpointa kilauttaa hätäkeskukseen.

Toisinaan oireita liioitellaan
Myös järjestelmän väärinkäyttöä esiintyy Marko Niemisen mukaan jossain määrin.

– Se voi olla tietämättömyydestä johtuvaa tai tietoista. Päivystäjälle saatetaan esimerkiksi liioitella oireita tai sitten on opittu käyttämään avainsanoja, joilla ambulanssin saa todennäköisesti liikkeelle, hän toteaa.

Hätäkeskuspäivystäjän kannalta nuo tilanteet ovat hankalia, sillä hätäpuheluun vastattaessa lähtöoletus on, että soittaja puhuu totta.

– Hätäkeskuksessa ei voida heti ensimmäiseksi epäillä soittajan motiiveja, vaan meidän tehtävä on selvittää tilanne, ja toimia sitten niin kuin viranomaisen meille antamat ohjeet velvoittavat, Marko Nieminen sanoo.