Nyt selvisi miksi Venäjällä ja Ranskassa on töykeää asiakaspalvelua

Tai ihan siksi, koska et puhu venäjää/ranskaa. Ainakaan hyvin.

Vierailija kirjoitti:

Tai ihan siksi, koska et puhu venäjää/ranskaa. Ainakaan hyvin.

Se myös.

Ap

Eihän se ole töykeää vaan kohteliaisuudeksi mielletään erilaiset asiat eri kulttuureissa.

Onhan Suomessakin vitsi, että jos kaupungilla tulee vastaan itsekseen hymyilevä ihminen, se on hullu, kännissä tai amerikkalainen turisti.

Venäjällä myös se, että asiakaspalvelija kuuluu olla näkymätön ja esim. Ravintolassa toimittaa asiakkaille ateriat niin, että ne olisi kuin itsestään kävellyt pöytään.

Suomessa olen kiinnittänyt huomiota siihen, että usein asiakaspalvelijat ovat aidosti innoissaan, kun pääsevät puhumaan vieraita kieliä asiakkaiden kanssa. Ranskassa ja Venäjällä vieraskielisen palveleminen esim. englanniksi on usein vain pakollinen paha, eikä siitä yhtään tykätä ja halutaan vain päästä asiakkaasta nopeasti eroon.