Laatuvalaisin nettikauppa. Kokemuksia?

Ei oo vieläkään lähettänyt jo yli kaksi viikkoa sitten tilaamiani valaisimia! Ja puheluihin eikä sähköposteihin vastata!

Todella surkea firma, tässä oma kokemukseni:

Tilasin kaksi valaisinta ja läjän polttimoita 13.1. 29.1. ei ollut kuulunut toimitusta. Lähetin sähköpostitse tiedustelua. En saanut vastausta, mutta pari päivää kului, niin toinen valaisin saapui. Yritin heti soittaa firmaan puuttuvista tuotteista, mutta nauhoitteen mukaan sillä hetkellä ilmoittivat palvelevansa vain sähköpostitse. Reklamoin asiasta, erityisesti sen takia, että asiakastilini tietojen mukaan kaikki tilaamani tuotteet oli lähetetty. Ei vastausta sähköpostiin. 11.2. ei edelleenkään toimitus ollut saapunut enkä ollut saanut mitään tietoa viivästymisestä tai sen syistä. Päätin ottaa yhteyttä Maksukaistaan eli ostoksen maksunvälittäjään. Kehottivat vielä odottamaan pari päivää ja ottamaan sitten yhteyttä myyjäliikkeeseen ja sen jälkeen kuluttajaviranomaiseen. Totesivat etteivät voi oikeastaan tilauksen suhteen tehdä mitään mutta lupasivat olla myyjäliikkeeseen yhteydessä. Ja katso, samana päivänä sain yhteydenoton Laatuvalaisimelta missä kertoivat valaisimen olevan juuri lähdössä tehtaalla kasaukseen että haluanko rahat takaisin. Ei tietenkään edes minkäänlaista pahoittelua tai anteeksipyyntöä tässäkään vaiheessa. Ilmoitin edelleen haluavani valaisimen, jonka myös muutama päivä tämän jälkeen sain.

Jokainen voi päätellä, tulenko tästä yrityksestä tilaamaan yhtään mitään enää koskaan ja suosittelenko Suomen Laatuvalaisinta kenellekään. Aivan oikein, en missään tapauksessa.

Tilasin valaisimen 3 vk sitten ja maksoin, tilaus ei ole tullut vieläkään. Olen kysynyt kaksi kertaa sähköpostilla, siihen vastataan ja luvataan ensi viikolla, jota ei tule. Puran kaupan ja vaadin rahani takaisin. Mitään ei informoida esim. jos tuotteella on toimitusvaikeuksia. Kiinastakin tilaus tulee nopeammin. Arvosana puhdas 4-

Älä ihmeessä tilaa mitään, jäät nuolemaan näppejäsi. Kuluttajaviranomaisen kanssa jatkan asiaani.

Tilasimme useita valaisimia kerralla ja maksoimme luottokortilla nuo kuitenkin varmuuden  vuoksi. Lamput tulivat meille lähipostiin kaksi päivää tilauksen jälkeen. Mielestäni tämän paremmin ei verkkokauppa voi toimia enää. Voin vain suositella, meillä ainakin kaupat onnistuivat ja tuotteet olivat sitä, mitä odotimmekin.

Hyvä hyvä!

Epämääräinen putiikki. Vaativat verkkomaksun etukäteen. Tavaraa ei voi hakea tai tilata postiennakolla. Samassa osoitteessa esiintyvät myös nimellä Vallilan Rauta Oy tai Suomisisustus Oy Kirjoittelevat itse omaa palvelua kehuvia artikkeleita nettiin. En suosittele kenellekään.

Aivan pyllystä koko lafka. Tilasin kaksi lamppua joissa toimitusaika 5-15 päivää. Otin yhteyttä reilun viikon kuluttua s.postitse, koska eivät puhelimeen vastanneet. Sanottiin, että toinen lamppu on tilattu ja saapuu kuukauden kuluttua....just. Lähetin viestin takaisin ja kysyin missä toinen lamppu luuraa ja miksi nettisivuilla virheellistä tietoa? Pyysin myös samalla, että kaupat puretaan ja rahat maksetaan tililleni, katsotaan mitä vastaavat...

En suosittele kenellekkään vaikka hinnat ovatkin halvemmat kuin monessa muussa paikassa

Kahden viikon kuluttua lampputilauksesta otin yhteyttä sähköpostitse ( yhteydenotto puhelimitse ei onnistunut), koska en ollut saanut lamppua. Sain seuraavana päivänä viestiini vastauksen, jossa ilmoitettiin, ettei k.o. tuotetta pystytä toimittamaan. Vastauksessa oli myös linkki sivuun, jossa voin lähettää rahojen palautuspyynnön. Muutaman päivän kuluttua rahat tulivatkin.